引导式激活
低适用于简单系统或直接部署。Centriu 指导，客户执行。
面向企业面向机构
- 引导式基础配置
- 激活检查清单
前提: 低复杂度系统
职责: 客户在指导下执行
按具体情况分析。
Centriu 咨询
技术只有进入正确的运营，才能创造价值。
Centriu 不会交付系统后就消失。它理解问题、设计运营、指导部署、跟踪使用并帮助证明所产生的价值——面向企业与代理机构。
- 问题
- 诊断
- 架构
- 部署
- 运营
- 可衡量价值
- 演进
示意流程：问题、诊断、架构、部署、运营、可衡量价值与演进。
为什么单靠软件常常失败
问题不总是出在工具上。往往缺的是把它嵌入运营的架构。
- 无优先级的采购
- 无流程的工具采购
- 缺乏负责人
- 低采用
- 数据杂乱
- 培训不足
- 未定义指标
- 缺乏跟进
结果是：投资浪费、返工、低使用率、系统被弃用与脆弱的合约。
Centriu 咨询做什么
从诊断到价值验证。并非每份合约都包含所有要素——范围因情况而定。
诊断优先级流程设计系统选择部署赋能治理跟进价值验证演进
每个要素可能是包含、可选、推荐、按方案或专项项目——我们不声称每份合约都包含全部。
Centriu 方法
一条真实的运营路径，而非装饰性时间线。每个阶段都说明决策如何做出。
理解理解现状、所感知的问题、当前运营、目标与约束。
活动
- 初步交流与背景
- 梳理现有工具与期望
- 识别紧迫性与约束
交付物
- 现状摘要
- 是否进入诊断的建议
职责
- 客户
- 分享背景与优先事项
- Centriu
- 引导对话并梳理问题
- 代理机构
- 参与时提供客户背景
进入条件: 存在被感知的问题推进条件: 现状足够清晰可进入诊断诊断找出真正导致问题的原因，区分症状与成因。
活动
- 分析流程、数据与负责人
- 评估采用、治理与风险
- 区分症状、成因与后果
交付物
- 现状与瓶颈图
- 优先级与初步建议
职责
- 客户
- 提供信息与关键人员的接触
- Centriu
- 调查并佐证成因
- 代理机构
- 协助向客户收集信息
进入条件: 现状已被理解推进条件: 已识别优先成因相关系统
排定优先级按标准决定先修复什么，而非最好卖的系统。
活动
- 按影响、紧迫性与投入排序
- 考虑风险、依赖与能力
- 选定主要优先级
交付物
- 优先级矩阵
- 达成一致的主要优先级
职责
- 客户
- 与领导层确认优先级
- Centriu
- 提出标准并对举措排序
- 代理机构
- 使优先级与客户合约一致
进入条件: 成因已诊断推进条件: 已确定一个主要优先级设计创建 Centriu 运营架构：运营将如何运转。
活动
- 连接流程、负责人与系统
- 规划数据、集成与治理
- 定义指标与部署顺序
交付物
- 成文的运营架构
- 初始价值契约
职责
- 客户
- 批准所提议的架构
- Centriu
- 设计运营与顺序
- 代理机构
- 在联合项目中共创架构
进入条件: 主要优先级已确定推进条件: 架构已获批准相关系统
部署将获批架构分阶段转化为真实运营。
活动
- 配置环境、用户与权限
- 迁移数据并启用集成
- 测试、验证并启用
交付物
- 已配置环境与已迁移数据
- 上线检查清单
职责
- 客户
- 提供数据与负责人
- Centriu
- 主导配置与启用
- 代理机构
- 若已认证则执行部署
进入条件: 架构已批准推进条件: 运营已上线赋能让人们能够真正使用新的运营。
活动
- 按角色培训
- 提供材料与练习
- 明确内部负责人
交付物
- 已完成的培训与已交付材料
- 已就绪的内部负责人
职责
- 客户
- 安排团队参加培训与练习
- Centriu
- 以自有材料开展培训
