Clínicas de densitometria óssea: consultoria com registro, responsável e decisão de gente

• 1Paciente pergunta pelo WhatsApp se o exame precisa de preparo e a resposta depende da equipe.
• 2Pedido médico chega pelo chat e fica sem registro.
• 3Remarcação de exame trava quando chega fora do horário.
• 4Urgência e rotina disputam a mesma fila, sem prioridade definida.
• 5Quando alguém sai de férias, as pendências daquele período ficam órfãs.

• 1O sistema mantém organiza o projeto de consultoria por fases — imersão, diagnóstico, plano, execução e conclusão — num único dossiê.
• 2Controle operacional: conduz o diagnóstico em onze blocos com evidência e confiança de 1 a 5 e a auditoria de quatorze canais com score de 0 a 5.
• 3Disponível hoje: versiona propostas com aceite registrado e conduz reuniões com pauta, ata, decisões e itens de ação com dono e prazo.
• 4O sistema mantém publica material no portal do cliente por link com prazo e revogação, e encaminha item aprovado para o Orbit ou o Run com proteção contra duplicidade.
• 5O sistema reconhece o próprio limite: ser um gerenciador genérico de tarefas ou um editor avulso de propostas, estimar progresso por percentual concluído ou calcular prioridade sem dado, fazer assinatura eletrônica ou executar algo em outros sistemas por conta própria.
• 6Registro do que foi combinado, para ninguém depender de memória.
• 7O que mexe no mundo fora do repetível depende de decisão humana.
• 8Nenhum envio automático fora do que a empresa habilitar.

• 1Quando a necessidade é interpretação de exame por mensagem, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 2Se o caso exige orientação clínica sobre resultado, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
• 3Se a empresa precisa de indicação de tratamento, o Centriu Oracle não assume essa responsabilidade.
• 4Quando a necessidade é interpretação de exame por mensagem, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
• 5Se o caso exige orientação clínica sobre resultado, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

• Não decide interpretação de exame por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não improvisa em orientação clínica sobre resultado — o sistema faz só o que está configurado.
• Não faz ser um gerenciador genérico de tarefas ou um editor avulso de propostas — essa decisão é de outra área, por desenho.
• Não decide interpretação de exame por mensagem — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não garante resultado de negócio, conversão ou faturamento — o mecanismo é organizar a operação.
• Não decide preço, desconto ou condição comercial — isso é do comercial.

Nada de informação compartilhada entre empresas: cada organização acessa apenas o próprio contexto. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e decisões sensíveis como interpretação de exame por mensagem ou indicação de tratamento ficam com pessoas. A rotina do setor considera a RDC Anvisa nº 611/2022.