Centriu Flow

E-mail marketing no dia a dia de Clínicas de cuidados paliativos: o Centriu Flow na prática

Quem toca Clínica de cuidados paliativos conhece a cena: família pergunta pelo WhatsApp se há visita domiciliar e a resposta demora. O Centriu Flow é o sistema que devolve organização a essa rotina — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio, inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem. O que fica de fora é dito sem rodeio: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail e hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha não são feitos por ele. Nesses casos, quem decide é uma pessoa. O setor observa o Código de Ética Médica (Resolução CFM nº 2.217/2018), e o dado pessoal segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Nada vaza entre organizações. A partir de R$197/mês.

Ver como fica na rotina de Clínicas de cuidados paliativos Conhecer o Centriu Flow

Nunca decide orientação clínica sobre sintoma

Nunca improvisa em ajuste de medicação

Composição geométrica abstrata em azul-céu sobre azul-escuro, com um nó de gatilho se ramificando e um portão barrando um dos caminhos — A jornada por passos, com o envio conferido antes de sair.

O que a operação de Clínicas de cuidados paliativos realmente faz no dia a dia

Quem trabalha em Clínicas de cuidados paliativos conhece o padrão: família pergunta pelo WhatsApp se há visita domiciliar e a resposta demora. Remarcação de consulta se perde entre canais. O que se repete — consulta paliativa, plano de cuidado, visita domiciliar — poderia ser resolvido em segundos; o que é sensível exige calma, alçada e histórico. O problema não é a equipe: é a ausência de um lugar único onde a operação tenha continuidade. O Centriu Flow existe para ser esse lugar, com monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.

Onde a operação de Clínicas de cuidados paliativos costuma travar

Família pergunta pelo WhatsApp se há visita domiciliar e a resposta demora.
Pedido de controle de sintoma fora do horário fica sem acolhimento.
Remarcação de consulta se perde entre canais.
Não há registro de quem prometeu o quê, nem de quando.
Cada pessoa mantém a própria versão do que está pendente.

O papel do Centriu Flow na rotina de Clínicas de cuidados paliativos

O mecanismo do Centriu Flow tem quatro movimentos. Primeiro, centraliza a operação de Clínicas de cuidados paliativos num lugar único. Segundo, monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. Terceiro, inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem. Quarto, mantém o registro de consulta paliativa, plano de cuidado e visita domiciliar. Fora disso, o sistema não vai: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail e hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha continuam sendo responsabilidade de gente.

O que o Centriu Flow entrega para Clínicas de cuidados paliativos

O que o Centriu Flow assume em Clínicas de cuidados paliativos: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.
O Centriu Flow aplica inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem.
O sistema cobre executa ações internas no contato — etiqueta, campo, estágio de ciclo de vida, pontuação, aviso ao time e webhook — e envia o e-mail pelo domínio de remetente verificado do cliente.
O Centriu Flow mostra mantém segmentação por regras E/OU, pontuação por regra e campanhas com estimativa de audiência e lista congelada antes do envio.
Fora do escopo: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail e hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha; nesses casos, decide uma pessoa.
Campos próprios definidos pela operação de Clínicas de cuidados paliativos, sem depender de programação.
Fronteira de alçada respeitada: orientação clínica sobre sintoma, ajuste de medicação e decisão sobre conduta de cuidado.
Configuração de avisos feita pela própria organização.

Um dia na rotina de Cuidar Paliativos (situação ilustrativa, não é cliente real)

Um dia comum em Cuidar Paliativos: uma família pede visita domiciliar pelo WhatsApp e a IA registra a solicitação para a enfermagem confirmar. O Centriu Flow organiza o que se repete — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio e inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem — e mantém o fluxo de agendar consulta com dono e próximo passo. À tarde, três demandas diferentes chegam ao mesmo tempo; todas entram no mesmo lugar. Quando uma delas exige algo fora do escopo, como orientação clínica sobre sintoma, a decisão é humana.

Sem sistema vs. com Centriu Flow: a operação de Clínicas de cuidados paliativos

O contraste em Clínicas de cuidados paliativos é direto. Antes: família pergunta pelo WhatsApp se há visita domiciliar e a resposta demora. Remarcação de consulta se perde entre canais. Quem trabalha apaga incêndio e a informação se perde no caminho. Depois: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio e inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem, com o que exige alçada (orientação clínica sobre sintoma, ajuste de medicação) indo para uma pessoa. Não é sobre substituir ninguém: é sobre parar de perder contexto.

O que o Centriu Flow não faz em Clínicas de cuidados paliativos

Quando a necessidade é orientação clínica sobre sintoma, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
Se o caso exige ajuste de medicação, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
Se a empresa precisa de decisão sobre conduta de cuidado, o Centriu Flow não assume essa responsabilidade.
Quando a necessidade é orientação clínica sobre sintoma, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
Se o caso exige ajuste de medicação, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Flow.

Limitações e o que não faz

Não decide orientação clínica sobre sintoma — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não improvisa em ajuste de medicação — o sistema faz só o que está configurado.
Não faz entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail — o Centriu Flow não substitui essa responsabilidade.
Não decide orientação clínica sobre sintoma — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não dispara mensagem em massa para contatos.
Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.

Segurança e governança

Nada de informação compartilhada entre empresas: cada organização acessa apenas o próprio contexto. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e decisões sensíveis como orientação clínica sobre sintoma ou decisão sobre conduta de cuidado ficam com pessoas. A rotina do setor considera o Código de Ética Médica (Resolução CFM nº 2.217/2018).

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Como funcionam os planos do Centriu Flow?

A contratação do Centriu Flow segue os níveis publicados pela Centriu, com o escopo descrito na página do produto.

Por onde o Centriu Flow recebe a operação?

O Centriu Flow organiza a operação num lugar único: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. Ele não substitui todos os sistemas da empresa — cobre a camada descrita na página do produto.

Dá para configurar o que o sistema faz?

Sim, dentro do desenho do produto: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. O que exige decisão humana permanece humano.

Como o Centriu Flow trata dados pessoais?

O tratamento de dados pessoais segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Cada organização acessa somente o próprio contexto, com isolamento entre empresas.

O Centriu Flow registra o que foi feito?

Sim: inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem e mantém segmentação por regras E/OU, pontuação por regra e campanhas com estimativa de audiência e lista congelada antes do envio.

O Centriu Flow entende a rotina de Clínicas de cuidados paliativos?

Entende no nível operacional: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio e registro de consulta paliativa, plano de cuidado e visita domiciliar. Julgamento continua com gente.

O Centriu Flow substitui a equipe?

Não. O Centriu Flow organiza a camada operacional; as decisões continuam com a equipe.

Ver como fica na rotina de Clínicas de cuidados paliativos

Fale pelo canal comercial central ou deixe seus dados — retornamos com um diagnóstico do seu caso.

Veja também

Conheça o Centriu Flow →Planos e preços do Flow →Setor: clínicas de estomaterapia →