Catálogo com foto, vídeo e carrossel na conversa: como o Link mostra a peça antes do cliente fechar

Numa negociação por mensagem, é comum o cliente perguntar o preço e sumir logo depois — não porque o valor espantou, mas porque ele não conseguiu imaginar o que estava comprando. Quando o item é um produto físico com variação de cor, tecido ou acabamento, ou um serviço cujo resultado depende do visual, o texto puro deixa a decisão pela metade. O catálogo do Link existe pra fechar essa lacuna: cada item pode carregar, além de preço e categoria, uma foto, um vídeo e um carrossel de várias imagens, tudo preso ao mesmo cadastro.

O cliente manda mensagem no Instagram Direct perguntando o preço de um bolo de 2kg sabor ninho com morango. A IA consulta o catálogo, responde o valor pela categoria certa e, antes de qualquer coisa, pergunta se ele quer ver fotos de bolos parecidos já entregues. Ao confirmar, chega um carrossel com três decorações diferentes do mesmo sabor e um vídeo curto mostrando o corte. O cliente escolhe a decoração ali mesmo, sem precisar pedir 'manda foto' três vezes nem esperar alguém abrir uma pasta no computador.

Só o preço em texto deixa pro cliente o trabalho de imaginar o resultado — e imaginação gera dúvida, dúvida gera silêncio. Mostrar a peça dentro da própria conversa tira essa etapa: o carrossel substitui o 'tem outra opção?', o vídeo substitui o 'como fica pronto?', e a foto substitui o 'é assim mesmo?'. A diferença não está em ter mídia guardada num servidor — está em ela aparecer no momento em que a dúvida surge, sem o atendente sair da tela de atendimento pra procurar em outro lugar.

O atendente para de virar mensageiro de arquivo: não precisa ir num grupo do WhatsApp pessoal ou numa pasta do celular pra achar a imagem certa, porque o item já sai do catálogo com a mídia anexada. A IA participa dessa etapa do mesmo jeito que um atendente participaria, oferecendo a mídia certa pra pergunta certa, dentro da franquia contratada no plano. E o item que virou orçamento carrega a mesma referência de catálogo, sem precisar repetir o que já foi mostrado na conversa.

Se a empresa vende algo sem nenhuma variação visual relevante — uma hora de consultoria, uma assinatura, um serviço cujo resultado não se mostra em foto ou vídeo — o carrossel não muda a decisão do cliente, e cadastrar mídia vira trabalho sem retorno. Também não adianta pra quem não tem material próprio: o Link guarda e envia o que a empresa sobe, não fotografa nem grava nada por conta própria. Sem imagem real do produto ou serviço, o item continua aparecendo só com preço e categoria, como qualquer catálogo de texto.

Sistema principal: Centriu Link.

• A foto, o vídeo e o carrossel chegam pelo Instagram Direct, pelo WhatsApp, pelo chat do site ou pelo Messenger — e-mail não entra nessa lista.
• A IA não substitui o atendente: quando o assunto pede tato humano, o cliente prefere alguém de verdade, ou o pacote de uso de IA do plano já foi todo consumido, o time assume a oferta de fotos e vídeos do catálogo.
• O Link não fotografa nem edita imagem ou vídeo do produto: ele guarda e envia o que a empresa já subiu para o item cadastrado.
• O envio de mídia não é automático em toda mensagem — a IA oferece a foto ou o vídeo antes de mandar, em vez de despachar arquivo sem contexto.
• Item sem foto, vídeo ou carrossel cadastrado aparece só com preço e categoria, como texto puro.

O catálogo com suas fotos, vídeos e carrosséis fica dentro da conta da organização — nenhuma outra empresa que usa o Link enxerga esse acervo de mídia. A LGPD (Lei nº 13.709/2018) cobre esse material como cobre o resto do atendimento: o cliente pode pedir a exclusão das fotos e vídeos vinculados ao seu histórico, ou pedir para recebê-los de volta.

Disponível por assinatura mensal, com níveis por módulo. Os valores e condições vêm da tabela oficial em /precos — sempre a fonte central, nunca cravada nesta página.