- 代理机构
- 参与时培训客户团队
进入条件: 运营已上线推进条件: 人员能够上手操作运营让流程、人员与系统协同运转。
活动
- 执行流程与审批
- 运行例行工作与报告
- 分配职责
交付物
- 有负责人的运营运转
- 运行中的例行工作与报告
职责
- 客户
- 日常执行运营
- Centriu
- 支持进入运营
- 代理机构
- 如约定则运营客户环境
进入条件: 团队已具备能力推进条件: 运营稳定运转相关系统
跟进发现低使用率、延误、瓶颈、风险与调整机会。
活动
- 按领域复盘使用与采用
- 识别瓶颈与风险
- 建议调整
交付物
- 采用与风险的解读
- 调整建议
职责
- 客户
- 落实建议的调整
- Centriu
- 按签约节奏跟进
- 代理机构
- 受约时跟进客户
进入条件: 运营正在运转推进条件: 偏差被发现并处理相关系统
衡量用数据与来源核实运营是否在产生价值。
活动
- 读取价值契约的指标
- 附上证据
- 复盘价值契约
交付物
- 带来源的指标解读
- 本周期的价值报告
职责
- 客户
- 确认指标与来源
- Centriu
- 以证据衡量，不编造数字
- 代理机构
- 参与时向客户呈现价值
进入条件: 已有约定指标推进条件: 价值已以证据衡量相关系统
演进仅在结果与需求证明合理时才改进或扩展。
活动
- 复盘架构与采用
- 建议保持、调整、缩减或扩展
- 规划下一周期
交付物
- 演进计划
- 书面建议（含简化）
职责
- 客户
- 基于价值决定演进
- Centriu
- 诚实建议，不强推增购
- 代理机构
- 与客户规划演进
进入条件: 本周期价值已衡量推进条件: 已有合理的演进决定
清晰会谈
一次结构化对话，用于理解现状、梳理问题并决定下一步——包括得出“现在还不是时候”的结论。
理解现状、梳理问题、识别优先级、评估 Centriu 能否帮助并确定下一步。
- 背景
- 所感知的问题
- 影响
- 当前运营
- 优先级
- 可能路径
- 建议的下一步
时长: 时长视范围而定（待确认）
交付物
- 首要问题的书面诊断
- 现状图
- 下一步建议
O que não está incluído
- 并非对所有领域的完整诊断
- 并非无限的免费咨询
- 并非即时方案的承诺
Próximo passo possível
诊断运营架构演示方案单个系统此时不推进
Centriu 可能得出“现在不是合适时机”的结论。这是流程的一部分——并提升建议的可信度。
诊断
范围可配置。并非每次诊断都覆盖所有维度——我们区分症状、原因、后果与优先级。
可分析的维度
- 战略
- 营销
- 销售
- 客户服务
- 运营
- 数据
- 人工智能
- 治理
- 安全
- 技术
- 人员
- 指标
- 采用
范围按具体情况确定——并非每次诊断都覆盖所有维度。
诊断可交付的内容
- 当前现状图
- 瓶颈
- 风险
- 浪费
- 依赖
- 机会
- 优先级
- 初步建议
优先级排序
优先级不是最好卖的系统。我们按结构化标准对举措排序。示意演示。
影响
结果对运营的改变程度。
紧迫性
维持现状的代价。
投入
实施所需的工作量。
风险
可能出错之处及如何缓解。
依赖
需先完成的前置条件。
团队能力
团队当前是否能承接。
潜在价值
运营开始产生的价值。
部署时间
效果在实践中何时显现。
优先级来自这些标准的综合——而非最易销售的系统。
部署
视复杂度而定。可由 Centriu、认证代理机构或双方共同实施——且可能单独计费。
协助式部署
中Centriu 或合作伙伴陪同配置与上线。
面向企业面向机构
- 陪同配置
- 上线验证
- 初期跟进
前提: 中等复杂度范围
