24/7
在线服务，无需排队
-70%
重复性工作
+5
个模块联动
100%
操作留有审计轨迹
为什么选择 Agent
更少重复劳动，更多人类决策
Agent 以上下文和判断力承接日常操作量，让团队专注于真正需要人来权衡的事。
无代码配置
按职能搭建智能体 — SDR、一线客服、分流、后台 — 设定目标、语气与升级规则，无需依赖开发。
基于真实上下文的推理
每个智能体在回复前都会读取客户历史、知识库以及其他模块的数据，而不是照本宣科。
人工掌控之下
操作边界、关键节点审批、必要时移交团队。AI 提速，决定权在人。
功能
智能体真正开展工作所需的一切
从配置到跟踪，每一步都有治理保障。
专业化智能体
每个职能一个智能体，拥有专属提示词、知识与工具。
内置 RAG
连接知识库，回答基于你的文档，有据可依。
跨模块操作
在 Care 开工单、在 Flow 触发流程、在 Orbit 更新卡片 — 一次对话完成。
自动分类
实时应用标签、意图、情绪与优先级。
可观测性
解决率、拦截率、单次对话成本与回答质量等指标。
护栏与升级机制
安全规则、操作边界与人工移交均可配置。
如何运作
四步从零到上线
无需数月项目。配置、测试、启用即可。
01
定义目标
选择智能体的职能与预期结果 — 评估、解决、分类或执行。
02
连接知识
指定知识库以及智能体可以读取和调用的模块。
03
设定边界
定义护栏、审批以及移交人工的准确时点。
04
启用并跟踪
上线后实时监控解决率、成本与质量。
实战演示
一次对话，多个动作
智能体不只是回复，更会执行：评估线索、在 CRM 创建卡片、开工单、触发流程 — 每一步都有记录。
智能体 · SDR
在线
我想了解 20 人团队的价格。
好的！我已记录您的需求，马上为您准备一份模拟方案。请问贵公司属于哪个行业？
线索已评估 — 82 分
已在 Orbit 创建卡片
已在 Flow 启动流程
2 天后跟进
7×24 一线客服基于账户上下文与历史解决常见问题，只在需要时升级人工。
线索评估对话、评估并在 Link 中补全线索信息，在 Orbit 创建已评分卡片。
后台自动化分类工单、总结对话、更新记录，并准备待审回复。
生态系统
与 Centriu 其他模块互联
Agent 读取并调用团队已在使用的模块，让上下文在每次操作中保持鲜活。
AgentLinkOrbitCareEchoFlowPulse
适用于
CX 运营销售团队支持与客户成功后台运营代理机构B2B SaaS
模块套餐
三个等级，随业务成长解锁更多功能。Max 等级可使用全部功能。
Starter
入门必备
- 按职能划分的专业智能体
- 集成 RAG 的知识库
- 无代码智能体配置
Pro
完整运营
- 按职能划分的专业智能体
- 集成 RAG 的知识库
- 无代码智能体配置
- 带上下文的人工转接
- 每个智能体专属提示词与工具
- 自动线索资格评估
Max
全部全部解锁
- 按职能划分的专业智能体
- 集成 RAG 的知识库
- 无代码智能体配置
- 带上下文的人工转接
- 每个智能体专属提示词与工具
- 自动线索资格评估
- 与 Orbit、Care、Gauge 和 Pulse 集成
- 单次对话内跨模块执行操作
- 含推理过程的决策审计
常见疑问