Atendimento para Tradutores e Intérpretes: Orçamento por Idioma e Agendamento de Interpretação pelo WhatsApp e Instagram
Para quem é: tradutor ou intérprete que atende direto o cliente
- Tradução de documentos: juramentada, técnica, jurídica, literária, certidões
- Interpretação simultânea em evento/congresso e interpretação consecutiva em reunião
- Cliente que chega pelo WhatsApp, Instagram, Messenger da página, pelo Gmail ou pelo chat do site
- Preço que varia por idioma, tipo de serviço, número de páginas ou de horas
Onde a rotina de quem trabalha sozinho ou em equipe pequena emperra
- Mesma pergunta sobre preço por idioma respondida do zero em cada canal
- Risco de aceitar duas sessões de interpretação no mesmo horário sem perceber
- Negociação de projeto grande (livro, documento extenso, evento de vários dias) sem registro
- Mensagem chegando fora do horário de atendimento sem nenhum aviso automático
Como o Centriu Link organiza isso
- WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site num só painel de atendimento
- Catálogo com preço por tipo de serviço e idioma, disponível em qualquer plano
- Fila com horário de atendimento configurável por dia da semana
- IA responde dúvida recorrente e passa a conversa pra um atendente quando o cliente pede pra falar com pessoa ou quando o assunto é sensível; quando o volume de respostas de IA esgota, ela não transfere a conversa, só para de responder até liberar espaço de novo
Um exemplo de como isso apareceria no dia a dia (situação ilustrativa, não é cliente real)
Pra ilustrar, imagine a Marina, tradutora e intérprete autônoma fictícia que atende tradução juramentada e interpretação consecutiva em reuniões de negócio. Numa quarta-feira às 10h, dentro do horário configurado da fila, um cliente novo manda mensagem pelo Instagram perguntando o valor da interpretação consecutiva pra uma reunião de duas horas. A IA consulta o catálogo, informa a faixa de preço cadastrada pro serviço e, como o cliente confirma interesse, verifica os horários livres na agenda e oferece duas opções dentro da semana seguinte, respeitando os bloqueios que a própria Marina já tinha configurado à parte.
Um segundo cliente, no mesmo dia, escreve pelo WhatsApp perguntando sobre a tradução de um livro de 300 páginas pra publicação — um projeto grande, com prazo e revisão a combinar. Como esse tipo de negociação passa longe do que está cadastrado no catálogo, o cliente pede pra falar direto com a Marina, e a conversa passa pra ela. Depois de alinhar os detalhes, Marina monta o orçamento do projeto e envia pelo mesmo WhatsApp: um PDF numerado automaticamente (por exemplo, ORC-2026-0014). O cliente confirma que topa ali mesmo; Marina registra a aprovação no painel, e o orçamento vira uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link, sem ela preencher a mesma informação de novo em outro lugar.
Agendamento de sessão de interpretação sem depender de troca de mensagem pra fechar hora
- Status do agendamento: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído, não compareceu
- IA marca, remarca e cancela sessão de interpretação direto na conversa
- Lembrete automático opcional, desligado por padrão, configurado pela organização (não por fila)
- Confirmação automática por palavra-chave só em até 5 minutos e 24 caracteres; fora disso, segue pro atendimento normal
Orçamento de projeto grande em PDF, que vira Ordem de Serviço
- Numeração automática e sequencial do orçamento, sem depender de planilha paralela
- Envio dentro do canal da própria conversa: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail ou chat do site
- Cliente confirma na conversa; aprovação com um clique no painel do responsável do negócio transforma o orçamento em Ordem de Serviço automaticamente, sem módulo separado
Quando o Centriu Link não é a ferramenta certa
- Não traduz documento nem faz interpretação — organiza contato, catálogo, agenda e orçamento
- Não é equipamento de transmissão de áudio para interpretação simultânea presencial
- Não atende sem limite: a IA responde dentro da franquia de conversas do plano contratado
Catálogo, filas e etiquetas: outras partes do Link que ajudam no dia a dia
- Catálogo por serviço e idioma, com preço, foto e vídeo opcionais, em qualquer plano
- Mais de uma fila, com rodízio, menor volume ou prioridade na distribuição
- Reatribuição automática por demora, separada da transferência manual entre atendentes
- Etiquetas aplicadas manualmente pelo atendente pra organizar contatos
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não traduz documento nem faz interpretação sozinho — a IA responde texto com base no catálogo cadastrado; o trabalho de tradução e interpretação continua sendo do profissional.
- Não existe canal de e-mail de outro provedor: são apenas WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, o Gmail e o chat do site.
- Negociação de projeto grande (livro, documento extenso, evento de vários dias) não fecha sozinha pela IA — o cliente pede pra falar com o profissional, e a conversa passa pra ele.
- Confirmação automática do lembrete só reconhece resposta curta (até 24 caracteres) enviada em até 5 minutos; fora disso, o assunto segue pro atendimento normal.
- Se a fila tem só uma pessoa, a reatribuição automática por demora não tem pra quem passar a conversa — não muda nada nesse caso.
- Lembrete de agendamento é configurado por organização inteira, não fila por fila — não dá pra ligar só pra um tipo de serviço e deixar outro desligado.
Segurança e governança
Conversa, orçamento e agendamento de sessão ficam isolados na conta do próprio tradutor ou intérprete, sem cruzar com outra organização que também usa o Link. Exportação ou exclusão desses dados segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018).
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.
Perguntas frequentes
A inteligência artificial traduz o documento ou interpreta a reunião no lugar do profissional?
Não. A IA responde as perguntas mais comuns usando o catálogo cadastrado — preço por idioma e tipo de serviço, disponibilidade de agenda — mas o trabalho de tradução e interpretação continua sendo feito pelo tradutor ou intérprete.
Como funciona o orçamento de um projeto grande, tipo tradução de um livro?
Esse tipo de negociação envolve prazo, número de páginas e detalhes que não cabem numa resposta automática de catálogo — por isso o cliente costuma pedir pra falar direto com o profissional, e a conversa passa pra ele. Depois de alinhado, o orçamento sai como PDF numerado automaticamente, enviado no mesmo canal da conversa; o cliente confirma que topa, e quando o profissional aprova com um clique no painel, vira uma Ordem de Serviço dentro do próprio Link.
Dá pra marcar uma sessão de interpretação direto pela conversa?
Sim. A IA consulta a disponibilidade e cria, remarca ou cancela o agendamento direto na conversa, respeitando os bloqueios e regras de disponibilidade que o tradutor ou intérprete configurou à parte.
O sistema responde mensagem fora do meu horário de atendimento?
Cada fila pode ter um horário configurado por dia da semana. Fora desse horário, quem escreve recebe um aviso automático, e a distribuição pra um atendente só volta quando o horário abrir ou alguém assumir a conversa manualmente.
O cliente recebe lembrete antes da sessão de interpretação automaticamente?
Só se a organização ativar — vem desligado por padrão. Ativo, o padrão manda aviso 1 dia (1440 minutos) e 2 horas (120 minutos) antes, com os dois prazos ajustáveis.
Preciso de um plano mais caro pra ter Instagram junto com WhatsApp?
Não. Os cinco canais — WhatsApp, Instagram Direct, Messenger, Gmail e chat do site — estão disponíveis nos três planos: Starter R$690, Pro R$1.290 e Max R$2.290. O que muda entre eles é o volume de respostas de IA incluído no plano e outros limites de uso.
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