职责: 联合：Centriu/合作伙伴与客户
范围、周期与条件按方案确定。
完整部署
高涵盖架构、数据、流程、系统、培训与跟进。
面向企业
- 分阶段部署
- 培训与采用
- 初期跟进
前提: 已批准架构
职责: 由 Centriu 主导，客户参与
范围、周期与条件按方案确定。
与代理机构的联合项目
高代理机构保留关系并与 Centriu 协作，职责按项目界定。
面向机构
- 职责划分
- 各方交付
- 向客户的联合报告
前提: 已界定合作与范围
职责: 在代理机构与 Centriu 之间划分
范围、周期与条件按方案确定。
企业级部署
定制定制范围、集成、治理与多个领域。
面向企业
- 专属架构与治理
- 定制集成
- 跨多个领域的跟进
前提: 规模更大、更复杂的运营
职责: 由 Centriu 主导，专属范围
范围、周期与条件按方案确定。
无统一价格或周期——每次实施均从客户真实运营出发。
赋能与采用
采用是部署的一部分。Centriu 关注被签约、被配置、被使用的软件——以及所产生的价值。
明确角色
谁使用各系统及其职责。
培训
在真实运营中对团队的实操培训。
材料
供日常查阅的指南与参考。
跟进
使用初期数周的支持。
调整
随真实运营暴露的不足进行修正。
自主
团队无需依赖 Centriu 即可运营。
Operação e acompanhamento
例行
使用成为习惯，节奏明确。
指标
衡量什么以确认其有效。
复盘
定期会议以调整优先级。
支持
解决疑问与阻碍的渠道。
改进
所学转化为对运营的调整。
跟进持续到有意义为止——并非永久依赖。
价值契约
关于目标、指标与跟进的运营记录。它不代表对结果的自动担保。
价值契约是对约定目标与指标的运营记录——并非结果的法律保证。
| 字段 | 记录内容 |
|---|---|
| 问题 | 首要问题 |
| 指标 | 初始指标 |
| 来源 | 数据来源 |
| 目标 | 目标 |
| 期限 | 期限 |
| 行动 | 计划行动 |
| 负责人 | 负责人 |
| 进展 | 进展 |
| 证据 | 证据 |
| 复审 | 复盘 |
价值报告
使用可用且有效的数据。示例为示意——不含看似真实结果的数字。
示意示例——数字显示为“待计算”，因其取决于每位客户的真实运营。
- 已部署的内容待计算
- 已使用的内容待计算
- 已执行的行动待计算
- 已自动化的任务待计算
- 已识别的风险待计算
- 机会待计算
- 采用待计算
- 指标演进待计算
- 运营演进待计算
- 后续步骤待计算
复盘与演进
运营在结果与需求证明其合理时才演进，而非因为有更多技术可用。复盘可以建议缩减或简化。
- 梳理
- 稳定
- 衡量
- 自动化
- 扩展
演进是可选的，依运营节奏推进——无扩张压力。
签约方式
咨询可按会谈、诊断、架构、部署、跟进、项目或企业合约签约。价格见价格页面。
面向企业面向机构
清晰会谈
结构化对话，识别首要问题、区分症状与成因，并判断是否有与 Centriu 合作的路径。
- 首要问题的书面诊断
- 运营现状图
- 建议：推进、推迟或不推进
条件与时长待商业架构确认
申请清晰会谈面向企业面向机构
Centriu 运营架构
设计运营如何运转：领域、流程、负责人、系统与部署顺序。
- 当前与拟议运营图
- 带顺序的系统架构
- 初始价值契约
- 各阶段投入估算
按方案报价，视范围而定
申请方案面向企业面向机构
部署
配置、数据迁移、与现有系统集成并分阶段上线。
- 已配置环境
- 经核对的迁移数据
- 启用的集成
- 已签署的上线检查清单
按方案与合约；视复杂度而定
洽谈部署面向企业面向机构
培训与采用
培训将日常使用系统的团队，配自有材料并在之后衡量使用情况。
