数据删除
根据《通用数据保护法》(LGPD) 申请删除您的个人数据的说明。
您的权利
LGPD 保障您随时申请删除个人数据的权利。
处理时限
我们将在确认后的 15 个工作日内处理删除请求。
确认
您的数据删除后，您将收到一封电子邮件确认。
如何申请删除您的数据
您可以通过两种方式申请删除您的个人数据：
1在线表单（推荐）
在此提交您的请求。您将立即收到一个受理编号，DPO 将在 15 个工作日内回复。
2通过电子邮件
向我们的数据保护官 (DPO) 发送电子邮件，并提供以下信息：
- 全名
- 在平台上注册的电子邮件
- 主题：“数据删除请求”
- 您希望删除内容的说明（整个账户或特定数据）
将删除哪些内容
当您申请删除账户时，以下数据将被永久删除：
个人资料数据
姓名、电子邮件、电话、照片
访问数据
凭证、令牌、会话
使用数据
历史记录、偏好设置、配置
文件
文档、上传的图片
可能保留的数据
出于法律义务或正当利益，部分数据可能会被保留：
- 财务交易记录（税务义务 - 最长 5 年）
- 在法律诉讼中进行抗辩所需的数据
- 用于欺诈防护的安全日志
- 用于统计目的的匿名化数据
删除流程
- 1
提交申请
您通过 LGPD 渠道或电子邮件提交请求。
- 2
身份验证
我们核实您的身份以保护您的数据。
- 3
处理
您的数据将从我们的系统中删除。
确认
您将收到一封确认删除的电子邮件。
通过社交网络登录
如果您通过 Google、Facebook 或其他社交网络登录，删除您在 Centriu 不会影响 上的数据不会影响您在这些平台上的账户。
要撤销 Centriu 对您社交账户的访问权限，请前往相应平台的隐私设置：
删除通过 Meta 集成（Instagram 和 Facebook）收集的数据
根据 Meta Platform Terms 的要求，Centriu 为删除从连接到 Centriu 模块（Atlas、Link、Maestro）的 Instagram Business 账户和 Facebook 主页所收集的数据提供了清晰的途径。
途径 1 — 平台内自助操作
- 打开任何已连接 Meta 账户的 Centriu 模块（例如：atlas.centriu.com）
- 前往 设置 → 集成
- 找到 “Meta” / “Instagram” / “Facebook” 并点击 断开连接
- OAuth 令牌将立即被撤销。历史数据（已归档的帖子、指标、消息）将在 90 天内.
途径 2 — 应请求立即删除
如需立即删除数据（无需等待 90 天期限），或者您已无法访问 Centriu 账户，请发送电子邮件至 integridade@centriu.com，主题为 “Meta 数据删除 — App ID 879311658123190”，并提供：
- 已连接的 Facebook/Instagram 账户名称
- 建立连接所在的 Centriu 模块域名（例如：atlas.centriu.com）
- 所有权证明（账户截图、个人主页链接或注册的电子邮件）
我们将在 48 个工作小时内确认收到，并在 7 天内完成删除。
途径 3 — 通过 Meta Business Settings 移除
您也可以直接在以下位置撤销访问权限：
通过以上任一途径移除后，Meta 会向我们发送一个 data_deletion_request webhook，相关数据将被自动标记为删除。