Sistema de Atendimento com IA para Tradutores e Intérpretes Públicos Juramentados
A única tradução com fé pública — e o concurso que voltou a ser a única porta
Tradutor e intérprete público juramentado é o nome popular de uma função regulada: só quem é aprovado em concurso público organizado nacionalmente e fica registrado pode produzir uma tradução que tenha fé pública no Brasil — ou seja, que órgão público, cartório, universidade (para revalidação de diploma estrangeiro) e embaixada aceitem como equivalente oficial do documento original. Até 2021, essa profissão era regulada pelo Decreto nº 13.609, de 1943; a Lei nº 14.195/2021 revogou esse decreto e reescreveu as regras, tentando modernizar o acesso à profissão — inclusive abrindo, por um tempo, uma via alternativa de habilitação por exame de proficiência em tradução, nacional ou internacional, sem passar pelo concurso tradicional.
Essa via alternativa não durou: em 2026, o Supremo Tribunal Federal, julgando a Ação Direta de Inconstitucionalidade nº 7.196, suspendeu especificamente a habilitação só por exame de proficiência, até que uma regulamentação específica defina quais exames e critérios poderiam substituir o concurso — na prática, hoje, o concurso público segue sendo a via que efetivamente habilita um tradutor público novo. O restante da Lei nº 14.195/2021 permanece valendo, incluindo a validade por prazo indeterminado do concurso já realizado e a forma de remuneração do trabalho.
Um detalhe que atravessa a reforma inteira, sem mudar: o trabalho de tradução juramentada segue sendo medido por lauda — uma unidade de 1.000 caracteres do texto TRADUZIDO (não do original), prática histórica de todas as Juntas Comerciais do país. Certidão de nascimento, diploma, histórico escolar, contrato internacional, procuração — cada um desses documentos vira um número de laudas só depois que o tradutor examina o texto de fato, nunca antes.
Sinais de que o atendimento do tradutor juramentado está sobrecarregado
- Cliente pergunta pelo WhatsApp quanto custa traduzir um diploma, esperando um valor fechado sem o tradutor ter visto o documento.
- Pedido de retirada de tradução pronta se perde no meio de outra conversa sobre um orçamento novo.
- Cliente pergunta se um determinado documento "precisa" de tradução juramentada, esperando uma resposta automática sem contexto do país ou órgão de destino.
- Mensagem pelo Instagram perguntando se a embaixada vai aceitar a tradução no prazo que o cliente precisa demora dias pra ser respondida.
- Cliente de outro estado pergunta se pode enviar o documento por e-mail e receber a tradução física pelo correio, sem clareza de como isso é agendado.
- Pedido urgente de tradução para prova de admissão em universidade se mistura com pergunta simples de preço por lauda, sem prioridade clara na fila.
Como o Centriu Link organiza isso
O Centriu Link entra como a recepção digital do tradutor nos 5 canais — WhatsApp (conectado por QR Code, do mesmo jeito que se usa o WhatsApp Web, ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — reunindo qualquer contato numa única conversa por cliente, com histórico único. A IA responde dúvida sobre item do catálogo — preço de referência por lauda, tipo de documento mais pedido —, e cruza a agenda real do tradutor para marcar, remarcar ou cancelar sozinha a entrega ou retirada de documento físico, quando aplicável.
Quando a pergunta pede fechamento de número de laudas sem o documento em mãos, decisão sobre se um documento específico exige tradução juramentada, ou promessa de que um consulado, universidade ou cartório vai aceitar a tradução dentro de um prazo, a IA reconhece que essa resposta é sempre do tradutor, com o documento examinado, e transfere a conversa na hora — nenhuma dessas decisões é dela pra tomar.
Depois que o tradutor confirma o número de laudas e o prazo com o cliente, a própria IA monta e envia o orçamento em PDF, numerado no padrão ORC-2026-XXXX, pelo mesmo canal da conversa.
O que já está pronto pro tradutor usar
- Atendimento simultâneo por IA em WhatsApp (conectado por QR Code ou no modo oficial, pela API da Meta), Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site, com histórico único por cliente.
- Catálogo com preço de referência por lauda e por tipo de documento — certidão, diploma, histórico escolar, contrato, procuração —, entre outros itens cadastrados.
- Agendamento autônomo: a IA cruza a agenda real do tradutor e marca, remarca ou cancela sozinha a entrega ou retirada de documento.
- Agenda com 7 status por compromisso: pendente, confirmado, cancelado, chegou, em atendimento, concluído e não compareceu.
- Reconhecimento de pedido de fechamento de laudas sem documento, decisão sobre exigência de tradução juramentada, ou promessa de aceite por terceiro como gatilho de transferência, sem a IA tentar responder.
- Orçamento em PDF gerado automaticamente pela IA para o número de laudas confirmado, numerado no formato ORC-2026-XXXX, sempre depois da confirmação humana.
- Lembrete de retirada de documento pronto como recurso opt-in, desligado por padrão até o tradutor decidir ativar.
Uma terça-feira no escritório da tradutora Wanessa Piccoli (situação ilustrativa, não é cliente real)
Às 9h, pelo WhatsApp, um cliente pergunta quanto custa traduzir um diploma de mestrado e dois históricos escolares. A IA reconhece que fechar o número de laudas sem ver o documento não é algo que ela decide sozinha, e transfere a conversa para Wanessa, que pede o arquivo digitalizado pra orçar de forma correta.
