Customer Experience、Customer Success、CRM、RevOps、AI、growth 与管理咨询——以提示词形式结构化。复制、填入变量即可使用。
Identifica gargalos da experiência do cliente a partir de jornada, reclamações e indicadores (NPS/CSAT/CES/churn), com impacto financeiro, priorização e planos de 30/90 dias.
Constrói a jornada em 9 etapas (descoberta → indicação) com objetivo, emoções, dúvidas, barreiras, atritos, encantamento, indicadores, automações, conteúdos e ações da equipe por etapa.
Clusteriza feedbacks de NPS, faz análise de sentimento, identifica elogios/reclamações, causas-raiz, riscos de churn e oportunidades, com matriz impacto x esforço e plano priorizado.
Separa causas aparentes de causas-raiz do churn, identifica padrões e segmentos vulneráveis, sinais preditivos e oportunidades, com matriz impacto x facilidade e planos de 30/90 dias.
Estratégia de recuperação de confiança de clientes insatisfeitos: rubrica de criticidade, mensagens prontas, fluxo de recovery, ações imediatas/corretivas/preventivas, métricas e follow-up.
Avalia qualidade, clareza, tempos, empatia, consistência, personalização e eficiência do atendimento por canal, com scorecard ponderado, nota geral, problemas e plano de melhoria.
Desenha um programa completo de VoC: camadas (relacional/transacional/contínuo), canais de escuta, frequência, fechamento de loop, RACI, governança, dashboards, rituais e roadmap.
Avalia clareza, TTFV, barreiras, pontos de abandono e falhas do onboarding, com quick wins, melhorias estruturais, plano de ativação e métricas.
Cria encantamento escalável: momentos mágicos, surpresas positivas, gatilhos emocionais, programas de reconhecimento/fidelização, campanhas de relacionamento, métricas e cronograma.
Analisa resultados e comentários de CSAT: tendências, causas de satisfação/insatisfação, oportunidades, ações imediatas e estruturais, indicadores complementares e roadmap.
Avalia o arco pós-venda (onboarding → indicação) identificando gargalos, riscos, oportunidades, melhorias e automações por estágio, com roadmap completo.
Posiciona o CS num modelo de maturidade (Reativo→Estratégico), com gargalos, riscos de retenção/expansão, quick wins e roadmaps de 90 dias e 12 meses.
Modelo operacional completo de Health Score: indicadores, pesos, normalização, faixas de risco, alertas, playbooks por faixa, dashboard e governança.
Diagnóstico de churn com lentes SaaS (logo vs receita vs contração, NRR, coortes), causas, segmentos, sinais preditivos, estratégias, campanhas, fluxos e plano de 90 dias.
Define upsell/cross-sell, segmentação de oportunidades, critérios de elegibilidade, gatilhos de expansão, fluxos de abordagem, indicadores e plano trimestral.
Audita o CS em 10 dimensões (estratégia, processos, governança, onboarding, adoção, retenção, expansão, renovação, indicadores, tecnologia) com nota de maturidade, riscos, prioridades e roadmap.
Processo de renovação com cronograma (de -90d a +0), forecast por Health Score, alertas, riscos, sinais de sucesso, playbook por forecast, scripts de conversa e follow-up.
Estrutura operacional de QBR: agenda, perguntas estratégicas, indicadores, identificação de riscos/oportunidades, template de registro e próximos passos.
Diagnostica adoção em amplitude x profundidade x frequência, barreiras, funcionalidades subutilizadas, segmentos em risco, estratégias de ativação/engajamento e roadmap.
Playbook mestre de CS cobrindo as 8 etapas do ciclo (onboarding → encerramento) com processo, responsável, SLA, indicadores, ferramentas e rituais por etapa.
Diagnóstico executivo de CRM/RevOps: gargalos, problemas de dados/processo/adoção, oportunidades de automação, riscos, quick wins e roadmaps de 30/90 dias.
Mapeia a jornada como funil contínuo de CRM: etapas, status, campos obrigatórios, gatilhos de movimentação, automações, responsáveis, indicadores e riscos por etapa.
Define o modelo de campos do CRM (Conta/Pessoa/Oportunidade): obrigatórios, opcionais, calculados, de segmentação, risco, oportunidade e automação, com nomenclatura e anti-padrões.
Audita qualidade da base (completude, unicidade, consistência, validade) e entrega plano de saneamento com deduplicação, padronização, governança e DQ Score.
Desenha fluxos automatizados multicanal com gatilho de entrada, segmentação, mensagens, condições de saída/pausa, priorização, métricas, controle de excesso e A/B.
Cria régua de nutrição por nível de consciência, com sequência de mensagens (assunto, CTA, intenção), critérios de avanço/qualificação e envio para vendas.
Modelo de lead scoring em duas dimensões (Fit x Engajamento) com critérios demográficos/firmográficos/comportamentais/negativos, pontuação, faixas, MQL/SQL e revisão.
Estratégia de reativação de base fria com segmentos, hipóteses de desengajamento, sequência em ondas, mensagens por canal, re-opt-in, métricas e cuidados de reputação/entregabilidade.
Régua de onboarding dia a dia com gatilhos por etapa, mensagens, conteúdos de apoio, alertas internos, critérios de sucesso/risco, intervenções humanas e métricas de ativação.
Fluxo para recuperar abandono de carrinho/formulário/checkout/proposta, com hipóteses, segmentos, sequência, mensagens por etapa, CTAs, incentivos, limites e A/B.
Documento operacional de governança de CRM: regras de uso, ownership de dados, nomenclatura, campos obrigatórios, políticas de automação, auditorias, dashboards, SLAs e rituais.
