代理商运营
梳理代理商自身的任务、时限与负责人。
面向代理商的 Centriu
让 Centriu 成为你的代理商及其客户的基础设施。
在你的代理商内部以及为每个客户设立的独立环境中，梳理运营、创建新服务、扩大合同并证明所交付的价值。
- centriu
- agencia
- clientes
Centriu 提供技术；代理商负责运营；每个客户拥有各自独立的环境。
O problema das agências hoje
Nem toda agência tem todos estes problemas — mas alguns custam contrato.
- 内部运营杂乱
- 工具零散分散
- 生产难以跟踪
- 审批分散在多个渠道
- 手工报告
- 难以证明价值
- 合同局限于交付物
- 差异化不足
- 价格压力
- 对个人的依赖
商业后果是实实在在的：
合同脆弱难以拓展利润流失可预期性低难以留存客户难以规模化
O que muda com a Centriu
让你的代理商成为更有条理、更具盈利能力且难以被取代的运营体系。用 Centriu 服务客户、创建新服务、扩大合同并证明所交付的价值。
从
交付服务的提供方
到
持续价值体系的运营方
- 技术
- 流程
- 服务
- 数据
- 跟进
- 报告
- 咨询
- 治理
传统服务照常运作——Centriu 扩展代理商的能力，而非取代它。
Use a Centriu na própria agência
Nem todos os sistemas são necessários — comece pela arquitetura que resolve o seu gargalo.
内部内容
在单一流程中生产并审批代理商自有内容。
代理商媒体
清晰地跟踪代理商自有的媒体投放。
代理商 CRM
梳理代理商自身的销售漏斗。
内部客服
集中管理代理商自身的客户服务。
内部治理
规范代理商自身的政策、数据与访问权限。
Use a Centriu nos clientes
A agência cria um ambiente separado para cada cliente.
每个环境可以拥有
- 数据
- 用户
- 能力
- 配置
- 流程
- 报告
- 标识
- 集成
- 指标
- 历史记录
- 限制
- 用量
按环境隔离是架构的一部分；技术细节与实际边界在实施时确定。
代理商
├── 客户 A
├── 客户 B
├── 客户 C
任何组合均为示意——此处不构成能力之间已确认集成的声明。
客户访问权限
客户可按能力、套餐、职责、需求与合同获得环境访问权限——默认并非全部。
Serviços que a agência pode criar
Novos serviços recorrentes — sem promessa de resultado financeiro e sem preço recomendado aqui.
需要培训
战略与规划
将客户目标转化为可跟踪的计划。
- 问题:
- 目标既无计划也无跟进。
- 结果:
- 制定明确计划并持续跟踪。
代理商
制定并复盘计划。
Centriu
提供跟踪能力。
客户
确定目标与优先级。
直接启用
内容运营
从头到尾梳理客户的内容生产。
- 问题:
- 内容生产杂乱无序。
- 结果:
- 内容流程有序且可预期。
代理商
运营内容生产。
Centriu
提供内容能力。
客户
审批选题与素材。
需要培训
生产与审批
有迹可循地梳理素材与交付物的审批。
- 问题:
- 审批混乱，湮没在各种消息中。
- 结果:
- 审批留痕且可追溯。
代理商
推进审批流程。
Centriu
提供审批能力。
客户
在期限内完成审批。
直接启用
媒体投放管理
有条理、清晰地跟踪客户的付费媒体。
- 问题:
- 媒体缺乏有条理的跟踪。
- 结果:
- 媒体跟踪配以清晰指标。
代理商
规划并运营媒体投放。
Centriu
提供跟踪能力。
客户
确定预算与目标。
直接启用
仪表板与报告
向客户展示已完成的工作及其带来的价值。
- 问题:
- 难以向客户展示成果。
- 结果:
- 面板与报告清晰呈现所交付的价值。
代理商
搭建并展示面板。
Centriu
提供仪表板与报告。
客户
