Consultoria para franqueadoras e redes: projeto por unidade com decisão registrada

A Lei de Franquia define o sistema pelo qual o franqueador autoriza o franqueado a usar marcas e outros objetos de propriedade intelectual, sempre associados ao direito de produção ou distribuição de produtos ou serviços e ao direito de uso de métodos e sistemas de implantação e administração do negócio, mediante remuneração — sem caracterizar relação de consumo ou vínculo empregatício (art. 1º). A mesma lei exige a Circular de Oferta de Franquia, com histórico do negócio, qualificação do franqueador, balanços, relação de franqueados e dos desligados nos últimos 24 meses, política territorial e condições contratuais (art. 2º).

Na prática, a franqueadora vive de levar método à rede: diagnóstico de mercado por praça, plano de ação por unidade, reunião com decisões e acompanhamento de indicadores. Quando esse material se dispersa por apresentações e e-mails, a rede perde a referência do que foi combinado — e cada unidade interpreta o plano à sua maneira.

O Oracle organiza o projeto por fases — imersão, diagnóstico, plano, execução e conclusão. A imersão é um briefing em seções; o diagnóstico é registrado bloco a bloco, com fatos, hipóteses, lacunas, riscos, oportunidades, evidência e confiança de 1 a 5; a auditoria cobre quatorze canais com score de 0 a 5; e o plano sai priorizado por fórmula aberta em horizontes de 30, 60 e 90 dias. A decisão de onde investir esforço fica registrada — não no slide da reunião.

As propostas são versionadas a cada edição depois do envio, com versões manuais e motivo, e o aceite é registrado com nome, cargo, data e consentimento. Toda reunião gera ata com decisões justificadas e ações com responsável e prazo; os indicadores voltam à mesa a cada encontro, com comparação ao período anterior, tendência e interpretação. O cliente acompanha o material publicado no portal por link, com prazo e revogação — o portal mostra o que o consultor publicou, não a margem, o custo ou a nota interna.

A central de continuidade transforma decisão aprovada em encaminhamento rastreável com dono e prazo, que pode virar atividade ou oportunidade no Orbit ou demanda no Run, com proteção contra duplicidade. O que ele não faz: não é o sistema de gestão da rede, não administra contrato de franquia nem royalties, não gera nem valida a Circular de Oferta de Franquia e não decide o que a franqueadora deve apresentar ao candidato — isso é obrigação legal da franqueadora, com apoio da assessoria jurídica.

Às 9h, a equipe da franqueadora abre o diagnóstico da praça nova: três fatos com evidência anexada, duas hipóteses marcadas como hipótese e uma lacuna apontada para a imersão da semana seguinte.

À tarde, a proposta de projeto para o franqueado é editada depois do envio: nova versão gravada, motivo registrado. O aceite chega com nome, cargo, data e consentimento. A reunião mensal da rede termina com ata e cinco itens de ação — cada um com dono e prazo.

No dia seguinte, a decisão aprovada sobre o plano de mídia regional vira um encaminhamento para o Run, com proteção contra duplicidade. O franqueado acessa o portal por link e encontra o material publicado pela franqueadora — sem margem, sem custo e sem nota interna.

Sem sistema, a franqueadora orienta a rede com apresentações que cada unidade guarda (ou perde), e a decisão da reunião depende de quem anotou. Com o Oracle, diagnóstico, plano, versões da proposta, atas e decisões ficam registrados por projeto — a rede executa a mesma referência, e a franqueadora consegue reconstruir o que foi combinado.