Atendimento para Tradutores e Intérpretes: Orçamento por Idioma e Agendamento de Interpretação pelo WhatsApp e Instagram
Para quem é: tradutor ou intérprete que atende direto o cliente
Tradução de documentos: juramentada, técnica, jurídica, literária, certidões
Interpretação simultânea em evento/congresso e interpretação consecutiva em reunião
Cliente que chega pelo WhatsApp, Instagram, Messenger da página ou pelo chat do site
Preço que varia por idioma, tipo de serviço, número de páginas ou de horas
Onde a rotina de quem trabalha sozinho ou em equipe pequena emperra
Mesma pergunta sobre preço por idioma respondida do zero em cada canal
Risco de aceitar duas sessões de interpretação no mesmo horário sem perceber
Negociação de projeto grande (livro, documento extenso, evento de vários dias) sem registro
Mensagem chegando fora do horário de atendimento sem nenhum aviso automático
Como o Centriu Link organiza isso
WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site num só painel de atendimento
Catálogo com preço por tipo de serviço e idioma, disponível em qualquer plano
Fila com horário de atendimento configurável por dia da semana
IA responde dúvida recorrente e passa a conversa pra um atendente quando o cliente pede pra falar com pessoa, quando o assunto é sensível, ou quando a franquia esgota
Um exemplo de como isso apareceria no dia a dia (situação ilustrativa, não é cliente real)
Pra ilustrar, imagine a Marina, tradutora e intérprete autônoma fictícia que atende tradução juramentada e interpretação consecutiva em reuniões de negócio. Numa quarta-feira às 10h, dentro do horário configurado da fila, um cliente novo manda mensagem pelo Instagram perguntando o valor da interpretação consecutiva pra uma reunião de duas horas. A IA consulta o catálogo, informa a faixa de preço cadastrada pro serviço e, como o cliente confirma interesse, verifica os horários livres na agenda e oferece duas opções dentro da semana seguinte, respeitando os bloqueios que a própria Marina já tinha configurado à parte. Um segundo cliente, no mesmo dia, escreve pelo WhatsApp perguntando sobre a tradução de um livro de 300 páginas pra publicação — um projeto grande, com prazo e revisão a combinar. Como esse tipo de negociação passa longe do que está cadastrado no catálogo, o cliente pede pra falar direto com a Marina, e a conversa passa pra ela. Depois de alinhar os detalhes, Marina monta o orçamento do projeto e envia pelo mesmo WhatsApp: um PDF numerado automaticamente (por exemplo, ORC-2026-0014). O cliente aprova ali mesmo, e o orçamento vira uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link, sem Marina preencher a mesma informação de novo em outro lugar.
Agendamento de sessão de interpretação sem depender de troca de mensagem pra fechar hora
Status do agendamento: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu
IA marca, remarca e cancela sessão de interpretação direto na conversa
Lembrete automático opcional, desligado por padrão, configurado pela organização (não por fila)
Confirmação automática por palavra-chave só em até 5 minutos e 24 caracteres; fora disso, segue pro atendimento normal
Orçamento de projeto grande em PDF, que vira Ordem de Serviço
Numeração automática e sequencial do orçamento, sem depender de planilha paralela
Envio dentro do canal da própria conversa: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger ou chat do site
Aprovação do cliente transforma o orçamento em Ordem de Serviço automaticamente, sem módulo separado
Quando o Centriu Link não é a ferramenta certa
Não traduz documento nem faz interpretação — organiza contato, catálogo, agenda e orçamento
Não é equipamento de transmissão de áudio para interpretação simultânea presencial
Não atende sem limite: a IA responde dentro da franquia de conversas do plano contratado
Catálogo, filas e etiquetas: outras partes do Link que ajudam no dia a dia
Catálogo por serviço e idioma, com preço, foto e vídeo opcionais, em qualquer plano
Mais de uma fila, com rodízio, menor volume ou prioridade na distribuição
Reatribuição automática por demora, separada da transferência manual entre atendentes
Etiquetas aplicadas manualmente pelo atendente pra organizar contatos
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não traduz documento nem faz interpretação sozinho — a IA responde texto com base no catálogo cadastrado; o trabalho de tradução e interpretação continua sendo do profissional.
- Não existe canal de e-mail: são apenas WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e o chat do site.
- Negociação de projeto grande (livro, documento extenso, evento de vários dias) não fecha sozinha pela IA — o cliente pede pra falar com o profissional, e a conversa passa pra ele.
- Confirmação automática do lembrete só reconhece resposta curta (até 24 caracteres) enviada em até 5 minutos; fora disso, o assunto segue pro atendimento normal.
- Se a fila tem só uma pessoa, a reatribuição automática por demora não tem pra quem passar a conversa — não muda nada nesse caso.
- Lembrete de agendamento é configurado por organização inteira, não fila por fila — não dá pra ligar só pra um tipo de serviço e deixar outro desligado.
Segurança e governança
Conversa, orçamento e agendamento de sessão ficam isolados na conta do próprio tradutor ou intérprete, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A inteligência artificial traduz o documento ou interpreta a reunião no lugar do profissional?
Não. A IA responde as perguntas mais comuns usando o catálogo cadastrado — preço por idioma e tipo de serviço, disponibilidade de agenda — mas o trabalho de tradução e interpretação continua sendo feito pelo tradutor ou intérprete.
Como funciona o orçamento de um projeto grande, tipo tradução de um livro?
Esse tipo de negociação envolve prazo, número de páginas e detalhes que não cabem numa resposta automática de catálogo — por isso o cliente costuma pedir pra falar direto com o profissional, e a conversa passa pra ele. Depois de alinhado, o orçamento sai como PDF numerado automaticamente, enviado no mesmo canal da conversa; quando o cliente aprova, vira uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link.
Dá pra marcar uma sessão de interpretação direto pela conversa?
Sim. A IA consulta a disponibilidade e cria, remarca ou cancela o agendamento direto na conversa, respeitando os bloqueios e regras de disponibilidade que o tradutor ou intérprete configurou à parte.
O sistema responde mensagem fora do meu horário de atendimento?
Cada fila pode ter um horário configurado por dia da semana. Fora desse horário, quem escreve recebe um aviso automático, e a distribuição pra um atendente só volta quando o horário abrir ou alguém assumir a conversa manualmente.
O cliente recebe lembrete antes da sessão de interpretação automaticamente?
Só se a organização ativar — vem desligado por padrão. Ativo, o padrão manda aviso 1 dia (1440 minutos) e 2 horas (120 minutos) antes, com os dois prazos ajustáveis.
Preciso de um plano mais caro pra ter Instagram junto com WhatsApp?
Não. Os quatro canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger e chat do site — estão disponíveis nos três planos: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. O que muda entre eles é a franquia de conversas de IA por mês e outros limites de uso.
Ver o Centriu Link para tradutores e intérpretes
Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.