使用条款
最后更新： 26/05/2026
欢迎使用 Centriu。本使用条款（"条款"）规范对 Centriu OS 平台、网站、应用程序及相关服务（统称"服务"）的访问与使用，这些服务由 Centriu Tecnologia Ltda. （"Centriu"、"我们"或"我们的"）提供。
访问或使用我们的服务即表示您同意受本条款约束。如果您不同意本条款的任何部分，请勿使用我们的服务。
请仔细阅读本条款。其中包含有关您权利和义务的重要信息，包括责任限制和争议解决。
1. 定义
- "平台" 或 "Centriu OS"：由 Centriu 提供的增长与客户体验操作系统；
- "用户"：访问或使用服务的任何自然人，无论是作为访客还是账户持有人；
- "客户"：与 Centriu 签约使用服务的法人或自然人；
- "账户"：访问平台的注册记录，受登录凭据保护；
- "用户内容"：用户在平台上输入的数据、文件、信息和资料；
- "模块"：平台的特定功能（Agent、Atlas、Axiom、Axis、Care、Core、Echo、Flow、Gauge、Insight、Link、Maestro、Orbit、PCI、Pulse、Run、Sync、Synapse、Vesper 等）。
2. 条款的接受
通过创建账户、访问或使用服务，您声明：
- 您具有签订合同的法律行为能力；
- 您有权约束您所代表的公司（如适用）；
- 您已阅读、理解并同意本条款及我们的 隐私政策；
- 您将提供真实、准确和完整的信息。
3. 注册与账户
3.1. 账户创建
要访问大多数服务，您需要创建账户。创建账户即表示您同意：
- 提供真实、最新和完整的信息；
- 保持您的信息更新；
- 对您的访问凭据保密；
- 对您账户中进行的所有活动负责。
3.2. 账户安全
您负责：
- 对您的凭据保密；
- 及时通知 Centriu 任何未经授权的使用；
- 确保您账户中获授权的人员遵守本条款。
4. 服务的允许使用
您同意仅出于合法目的并依照本条款使用服务。您 不得：
- 违反法律、法规或第三方权利；
- 将服务用于欺诈或非法活动；
- 试图访问平台的未授权区域；
- 对服务进行逆向工程、反编译或反汇编；
- 干扰或破坏服务的完整性或性能；
- 传播病毒、恶意软件或恶意代码；
- 未经授权收集其他用户的数据；
- 未经授权使用机器人、抓取工具或自动化工具；
- 未经授权转售、分许可或重新分发服务；
- 以损害其他用户的方式使用服务。
5. 套餐、付款与取消
5.1. 套餐与价格
- 服务以不同套餐提供，功能和价格在我们的网站上说明；
- 价格可在提前 30 天通知后变更；
- 税费按适用法律添加。
5.2. 付款
- 付款由第三方平台（如 Stripe）处理；
- 费用以经常性方式（按月或按年）收取；
- 如未付款，访问权限可能被暂停直至付清。
5.3. 取消
- 您可以随时通过平台取消订阅；
- 取消将在已付费周期结束时生效；
- 未使用周期不予按比例退款，法律要求的除外；
- 您的数据可在取消前导出。
6. 知识产权
6.1. Centriu 的权利
Centriu 拥有服务的所有知识产权，包括但不限于：软件、源代码、设计、商标、标识、文本、图像和文档。
本条款的任何部分均不向您转让对服务的任何知识产权。
6.2. 使用许可
我们授予您有限的、非排他的、不可转让的和可撤销的许可，以依照本条款和所签套餐访问和使用服务。
6.3. 用户内容
您保留对在平台上输入的用户内容的所有权利。使用服务即表示您授予我们有限的许可，仅为提供服务而处理、存储和展示您的内容。
7. 隐私与数据保护
个人数据的处理受我们的 隐私政策 约束，该政策是本条款不可分割的组成部分。
当您作为客户使用平台处理第三方（您的客户）的个人数据时，您作为数据控制者，Centriu 依照 LGPD 作为数据处理者。
8. 与第三方平台的集成（Meta、Google、TikTok、LinkedIn）
平台的多个模块通过 OAuth 提供与社交媒体和营销平台的集成——包括但不限于 Meta（Instagram 和 Facebook）、Google（YouTube、Google Ads）、TikTok 和 LinkedIn。授权这些连接时：
- 您声明您是所连接账户/主页/频道的合法管理员，或已获得管理员的正式授权；
- 您仅授予 Centriu 访问各平台 App Review 批准的 OAuth 范围内指定的数据（帖子指标、媒体列表、粉丝数量、私信、广告账户等）——详情见我们的 隐私政策；
- 数据使用仅限于已批准的目的（聚合分析、人工客服中心、营销活动管理）——我们不将其用于再营销、未经请求的广播自动化或训练我们自有的 AI；
- 您可以随时在 设置 → 集成 中任意模块撤销访问权限，或直接在源平台的设置中撤销；
- Centriu 的运营遵守 Meta Platform Terms、Meta Developer Policies、Google API Services User Data Policy、TikTok Developer Terms 和 LinkedIn API Terms of Use。
对私信（DM）的回复 通过 Centriu Link 模块进行，遵守各平台的消息窗口（Meta 的 24 小时客服等）。Human Agent 标签仅在您团队的人工客服需要将支持对话延长至标准窗口之外时使用。
付费营销活动 通过 Centriu Maestro 模块创建，始终由账户管理员的人工点击触发。未经负责用户的明确批准，Centriu 不会自动执行营销活动。
9. 可用性与支持
我们努力使服务全天候（24/7）可用，但不保证不间断的可用性。我们可能进行计划内或紧急维护。
技术支持依所签套餐通过平台上指明的渠道提供。
10. 责任限制
服务按"现状"和"现有可用"基础提供。
在法律允许的最大范围内，Centriu 不对以下情况负责：
- 间接、附带、特殊、后果性或惩罚性损害；
- 利润、收入、数据或商业机会的损失；
- 服务的中断、错误或故障；
- 第三方的行为或不可抗力事件；
- 基于平台信息所做的决策。
Centriu 的全部责任以客户在引发责任的事件之前 12 个月内所支付的金额为限。
11. 赔偿
您同意就以下情形向 Centriu 及其董事、员工和合作伙伴作出赔偿、辩护并使其免受任何索赔、损失、损害、费用和支出（包括律师费）：
- 您违反本条款使用服务；
- 侵犯第三方权利；
- 您在平台上输入的用户内容；
- 违反适用的法律或法规。
12. 终止
在下列情况下，我们可随时（无论是否提前通知）暂停或终止您对服务的访问：
- 您违反本条款；
- 存在对服务的欺诈或滥用使用；
- 法律或法院命令要求；
- 存在未解决的欠款。
终止后，您的访问权利将立即停止。本条款的某些规定在终止后仍然有效。
13. 条款的变更
我们可能定期更新本条款。重大变更将至少提前 30 天通过电子邮件或平台通知告知。
变更后继续使用服务即构成对新条款的接受。如果您不同意，应停止使用服务。
14. 一般条款
- 适用法律： 本条款受巴西联邦共和国法律管辖；
- 管辖地： 选定圣保罗/SP 司法管辖区法院解决任何争议；
- 转让： 未经我们事先同意，您不得转让或让与您的权利；
- 完整性： 本条款构成双方就该事项达成的完整协议；
- 弃权： 未行使任何权利不构成弃权；
- 可分割性： 如任何条款被认定无效，其余条款仍然有效。
15. 联系方式
如果您对本使用条款有任何疑问，请联系我们：
Centriu Tecnologia Ltda.
电子邮件： contato@centriu.com