指出关注的关键指标。
需要培训
客户开发
为客户构建新商机的开发体系。
- 问题:
- 商机开发缺乏流程。
- 结果:
- 客户开发有序且可跟踪。
代理商
运营客户开发。
Centriu
提供拓客能力。
客户
确定目标受众。
直接启用
商业 CRM
梳理客户的销售漏斗，从线索到成交。
- 问题:
- 因缺乏跟进而错失商机。
- 结果:
- 漏斗有序，跟进持续稳定。
代理商
运营 CRM 并跟踪漏斗。
Centriu
提供 CRM 平台。
客户
确定漏斗阶段与标准。
协助实施
全渠道客服
将客户服务集中于一处，配以历史记录与条理化管理。
- 问题:
- 服务分散在多个渠道且缺乏历史记录。
- 结果:
- 服务井然有序，有历史记录且响应更快。
代理商
运营服务并培训团队。
Centriu
提供技术与支持。
客户
确定语气、时限与负责人。
协助实施
客服与投诉受理
梳理客户的投诉渠道与投诉受理。
- 问题:
- 投诉既无渠道也无记录。
- 结果:
- 渠道有序，投诉有记录。
代理商
运营服务渠道。
Centriu
提供渠道技术。
客户
确定时限与负责人。
variavel
客户留存
通过持续的关系拉近客户与其顾客的距离。
- 问题:
- 顾客只购买一次便不再回头。
- 结果:
- 持续的关系与更多复购。
代理商
运营活动与客户关系。
Centriu
提供关系管理技术。
客户
确定优惠与受众。
需要培训
诊断与咨询
评估客户的运营，优先处理最能带来成效的事项。
- 问题:
- 不清楚该从何入手。
- 结果:
- 清晰的优先级与行动计划。
代理商
与客户一起开展诊断。
Centriu
以方法与能力提供支持。
客户
分享背景与目标。
需要培训
AI 治理
在明确规则、留痕与问责下使用 AI。
- 问题:
- AI 使用缺乏规则与记录。
- 结果:
- AI 使用具备治理与可追溯性。
代理商
执行使用政策。
Centriu
提供治理控制手段。
客户
批准政策与限度。
需要培训
流程自动化
通过自动化流程减少重复的手动任务。
- 问题:
- 重复的手动任务消耗团队精力。
- 结果:
- 减少手动工作，运营更一致。
代理商
梳理并运营流程。
Centriu
提供自动化技术。
客户
确认规则与例外情况。
variavel
特定解决方案
组合能力以满足客户的特定需求。
- 问题:
- 特定需求缺乏现成方案。
- 结果:
- 为客户情形量身组合的方案。
代理商
设计并运营该方案。
Centriu
提供相关能力。
客户
描述需求。
Co-branding
“由 X 代理商运营的 Centriu 技术。”
代理商作为运营负责方出现；Centriu 作为技术提供方。
可应用的位置（经授权时）
仪表板报告门户客户区域演示文稿页面沟通内容文档交付物
代理商不能随意更改的内容
- 平台核心标识
- Centriu 技术名称
- 承诺与保证
- 法律信息
- 政策
- 技术著作权
- 商业状态（套餐与可用性）
完全白标
这并非通用规则，且此处不予启用。特殊配置仅可在 Enterprise 项目中评估，需签订合同并获批准——现阶段不移除 Centriu 品牌。
Proteção da carteira
Centriu 构建这一关系，以维护代理商在其引入并服务的客户中的角色。完整规则在合作协议中确定。
该政策的规定内容
- 由代理商引入的客户登记为其名下客户。
- Centriu 不直接开发代理商的客户。
- Centriu 不向代理商的客户直接提出商业报价。
- 在客户内部的拓展需经由代理商。
- Centriu 的技术联系仅限于授权范围。
- 直接收到的商机会转交给代理商。
- 合同中约定有一个保护期。
- 合作的终止依照合同约定执行。
- 长期不活跃的代理商可能会改变这一关系。
- 关系的变更记录在审计轨迹中。
关系状态
已登记受保护已到期已释放过渡中已转移
Centriu 与客户的联系
Centriu 可视情况与合同，参与落地、支持、咨询或能力相关事项。
具体的期限数字（保护期、休眠期、过渡期）在合作协议中确定，本页不作为确定值公布。
Modelos de parceria
Sete relações diferentes — não tratamos todas como a mesma coisa.
