Centriu Flow

Lojas de conveniência: e-mail marketing com registro, responsável e decisão de gente

O dia de Lojas de conveniência tem uma parte administrativa que se repete — produto de giro rápido, encomenda, consultar produto — e uma parte que exige julgamento. O Centriu Flow assume a primeira com mecanismo próprio: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. A segunda permanece humana: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail e hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha não são decisões do sistema. O setor tem como referência a legislação aplicável ao segmento, e o dado de contato segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Cada empresa acessa apenas o próprio contexto. A partir de R$197/mês.

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Nunca decide venda de item sem estoque confirmado

Nunca improvisa em entrega sem endereço confirmado

Composição geométrica abstrata em azul-céu sobre azul-escuro, com um nó de gatilho se ramificando e um portão barrando um dos caminhos — A jornada por passos, com o envio conferido antes de sair.

Antes da ferramenta: como Lojas de conveniência trabalham hoje

Em Lojas de conveniência, a primeira impressão raramente vem de uma visita. Cliente pergunta pelo WhatsApp se a loja tem o produto e a resposta demora. Encomenda para retirada se perde no balcão. Quem cuida da operação é, muitas vezes, a mesma pessoa que está atendendo no balcão ou no telefone — e a tarefa espera. A legislação aplicável ao segmento estabelece obrigações do setor, e a LGPD (Lei nº 13.709/2018) vale para o dado que circula nessa rotina. O Centriu Flow coloca mecanismo onde falta: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.

Os pontos de perda na operação de Lojas de conveniência

Cliente pergunta pelo WhatsApp se a loja tem o produto e a resposta demora.
Encomenda para retirada se perde no balcão.
Entrega expressa é cobrada sem status.
Não há registro de quem prometeu o quê, nem de quando.
Não há registro de quem prometeu o quê, nem de quando.

O que o Centriu Flow assume — e onde passa a vez

A lógica do Centriu Flow em Lojas de conveniência é simples: primeiro ele assume o que se repete — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — e depois devolve o que exige julgamento. inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem. O limite é explícito: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail e hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha não são decisões do sistema. Quando o assunto entra nesse terreno, quem decide é uma pessoa, com o histórico aberto.

O que o Centriu Flow entrega para Lojas de conveniência

Camada operacional num só lugar: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.
Controle operacional: inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem.
Recurso em operação: executa ações internas no contato — etiqueta, campo, estágio de ciclo de vida, pontuação, aviso ao time e webhook — e envia o e-mail pelo domínio de remetente verificado do cliente.
Controle de estado: mantém segmentação por regras E/OU, pontuação por regra e campanhas com estimativa de audiência e lista congelada antes do envio.
O sistema reconhece o próprio limite: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail, hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha.
Registro do que foi combinado, para ninguém depender de memória.
Fronteira de alçada respeitada: venda de item sem estoque confirmado, entrega sem endereço confirmado e desconto fora do combinado.
Avisos e lembretes quando o produto oferece o recurso, ativados pela empresa.

Exemplo de rotina em Conveniência Rota 24 (situação ilustrativa, não é cliente real)

Na Conveniência Rota 24, a rotina ilustrativa é esta: um cliente pergunta pelo WhatsApp se tem o item e a IA responde com o estoque real da loja. O Centriu Flow faz a parte operacional — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — e mantém produto de giro rápido e nota do pedido acessíveis à equipe. Quando alguém precisa de entrega sem endereço confirmado ou desconto fora do combinado, o sistema reconhece o limite e a decisão vai para uma pessoa. No fim do dia, a equipe enxerga o estado de cada item em aberto.

O que muda em Lojas de conveniência quando a rotina vira sistema

No cenário antigo, Lojas de conveniência dependiam de alguém lembrar: cliente pergunta pelo WhatsApp se a loja tem o produto e a resposta demora. Encomenda para retirada se perde no balcão. No cenário com o Centriu Flow, o que é padrão deixa de depender de memória — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — e o que exige julgamento continua humano. A operação deixa de ser um gargalo invisível e vira um fluxo com dono e registro.

Antes de contratar: o que esperar (e não esperar) em Lojas de conveniência

Quando a necessidade é venda de item sem estoque confirmado, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
Se o caso exige entrega sem endereço confirmado, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.
Se a empresa precisa de desconto fora do combinado, o Centriu Flow não assume essa responsabilidade.
Quando a necessidade é venda de item sem estoque confirmado, a decisão é de outra área — o sistema não substitui isso.
Se o caso exige entrega sem endereço confirmado, a decisão sai do sistema e vai para uma pessoa — por desenho.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Flow.

Limitações e o que não faz

Não decide venda de item sem estoque confirmado — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não improvisa em entrega sem endereço confirmado — o sistema faz só o que está configurado.
Não faz hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha — quando o assunto é esse, decide uma pessoa.
Não decide venda de item sem estoque confirmado — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não emite laudo, parecer ou orientação técnica de qualquer natureza.
Não é a Dashboard do Cliente nem administra plano, assinatura ou cobrança.

Segurança e governança

Nada de informação compartilhada entre empresas: cada organização acessa apenas o próprio contexto. O dado pessoal é tratado conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), e decisões sensíveis como venda de item sem estoque confirmado ou desconto fora do combinado ficam com pessoas. A rotina do setor considera a legislação aplicável ao segmento.

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Como funcionam os planos do Centriu Flow?

A contratação do Centriu Flow segue os níveis publicados pela Centriu, com o escopo descrito na página do produto.

Preciso trocar o que já uso para adotar o Centriu Flow?

Não é preciso trocar tudo. O Centriu Flow organiza a camada em que atua: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.

O Centriu Flow tenta resolver o que não é dele?

Não. Em temas como venda de item sem estoque confirmado, entrega sem endereço confirmado e desconto fora do combinado, o sistema não improvisa: a decisão é de uma pessoa.

O que acontece com os dados conforme a LGPD?

Os dados são tratados conforme a LGPD (Lei nº 13.709/2018), com acesso restrito à organização responsável. Decisões que envolvem venda de item sem estoque confirmado ou entrega sem endereço confirmado ficam com pessoas, com registro.

O Centriu Flow promete o que não está configurado?

Não. O sistema trabalha com o que está configurado: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. Fora disso, não promete.

O que o Centriu Flow resolve sobre produto de giro rápido?

O sistema organiza o que estiver configurado sobre produto de giro rápido: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. Sem inventar o que não está registrado.

O que o Centriu Flow não faz?

O Centriu Flow não faz prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, não faz entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail e não faz hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha. Isso é decisão de uma pessoa.

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