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指南
联系销售团队
本页面介绍如何就套餐、价格、合同、用量扩展或特殊项目等问题联系 Centriu 销售团队。
何时联系销售团队？
- 您还不是客户 并希望了解套餐、价格和服务范围。
- 您已是客户，但需要：
- 添加新模块；
- 扩展用户数量或单位数量；
- 讨论合同变更；
- 评估更高级别的套餐或特定条款。
- 您正在规划迁移或技术栈整合项目，需要咨询支持。
联系渠道
表单
推荐渠道。
可通过“我需要与人沟通”卡片访问。
电子邮件
comercial@centriu.com
WhatsApp/电话
（如果您所在地区提供）
网站表单始终是首选渠道，因为它已对信息进行了结构化整理。
联系销售团队的分步指南
1. 打开表单
点击 “联系销售团队” 进入帮助中心或资源页面。
2. 填写基本信息
- 全名、企业邮箱、公司、职位。
- 国家/地区（用于确定时区和适用条款）。
3. 选择需求类型
- “我想了解 Centriu”
- “我是客户，想扩展使用范围”
- “我对套餐和价格有疑问”
- “其他商务事宜”
4. 描述您的情况
用几行字简要描述：
- 将有多少人使用该平台。
- 涉及哪些部门（CX、Growth、运营……）。
- 当前面临的主要挑战。
5. 提交
提交后，您将收到一封包含申请编号的电子邮件。
联系后的后续流程
1
回复时限
在约定的 SLA 范围内（例如：1 个工作日内）。
2
首次联系
进行快速确认，并在合适的情况下安排诊断会议。
3
诊断会议
梳理痛点、运营规模，并匹配相应的模块/套餐。
4
方案报价
包含模块、用户、价格和时间安排的正式文档。
如何为联系销售团队做好准备
为使沟通更高效，请准备好：
- 活跃客户的大致数量。
- 每月平均工单/服务咨询量。
- 需要访问平台的用户数量。
- 您目前使用的主要工具。
- 未来 6–12 个月内使用 Centriu 的主要目标。
明确目标的示例：
“我们希望将 CX 与营收数据整合到一个统一的指挥中心，将团队制作手动报表所花费的时间减少 50%。”
快速检查清单
- 我清楚自己是以新客户还是现有客户的身份联系。
- 我知道将有多少人使用 Centriu。
- 我知道哪些内部部门将参与（CX、Growth 等）。
- 我对想要解决的问题有清晰的认识。
如此一来，与销售团队的沟通将更加高效。