面向代理商
代理商自用
在自有代理商内部使用 Centriu，来梳理运营、内容、媒体、CRM 与客服。
可以做
- 在代理商自身运营中使用这些能力。
- 梳理内容、媒体、CRM 与客服。
- 跟踪自有代理商的指标。
- 规范内部流程。
- 之后可发展为为客户运营。
不可做
- 未采用合适模式时为客户运营能力。
- 将平台当作自有产品转售。
要求
- 代理商账户处于启用状态。
- 对所使用范围进行培训。
客户访问权限: 不适用
佣金: 无佣金
面向代理商需经审核
运营型代理商
为客户运营 Centriu，每个客户拥有独立环境，并以合作品牌呈现。
可以做
- 在隔离环境中为客户运营能力。
- 应用合作的标准联合品牌。
- 基于能力创建服务。
- 跟踪并证明所交付的价值。
- 在每个客户中扩展能力。
- 按套餐与合同为客户提供访问权限。
不可做
- 将完全移除 Centriu 品牌作为常规做法。
- 未获认证即启用高级能力。
要求
- 合作协议。
- 按所运营的能力进行培训。
- 为每个客户设立独立环境。
客户访问权限: 按环境
佣金: 未公布
合作伙伴需经审核
商业合作伙伴
推荐并销售 Centriu，但不独自实施。实施由 Centriu 或认证合作伙伴完成。
可以做
- 向客户推荐并介绍 Centriu。
- 参与商业洽谈。
- 跟进商机直至成交。
- 将实施转交给 Centriu。
不可做
- 独自落地解决方案。
- 访问客户数据。
- 在未对齐的情况下承诺周期、价格或结果。
- 以客户名义运营能力。
- 移除 Centriu 品牌。
要求
- 注册为商业合作伙伴。
- 与 Centriu 达成商业共识。
客户访问权限: 无数据访问权限
佣金: 未公布
合作伙伴需要认证需经审核
认证合作伙伴
在取得相应认证后，实施并运营 Centriu 的特定范围。
可以做
- 在认证范围内落地解决方案。
- 为客户运营范围内能力。
- 在范围内创建服务。
- 在范围内跟踪并证明价值。
- 在取得新认证后拓展到新范围。
- 应用合作的联合品牌。
- 与 Centriu 开展联合项目。
- 按范围与合同为客户提供访问权限。
不可做
- 在认证范围之外行事。
- 未获认证即启用高级能力。
要求
- 取得该范围的认证。
- 合作协议。
- 持续更新的培训。
客户访问权限: 按认证范围
佣金: 未公布
面向代理商需经审核按项目
联合项目
代理商维系客户关系，Centriu 介入专业环节——按项目进行，而非长期固定。
可以做
- 与 Centriu 一起参与特定项目。
- 维系与客户的关系。
- 按项目逐一商定责任。
不可做
- 未经约定将项目延伸为长期合作。
- 承担约定之外的工作。
要求
- 明确的项目范围。
- 按项目签订具体协议。
客户访问权限: 按项目
佣金: 由合同确定
推广联盟需经审核
推广联盟
推荐并推广 Centriu。联盟伙伴不运营资源，也不为客户落地。
可以做
- 使用官方链接与素材推广 Centriu。
- 通过该项目推荐商机。
不可做
- 为客户运营能力。
- 访问客户数据。
- 落地或配置资源。
- 承诺价格、周期或结果。
- 移除或更改 Centriu 品牌。
- 以 Centriu 名义签订合同。
要求
- 在推广联盟项目中完成注册。
- 使用官方素材。
客户访问权限: 无数据访问权限
佣金: 见推广联盟项目
推荐需经审核
推荐
向 Centriu 引荐一个商机。既非认证，也非运营型合作。
可以做
- 以经同意的方式引荐商机。
不可做
- 运营或访问资源与数据。
- 以 Centriu 名义销售或实施。
- 未经授权收集第三方数据。
要求
- 经同意的商机引荐。
- 未经授权不收集数据。
客户访问权限: 无数据访问权限
佣金: 未公布
Capacitação e certificação
Algumas capacidades exigem capacitação; a certificação autoriza atividades específicas.