- 已完成的培训
- 已交付材料
- 30 天后的采用衡量
按班次，视范围而定
分析我的情况面向企业面向机构周期性
价值跟进
带证据地衡量并复盘价值契约指标。不是状态例会。
- 带来源的指标解读
- 附上的证据
- 价值契约复盘
周期性，按月或按季
分析我的情况面向企业面向机构周期性
周期性咨询
对运营的持续跟进，节奏固定：复盘运行情况、纠正偏差并规划下一周期。
- 每次会议纪要
- 已实施的调整
- 下一周期计划
周期性，按方案与合约
申请方案面向企业面向机构周期性
季度复盘
季度会议复盘架构、采用与优先级——防止部署在无人察觉中老化。
- 架构复盘
- 按领域的采用解读
- 下季度优先级
周期性，每季度
分析我的情况面向企业面向机构
专项项目
范围封闭的专项：非常规集成、复杂迁移、深度分析或定制构建。
- 已签署范围
- 约定交付
- 知识转移
按项目，按方案与合约
申请方案面向机构
与代理机构的联合咨询
代理机构保留客户关系，Centriu 在技术或战略层面加入，职责事先界定。
- 已签署的范围划分
- 各方交付
- 向客户的联合报告
按项目，按方案与合约
了解与代理机构的咨询面向企业面向机构
部署挽救
针对使用率低的在约合同：调查为何未奏效、尽力修复，并在适当时建议收尾。
- 带成因的采用诊断
- 恢复或缩减范围的计划
按咨询，视情况而定
分析我的情况所有服务始于沟通——绝非即时购买。价格与时长按方案确定。
Consultoria para empresas
面向企业面向机构
清晰会谈
结构化对话，识别首要问题、区分症状与成因，并判断是否有与 Centriu 合作的路径。
- 首要问题的书面诊断
- 运营现状图
- 建议：推进、推迟或不推进
条件与时长待商业架构确认
申请清晰会谈面向企业面向机构
Centriu 运营架构
设计运营如何运转：领域、流程、负责人、系统与部署顺序。
- 当前与拟议运营图
- 带顺序的系统架构
- 初始价值契约
- 各阶段投入估算
按方案报价，视范围而定
申请方案面向企业面向机构
部署
配置、数据迁移、与现有系统集成并分阶段上线。
- 已配置环境
- 经核对的迁移数据
- 启用的集成
- 已签署的上线检查清单
按方案与合约；视复杂度而定
洽谈部署面向企业面向机构
培训与采用
培训将日常使用系统的团队，配自有材料并在之后衡量使用情况。
- 已完成的培训
- 已交付材料
- 30 天后的采用衡量
按班次，视范围而定
分析我的情况面向企业面向机构周期性
价值跟进
带证据地衡量并复盘价值契约指标。不是状态例会。
- 带来源的指标解读
- 附上的证据
- 价值契约复盘
周期性，按月或按季
分析我的情况面向企业面向机构周期性
周期性咨询
对运营的持续跟进，节奏固定：复盘运行情况、纠正偏差并规划下一周期。
- 每次会议纪要
- 已实施的调整
- 下一周期计划
周期性，按方案与合约
申请方案面向企业面向机构周期性
季度复盘
季度会议复盘架构、采用与优先级——防止部署在无人察觉中老化。
- 架构复盘
- 按领域的采用解读
- 下季度优先级
周期性，每季度
分析我的情况面向企业面向机构
专项项目
范围封闭的专项：非常规集成、复杂迁移、深度分析或定制构建。
- 已签署范围
- 约定交付
- 知识转移
按项目，按方案与合约
申请方案面向企业面向机构
部署挽救
针对使用率低的在约合同：调查为何未奏效、尽力修复，并在适当时建议收尾。
- 带成因的采用诊断
- 恢复或缩减范围的计划
按咨询，视情况而定
分析我的情况Consultoria com agências
联合品牌模式
由贵机构运营的 Centriu 技术——非完全白标。
客户资源保护
客户关系归属机构。