Às 10h30, pelo Instagram Direct, uma cliente antiga confirma que sua tradução de certidão de casamento ficou pronta e pergunta se pode passar no escritório às 15h daquele mesmo dia. A IA cruza a agenda real de Wanessa e confirma o horário, e o compromisso entra como "confirmado" sem precisar de ligação.
Ao meio-dia, pelo chat do site, alguém pergunta se a universidade nos Estados Unidos vai aceitar a tradução dentro do prazo de inscrição. A IA reconhece que prazo de aceite por instituição estrangeira não é algo que ela pode garantir, e passa a conversa para Wanessa explicar que isso depende da própria universidade.
À tarde, depois que Wanessa examina o diploma e os históricos e fecha o número de laudas com o cliente da manhã, a própria IA monta o orçamento em PDF, numerado como ORC-2026-0212, e envia pelo mesmo canal da conversa.
Planilha e grupo de WhatsApp vs. IA que nunca fecha lauda sem ver o documento
Num escritório de tradução juramentada sem um sistema assim, o atendimento fica dividido entre responder dúvida de preço pelo WhatsApp pessoal do tradutor, organizar entrega de documento físico numa agenda solta, e ainda lidar com pedido de orçamento fechado antes mesmo de o documento ser enviado. Um chatbot de árvore de opções piora esse cenário: ele empurra menus fixos e corre o risco de tentar fechar um número de laudas ou confirmar aceite de terceiro por conta própria — decisão que depende sempre do exame real do documento pelo tradutor registrado. O Centriu Link segue outro caminho: a IA entende o pedido em linguagem natural, cruza a agenda real do tradutor para marcar a entrega certa, e reconhece na hora quando a mensagem pede um fechamento de preço ou uma promessa de aceite que só o tradutor pode dar — passando a conversa para um atendente humano sem hesitar.
Quando não é a ferramenta certa
- Quando o tradutor quer que a IA feche o número de laudas e o preço final sem examinar o documento.
- Quando se espera que a IA decida sozinha se um documento específico precisa de tradução juramentada.
- Quando o objetivo é que a IA garanta que um consulado, universidade ou cartório vai aceitar a tradução dentro de um prazo.
- Quando a expectativa é confundir este fluxo com o de tradutores e intérpretes em geral, que fazem interpretação e tradução comum sem exigência de registro.
- Quando o objetivo é que a IA emita a própria tradução — isso é sempre trabalho do tradutor registrado.
- Quando o objetivo é disparar mensagem em massa oferecendo desconto de lauda — o sistema não faz esse tipo de disparo.
Sistemas envolvidos
Sistema principal: Centriu Link.
Limitações e o que não faz
- Não fecha número de laudas nem preço final sem o tradutor examinar o documento enviado.
- Não decide sozinha se um documento específico precisa de tradução juramentada — isso depende do país e do órgão de destino, sempre avaliado pelo tradutor.
- Não promete que consulado, universidade ou cartório vai aceitar a tradução dentro de um prazo específico.
- Não confunde este fluxo com o de tradutores e intérpretes em geral, que atuam sem exigência de registro nem fé pública.
- Não emite a tradução em si — isso é sempre trabalho do tradutor público registrado.
- Atende só nos 5 canais: WhatsApp, Instagram Direct, Messenger da página, Gmail e chat do site — nunca dispara mensagem em massa.
Segurança e governança
Cada tradutor enxerga só o próprio histórico de conversas, catálogo, agenda e orçamentos — nada se mistura entre tradutores diferentes que usam o Link. Tratamento e exportação de dados pessoais, incluindo o conteúdo de documento oficial mencionado na conversa, seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018); a profissão em si segue a Lei nº 14.195/2021, com a via de habilitação por exame de proficiência suspensa pelo STF (ADI 7.196) até regulamentação específica.
Preço e contratação
Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.
Perguntas frequentes
A IA calcula o preço da tradução sem eu ver o documento?
Não. Fechar o número de laudas e o preço final depende sempre do tradutor examinar o documento — a conversa é transferida na hora para esse tipo de pedido.
Preciso de concurso público pra ser tradutor juramentado?
Hoje sim, na prática: a Lei nº 14.195/2021 abriu uma via alternativa por exame de proficiência, mas o STF (ADI 7.196) suspendeu essa via em 2026 até regulamentação específica, mantendo o concurso público como caminho operante.
Como funciona o agendamento de entrega do documento?
A IA cruza a agenda real do tradutor e marca, remarca ou cancela sozinha a entrega ou retirada do documento físico, dentro da franquia de respostas de IA do plano contratado.
A IA sabe se meu documento precisa de tradução juramentada?
Não. Essa decisão depende do país e do órgão de destino — a IA transfere a conversa pro tradutor sempre que a pergunta é essa.
O escritório também faz interpretação simultânea em evento?
Não é o foco desta página. Tradutores e intérpretes que atuam sem exigência de registro, em interpretação e tradução comum, têm página própria.
O que é uma "lauda"?
É a unidade histórica de cobrança da tradução juramentada — 1.000 caracteres do texto traduzido, não do original —, prática usada pelas Juntas Comerciais em todo o país.
Quais são os planos e preços do Centriu Link?
São 3 planos pagos, sem versão grátis: Starter por R$690, Pro por R$1.290 e Max por R$2.290. Os 5 canais e as funcionalidades — agendamento, orçamento, catálogo — são os mesmos nos três; a única diferença é o volume de respostas de IA incluído dentro de janelas de 5 horas e 7 dias corridos. Ao esgotar esse volume, a IA para de responder até o espaço liberar — sem cobrança extra e sem transferir a conversa pra ninguém.
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