培训可能需要
- 培训
- 评估
- 实践
- 验证
- 更新
- 跟进
- 授权
并非所有培训都产生认证。培训针对能力、解决方案、角色、落地、领域或风险。
认证范围（参考）
基础运营
实施
仪表板与报告
内容
媒体投放
销售
客户服务
咨询
治理
人工智能
高级能力
认证作为概念呈现。内容、评估、实践、有效期、续期与价格均有待确定——不承诺即时获得任何认证，也没有任何认证会自动开放全部权限。
Implantação
Quem faz o quê depende do modelo — sem preço e sem prazo universal.
代理商在指导下配置
代理商在 Centriu 指导下配置相关能力。
认证代理商负责实施
认证后，代理商在认证范围内落地相关能力。
Centriu 实施、代理商运营
Centriu 负责实施，代理商接手运营。
联合实施
Centriu 与代理商共同实施，分担各环节。
Centriu 运营高级能力
高级能力可由 Centriu、认证代理商或双方共同运营。
Enterprise 项目
范围、职责与条件由合同确定的大型项目。
代理商、客户与 Centriu 的责任按模式和项目分别确定——不存在适用于所有情形的统一划分。
Projetos conjuntos
Modelo por projeto — não é nível permanente de parceria.
当机会所需超出代理商单独能承担的范围时，这种方式就有意义：代理商维系客户关系，Centriu 介入专业环节。
典型场景
- 多项能力的落地
- 同时服务多个客户
- 能力之间的整合
- 治理与政策
- 受治理的 AI 使用
- 高级系统
- 深度咨询
- 定制架构
- Enterprise 项目
责任与财务分成按项目逐一确定——此处不公布佣金或利润率。
Modelo comercial para agências
Como o investimento se compõe — sem valores nesta página.
构成
- 基础费用
- 客户环境
- 已启用的能力
- 可变用量
- 实施
- 可选服务
代理商需要理解的内容
- 从少量客户起步。
- 成本随运营规模增长。
- 每项能力各有规则。
- 部分成本随使用量浮动。
- 实施费用单独计算。
- 代理商自行确定向客户收取的价格。
代理商自行确定向其客户收取的价格。Centriu 未来可能提供价格参考和盈利模拟工具——不保证利润率或营收。
Comprovação de valor
代理商交付了什么，又为客户创造了什么价值？
- 已开展的活动
- 已梳理的流程
- 已执行的任务
- 节省的时间
- 产生的商机
- 规避的风险
- 平台使用情况
- 跟踪的指标
- 随时间的演变
- 后续步骤
留存拓展续约价值认知差异化
由 X 代理商运营的 Centriu 技术。
- 节省的工时待计算数据
- 已执行的任务待计算数据
- 已启用的自动化待计算数据
- 产生的商机待计算数据
- 规避的风险待计算数据
- 已实施的改进待计算数据
- 已完成的行动待计算数据
- 跟踪的指标待计算数据
- 平台使用情况待计算数据
- 观察到的结果待计算数据
- 后续步骤待计算数据
示意示例，不含真实数据。十一个字段中有十个需要真实来源——估算会变成承诺。
该报告有助于留存与拓展——但本身并不能消除流失。
Jornada para se tornar parceira
Sem aprovação automática, sem acesso imediato a todos os sistemas.
