Centriu Flow

E-mail marketing para Clínicas de ostomia: curativo de ostomia, troca de bolsa e avaliação de estoma com dono e próximo passo

Clínicas de ostomia vivem de uma operação que não pode depender da memória de quem está na ponta: paciente pergunta pelo WhatsApp qual bolsa usar e a orientação é da enfermeira. O Centriu Flow entra exatamente nessa camada — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — e devolve para as pessoas o que exige julgamento. O que ele não faz: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail nem hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha. Cada empresa enxerga apenas a própria operação. A rotina do setor tem como referência a RDC Anvisa nº 63/2011, e o dado de quem passa pela operação segue a LGPD (Lei nº 13.709/2018). A partir de R$197/mês.

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Nunca decide indicação de material ou curativo

Nunca improvisa em orientação clínica por mensagem

Composição geométrica abstrata em azul-céu sobre azul-escuro, com um nó de gatilho se ramificando e um portão barrando um dos caminhos — A jornada por passos, com o envio conferido antes de sair.

O cenário que o Centriu Flow encontra em Clínicas de ostomia

Quem trabalha em Clínicas de ostomia conhece o padrão: paciente pergunta pelo WhatsApp qual bolsa usar e a orientação é da enfermeira. Pedido de material chega por canal pessoal e não vira registro. O que se repete — curativo de ostomia, troca de bolsa, avaliação de estoma — poderia ser resolvido em segundos; o que é sensível exige calma, alçada e histórico. O problema não é a equipe: é a ausência de um lugar único onde a operação tenha continuidade. O Centriu Flow existe para ser esse lugar, com monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.

O que dá errado na rotina de Clínicas de ostomia

Paciente pergunta pelo WhatsApp qual bolsa usar e a orientação é da enfermeira.
Troca recorrente de curativo some da agenda sem lembrete.
Pedido de material chega por canal pessoal e não vira registro.
Quando alguém sai de férias, as pendências daquele período ficam órfãs.
A mesma informação é reconstruída três vezes para três pessoas diferentes.

O mecanismo do Centriu Flow aplicado a Clínicas de ostomia

Em Clínicas de ostomia, o Centriu Flow assume a parte repetível — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — e preserva a parte que exige julgamento. inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem. É essa divisão que evita dois extremos: a operação sobrecarregada e a automação que decide o que não devia. O que fica de fora: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail e hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha.

O que o Centriu Flow entrega para Clínicas de ostomia

Camada operacional num só lugar: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio.
O sistema mantém inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem.
Também faz parte do produto: executa ações internas no contato — etiqueta, campo, estágio de ciclo de vida, pontuação, aviso ao time e webhook — e envia o e-mail pelo domínio de remetente verificado do cliente.
Controle de estado: mantém segmentação por regras E/OU, pontuação por regra e campanhas com estimativa de audiência e lista congelada antes do envio.
Limite declarado: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM e entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail não são assumidos pelo produto.
Registro de curativo de ostomia, troca de bolsa e prescrição de material dentro da operação.
Decisão que exige alçada — indicação de material ou curativo, orientação clínica por mensagem — permanece com uma pessoa.
Aviso ao responsável quando algo depende de decisão.

Exemplo de rotina em Clínica Ostomia Acolher (situação ilustrativa, não é cliente real)

Um dia comum em Clínica Ostomia Acolher: uma paciente pede reposição de material pelo WhatsApp e a IA registra o pedido antes da avaliação da enfermeira. O Centriu Flow organiza o que se repete — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio e inicia a jornada quando o formulário do site é enviado e registra o bloqueio quando alguma regra de envio barra a mensagem — e mantém o fluxo de agendar curativo com dono e próximo passo. À tarde, três demandas diferentes chegam ao mesmo tempo; todas entram no mesmo lugar. Quando uma delas exige algo fora do escopo, como indicação de material ou curativo, a decisão é humana.

A diferença entre improviso e operação com sistema em Clínicas de ostomia

A diferença entre os dois cenários de Clínicas de ostomia está no que acontece quando a demanda chega: antes, paciente pergunta pelo WhatsApp qual bolsa usar e a orientação é da enfermeira. Pedido de material chega por canal pessoal e não vira registro. Sem registro, cada pessoa recomeça do zero. Com o Centriu Flow, monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio, e o limite continua claro: prospectar, enriquecer contato ou gerir funil de vendas como CRM, entregar relatório de entrega, abertura e clique de e-mail e hospedar página de destino em domínio próprio ou fazer teste A/B de campanha são de gente.

Limites honestos: quando o Centriu Flow não serve para Clínicas de ostomia

Se a expectativa é indicação de material ou curativo, o Centriu Flow não é a escolha certa para Clínicas de ostomia.
Se o que se espera é orientação clínica por mensagem, o produto não faz e não vai fingir que faz.
Se o objetivo é avaliação do estoma sem a equipe, procure uma ferramenta específica para isso.
Se a expectativa é indicação de material ou curativo, o Centriu Flow não é a escolha certa para Clínicas de ostomia.
Se o que se espera é orientação clínica por mensagem, o produto não faz e não vai fingir que faz.

Sistemas envolvidos

Sistema principal: Centriu Flow.

Limitações e o que não faz

Não decide indicação de material ou curativo — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não improvisa em orientação clínica por mensagem — o sistema faz só o que está configurado.
Não improvisa em orientação clínica por mensagem — o sistema faz só o que está configurado.
Não decide indicação de material ou curativo — a alçada é humana, por desenho do produto.
Não dispara mensagem em massa para contatos.
Não aprova crédito, limite ou exceção de política — isso é de quem tem alçada.

Segurança e governança

O desenho é simples: informação na conta da organização, acesso por permissão, isolamento entre empresas e trilha de auditoria. Dados de paciente seguem a LGPD (Lei nº 13.709/2018). Quando a decisão não é do sistema — indicação de material ou curativo, orientação clínica por mensagem —, ela é humana e registrada. O setor tem como referência a RDC Anvisa nº 63/2011.

Preço e contratação

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. O investimento e as condições são definidos com o time, a partir do escopo da operação — fale com a Centriu. Nenhum valor é cravado nesta página.

Perguntas frequentes

Qual plano faz sentido para Clínicas de ostomia?

Para Clínicas de ostomia, o plano depende do volume da operação. Os valores e níveis estão publicados pela Centriu.

Como o Centriu Flow se conecta à rotina de Clínicas de ostomia?

A adoção é gradual: monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio. A equipe mantém as ferramentas que já usa para o resto.

Como funciona a aprovação de algo sensível?

Ação sensível depende de decisão explícita de uma pessoa. O sistema organiza e registra; não aprova por conta própria.

Dá para controlar quem acessa o histórico?

Sim. O acesso é controlado por permissão dentro da organização, com isolamento entre empresas. O que cada pessoa enxerga depende do papel configurado.

O Centriu Flow funciona no dia a dia da equipe?

Sim: o Centriu Flow opera a camada em que atua — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — dentro da rotina de Clínicas de ostomia.

Por que Clínicas de ostomia precisam de operação organizada?

Porque paciente pergunta pelo WhatsApp qual bolsa usar e a orientação é da enfermeira. O Centriu Flow assume o que se repete — monta a jornada por passos em sequência, com espera e condição, e confere consentimento, descadastro, horário de silêncio e limite de frequência antes de cada envio — e deixa para o humano apenas o que exige decisão, como indicação de material ou curativo e avaliação do estoma sem a equipe.

O Centriu Flow decide preço ou desconto?

Não. Preço, desconto e condição comercial não são decisões do sistema — isso é do comercial.

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