Desenha o funil contínuo entre Marketing, Vendas e CS: lifecycle stages, critérios de passagem, SLAs, campos, handoff, automações, dashboards compartilhados, rituais e implementação.
Audita fluxos existentes em 10 dimensões (relevância, gatilhos, mensagens, sobreposição, excesso, quebras) e entrega plano de otimização com o que manter/otimizar/pausar/criar.
Estrutura de pipeline para venda consultiva: etapas com critérios de saída objetivos, campos, atividades, alertas de estagnação, motivos de perda, forecast e relatórios.
Plano de higienização de base de contatos/e-mail: diagnóstico, critérios de limpeza/dedup, padronização, segmentos a remover, re-opt-in, impacto, cronograma e governança.
Especifica um dashboard de CRM por audiência: métricas principais e por área, funil, qualidade de dados, produtividade, receita, alertas, visualizações, frequência e ação por indicador.
Conjunto de 8 fluxos automatizados de pós-venda (boas-vindas, ativação, educação, engajamento, risco, expansão, pesquisa, indicação) com gatilhos, mensagens, métricas e alertas.
Estratégia de personalização em 4 níveis (segmento→1:1) com segmentações prioritárias, dados necessários, mensagens/ofertas por segmento, gatilhos, regras de frequência, métricas e roadmap.
Identifica onde a IA gera eficiência real numa empresa — sem exageros nem automações desnecessárias — com diagnóstico por área, matriz de priorização, casos de uso, prompts operacionais, governança, roadmap de 4 fases, métricas, riscos e resumo executivo.
Diagnostica a maturidade de gestão da empresa (clareza estratégica, alinhamento, rituais, indicadores, decisão) e entrega plano prático: sistema de gestão, modelo de metas/indicadores, matriz de responsabilidades, priorização, comunicação interna, plano de 90 dias, checklist e resumo. Sem burocracia desnecessária.
Cria estratégia de SEO e conteúdo orientada a tráfego orgânico qualificado (sem conteúdo genérico): diagnóstico, arquitetura por hubs, clusters de palavras-chave por funil, calendário de 90 dias, on-page, links internos, conteúdos de conversão, SEO técnico, critérios editoriais e roadmap.
Meta-prompt que transforma qualquer tema (CX, growth, CS, CRM, IA, operações) em material aplicável: resumo executivo, diagnóstico, framework próprio, passo a passo, checklist, matriz de priorização, templates, KPIs, governança, roadmap, erros comuns e resumo. Transforma estratégia em execução.
Instrumento de diagnóstico crítico e acionável para empresa, área ou processo: resumo executivo, mapa de maturidade por dimensão, gargalos, causa-raiz estruturada, matriz impacto x esforço, riscos, oportunidades, plano de ação 7/30/60/90, KPIs, perguntas críticas e relatório final. Não inventa números.
Meta-prompt que cria ferramentas práticas prontas para copiar e usar (checklists, planilhas, matrizes, scorecards, dashboards, calculadoras, roteiros de reunião, formulários): visão geral, estrutura, modelo pronto, regras de uso, indicadores, exemplo preenchido (ilustrativo), checklist, versões e automações.
Cria modelos de avaliação de maturidade e benchmark interno (sem inventar dados de mercado): dimensões, 5 níveis, questionário com pesos, modelo de pontuação, relatório de resultado, recomendações por nível, roadmap e comparação interna. Níveis são referenciais, não dados oficiais.
Cria casos de uso e estudos de caso claros e persuasivos, sem inventar resultados/clientes/depoimentos: 5 títulos, resumo executivo, contexto, desafio, solução, antes e depois, resultados, aprendizados, aplicação prática, versão landing page e versão blog/recursos. Usa 'caso hipotético' quando não há dados reais.
Cria planejamento estratégico executável: diagnóstico, 3–5 prioridades, OKRs, roadmap multi-horizonte, alocação de recursos, modelo de execução, riscos, comunicação interna e scorecard executivo. Não cria metas numéricas sem dados (marca 'META A DEFINIR COM DADOS HISTÓRICOS').
Diagnostica e integra áreas desconectadas (marketing, vendas, atendimento, CS, produto, operações, gestão): diagnóstico executivo, estrutura de RevOps, service excellence, Product-Led Growth (ou justificativa de não-aplicação), transformação digital, matriz de priorização, roadmap integrado e resumo para liderança.
Estrutura um centro de conhecimento escalável: diagnóstico da arquitetura, hubs por tema, trilhas de aprendizado por objetivo, taxonomia, modelos de página de listagem e individual, SEO e links internos, governança editorial e roadmap. Foco em reduzir confusão, não criar páginas sem propósito.
Transforma conteúdos educativos em ativos de conversão sem prejudicar a experiência: diagnóstico de conversão, mapa de CTAs por intenção, ofertas de captura, próximo passo por tipo de conteúdo, copy de CTAs, distribuição, tracking, experimentos CRO e roadmap. Conversão por contexto, não vitrine de CTAs.
Transforma um único conteúdo base em um ecossistema de ativos complementares (artigos, glossário, prompts, templates, diagnósticos, FAQs, checklists, cases, newsletters) com cluster SEO, distribuição e conversão. Foco em profundidade, reutilização e autoridade — não em volume.
Cria um mini-ecossistema completo de recursos para um tema: artigo pilar, glossário, playbook, template, prompt, diagnóstico, benchmark, ferramenta, case, FAQ, CTA por funil, SEO e trilha de aprendizado. Para popular a plataforma de Recursos com profundidade por assunto.
Centriu 将运营、客户服务、数据与 AI 整合到统一平台中。与团队沟通,了解如何让这些框架真正落地运行。