了解模式
填写资料与目标
与 Centriu 沟通
确定合作方式
安排签约
视需要开展培训
配置运营
启用首个客户
实施
运营
展示价值
拓展
申请会经过审核——包括资料、服务、经验与契合度。审核不采用歧视性标准，也不是公开评分。
Candidatar minha agência
Escolha o que faz sentido — direcionamos ao caminho certo, sem prometer aprovação.
我感兴趣的是
- 在自有代理商内使用
- 为客户运营
- 创建新服务
- 成为商业合作伙伴
- 寻求认证
- 开展联合项目
- 推荐商机
- 成为推广联盟成员
- 尚未确定
Candidatar minha agência
申请使用已发布的合作表单；个人数据仅通过授权渠道传输，绝不进入分析统计。
Afiliados e indicação
Divulgar por link é uma coisa; apresentar uma oportunidade é outra; operar é outra ainda.
合作代理商运营并服务客户；推广联盟成员只负责推广 Centriu。
推广联盟成员通过可追踪链接持续推广；推荐则是一次性的引荐。
Perguntas frequentes
我可以只在自己的代理商内部使用 Centriu 吗？
可以。在自用模式下，代理商梳理内部的运营、内容、媒体、CRM 与客服。
我可以向我的客户提供 Centriu 吗？
可以，在运营型代理商或认证合作伙伴模式下，每个客户拥有独立环境。
每个客户都有独立环境吗？
是的。按环境隔离是架构的一部分；技术边界在实施时确定。
客户可以访问该环境吗？
可以，取决于能力、套餐、职责与合同——默认并非全部。
运营会以我代理商的品牌呈现吗？
是的。标准署名为“由 X 代理商运营的 Centriu 技术。”，由代理商主导运营。
我可以完全移除 Centriu 品牌吗？
完全白标并非标准做法。仅在 Enterprise 项目中经合同评估的例外情形。
我的客户会受到保护吗？
Centriu 构建关系以维护代理商在其引入客户中的角色。完整规则见合同。
Centriu 会直接与我的客户沟通吗？
仅在经授权并与代理商一致时，且限于约定范围。未经授权，Centriu 不会发起任何商业联系。
运营需要认证吗？
取决于范围。部分能力需认证后由代理商运营，其他则不需要。
认证能开放所有能力吗？
不能。没有任何认证可开放全部能力；每项能力各有范围与规则。
由谁负责实施？
取决于模式：代理商（在指导下或经认证）、Centriu，或双方共同。
Centriu 会参加与客户的会议吗？
可视情况与合同，参与落地、支持、咨询或能力相关事项。
什么是联合项目？
代理商维系客户关系，Centriu 介入专业环节——按项目进行，而非长期固定。
向客户收取的价格由谁确定？
代理商自行确定向其客户收取的价格。
合作伙伴有特别价格吗？
条件取决于模式与合同。此处不公布任何保证的价格、利润率或营收。
我可以只从一个客户开始吗？
可以。通常从少量客户起步，并随运营增长逐步拓展。
我能访问所有能力吗？
默认不能。访问权限取决于模式、范围、培训与合同——并非一次性全部。
我可以运营高级能力吗？
高级能力可能需要特定认证，或由 Centriu 运营。具体条件在范围中确定。
AI 用量如何计费？
部分成本随使用量浮动。用量规则与限额在合同中确定。
我如何向客户证明价值？
通过展示已完成工作及其价值的报告。该报告有助于留存与拓展，但本身并不能消除流失。
合作代理商与推广联盟成员有何区别？
合作代理商运营并服务客户；推广联盟成员只推广 Centriu，不运营也不访问数据。
推广联盟成员与推荐有何区别？
推广联盟成员通过可追踪链接持续推广；推荐则是一次性、经同意的引荐。
有佣金吗？
推广联盟项目的佣金条款见 /afiliados。其他模式则取决于合同。
审批是自动的吗？
不是。申请会经过审核——没有自动批准。
让你的代理商成为难以被取代的运营体系。
先了解哪种模式适合你的代理商。申请会经过审核——并非自动批准。
不承诺佣金、利润率或营收。具体条件取决于模式与合同。