联合运营
机构运营，Centriu 支撑技术。
机构支持
为机构团队提供技术与实施支持。
明确边界
联合品牌涵盖范围与取决于合作合同的部分。
由 X 代理机构运营的 Centriu 技术。
面向企业面向机构
清晰会谈
结构化对话，识别首要问题、区分症状与成因，并判断是否有与 Centriu 合作的路径。
- 首要问题的书面诊断
- 运营现状图
- 建议：推进、推迟或不推进
条件与时长待商业架构确认
申请清晰会谈面向企业面向机构
Centriu 运营架构
设计运营如何运转：领域、流程、负责人、系统与部署顺序。
- 当前与拟议运营图
- 带顺序的系统架构
- 初始价值契约
- 各阶段投入估算
按方案报价，视范围而定
申请方案面向企业面向机构
部署
配置、数据迁移、与现有系统集成并分阶段上线。
- 已配置环境
- 经核对的迁移数据
- 启用的集成
- 已签署的上线检查清单
按方案与合约；视复杂度而定
洽谈部署面向企业面向机构
培训与采用
培训将日常使用系统的团队，配自有材料并在之后衡量使用情况。
- 已完成的培训
- 已交付材料
- 30 天后的采用衡量
按班次，视范围而定
分析我的情况面向企业面向机构周期性
价值跟进
带证据地衡量并复盘价值契约指标。不是状态例会。
- 带来源的指标解读
- 附上的证据
- 价值契约复盘
周期性，按月或按季
分析我的情况面向企业面向机构周期性
周期性咨询
对运营的持续跟进，节奏固定：复盘运行情况、纠正偏差并规划下一周期。
- 每次会议纪要
- 已实施的调整
- 下一周期计划
周期性，按方案与合约
申请方案面向企业面向机构周期性
季度复盘
季度会议复盘架构、采用与优先级——防止部署在无人察觉中老化。
- 架构复盘
- 按领域的采用解读
- 下季度优先级
周期性，每季度
分析我的情况面向企业面向机构
专项项目
范围封闭的专项：非常规集成、复杂迁移、深度分析或定制构建。
- 已签署范围
- 约定交付
- 知识转移
按项目，按方案与合约
申请方案面向机构
与代理机构的联合咨询
代理机构保留客户关系，Centriu 在技术或战略层面加入，职责事先界定。
- 已签署的范围划分
- 各方交付
- 向客户的联合报告
按项目，按方案与合约
了解与代理机构的咨询面向企业面向机构
部署挽救
针对使用率低的在约合同：调查为何未奏效、尽力修复，并在适当时建议收尾。
- 带成因的采用诊断
- 恢复或缩减范围的计划
按咨询，视情况而定
分析我的情况常见问题
Centriu 的咨询是什么？
它是将技术落入运营的层面：诊断、架构、实施、培训与跟进。既非营销咨询，也非一次性会议。
咨询是否保证结果？
我们不承诺保证结果。我们在价值契约中记录目标与指标，并以数据跟踪进展——但结果取决于真实运营。
我需要更换所有系统吗？
不需要。架构会复用已有效的部分，仅补充缺失之处。全部更换很少是最佳选择。
需要多长时间？
没有统一周期。取决于诊断确定的范围以及团队承接变化的能力。计划分阶段进行。
费用是多少？
价格在了解您的情况后按方案确定。我们不公布固定价格，因范围随运营而变。
什么是清晰会谈？
这是了解优先问题并建议下一步的初次沟通。它可能得出“时机未到”的结论——这也是合理的答复。
机构如何合作？
以联合品牌形式：Centriu 技术由机构运营，机构保留客户关系。非完全白标，且尊重机构的客户资源。
如果结论是时机未到怎么办？
没关系。不推进是合理的结果，并提升建议的可信度。没有人会被推向签约。
我需要事先知道想要哪些系统吗？
不需要。系统选择在诊断与优先排序之后——从问题出发，而非现成清单。
之后由谁运营系统？
由贵团队自主运营。培训与跟进正是为了让运营不永久依赖 Centriu。