Quiosques: consultoria com registro, responsável e decisão de gente

• 1Cliente pergunta pelo WhatsApp o horário do quiosque e a resposta demora.
• 2Pedido de grupo trava sem confirmação de horário.
• 3Dúvida sobre o cardápio se repete em toda primeira conversa.
• 4A decisão que exigiria alçada fica parada esperando alguém perceber.
• 5Não há registro de quem prometeu o quê, nem de quando.

• 1O que o Centriu Oracle assume em Quiosques: organiza o projeto de consultoria por fases — imersão, diagnóstico, plano, execução e conclusão — num único dossiê.
• 2O Centriu Oracle aplica conduz o diagnóstico em onze blocos com evidência e confiança de 1 a 5 e a auditoria de quatorze canais com score de 0 a 5.
• 3Para a rotina de Quiosques: versiona propostas com aceite registrado e conduz reuniões com pauta, ata, decisões e itens de ação com dono e prazo.
• 4Registro e visibilidade: publica material no portal do cliente por link com prazo e revogação, e encaminha item aprovado para o Orbit ou o Run com proteção contra duplicidade.
• 5Fronteira explícita: o sistema não faz ser um gerenciador genérico de tarefas ou um editor avulso de propostas, estimar progresso por percentual concluído ou calcular prioridade sem dado nem fazer assinatura eletrônica ou executar algo em outros sistemas por conta própria.
• 6Histórico por cliente e quiosqueiro, com acesso por permissão.
• 7Nenhuma ação sensível roda sem uma pessoa decidir.
• 8Avisos e lembretes quando o produto oferece o recurso, ativados pela empresa.

• 1Se a expectativa é que o sistema resolva pedido sem confirmação sozinho, ele não é para você.
• 2Se o que se busca é desconto fora do combinado, este não é o sistema indicado.
• 3Se a empresa precisa de garantia de reserva sem agenda, o Centriu Oracle não assume essa responsabilidade.
• 4Se a expectativa é que o sistema resolva pedido sem confirmação sozinho, ele não é para você.
• 5Se o que se busca é desconto fora do combinado, este não é o sistema indicado.

• Não decide pedido sem confirmação — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não improvisa em desconto fora do combinado — o sistema faz só o que está configurado.
• Não faz ser um gerenciador genérico de tarefas ou um editor avulso de propostas — essa decisão é de outra área, por desenho.
• Não decide pedido sem confirmação — a alçada é humana, por desenho do produto.
• Não garante resultado de negócio, conversão ou faturamento — o mecanismo é organizar a operação.
• Não decide preço, desconto ou condição comercial — isso é do comercial.

O histórico e os registros ficam na conta da organização, não no aparelho de quem trabalha. Cada empresa enxerga apenas o próprio contexto; organizações diferentes não se misturam. Dados de contato seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando o assunto é pedido sem confirmação, desconto fora do combinado ou garantia de reserva sem agenda, quem decide é uma pessoa.