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指南
添加新模块
本指南介绍如何规划和启用新的 Centriu 模块（例如 CX、Pulse、财务模块等），在不造成混乱的同时确保数据一致并让团队真正采用。
何时适合添加新模块？
在以下情况下，可以考虑扩大 Centriu 的使用范围：
- 当前的指挥中心已成为管理日常工作的一部分。
- 存在该模块能够解决的具体痛点（例如：将 NPS 与工单结合，统一财务与 CX 数据）。
- 至少有一位业务负责人愿意担任该模块的发起人。
重要提示
如果团队尚未充分使用现有功能，请先优先推动采用。
规划扩展
1. 明确模块的目标
用一句清晰的话写下目标：
- “添加 CX 模块，在一个地方跟踪 NPS + 工单。”
- “启用财务模块，按细分维度跟踪 MRR、流失率和 LTV。”
避免笼统的描述。始终将其与具体的业务成果关联起来。
2. 梳理数据来源
对于将要添加的模块：
- 哪些系统将为该模块提供数据？
- 同一数据是否存在多个来源？
- 是否已有现成的集成，还是需要临时使用电子表格？
制作一个小表格（即使在 Centriu 之外）：数据 | 来源 | 更新频率 | 负责人
3. 从试点开始
与其为整个公司启用该模块：
- 选择一个领域（例如，仅 CX）。
- 或者从某个客户细分群体开始（例如：企业客户）。
这能降低风险、便于纠正，并提高采用的可能性。
在 Centriu 中启用模块（概念性概述）
请结合 Centriu 的实际模块进行调整，但遵循以下逻辑：
- 进入 设置 > 模块 / 产品.
- 选择要启用的模块。
- 在配置向导中：
- 连接所需的集成（CRM、服务台、ERP 等）；
- 选择必填字段；
- 设定要导入的历史时间段（例如：最近 6–12 个月）。
- 为该模块创建初始仪表板：
- 总览；
- 按团队、细分或产品查看。
确保新模块的采用
添加一个不被使用的模块只会增加复杂性。
采用检查清单：
- 有一位明确的发起人领导。
- 已为将使用该模块的团队创建了专属面板。
- 该模块已纳入日常机制（每周会议、分析、行动计划）。
- 团队已接受培训，了解应关注什么、在哪里点击，以及如何根据数据做出决策。
建议至少安排一次 30–45 分钟、结合真实案例的实操培训。
如何判断模块是否“被接受”了？
积极信号
- 频繁访问该模块的仪表板。
- 借助它解答业务问题。
- 针对该主题更少使用平行的电子表格。
- 团队主动请求新的筛选条件、细分或视图。
如果在 30–60 天内都未发生上述情况
- 排查配置问题（数据错误还是数据不完整）。
- 模块目标是否清晰。
- 缺乏使用机制。