为什么选 Axis
与客户的关系散落在各处
审批在一个渠道、修改在另一个、文件在第三个——而决定却没有记录谁批准了什么。Axis 将对话、审批、工单与文件汇聚在同一处，用角色界定谁创建、谁批准、谁能看到每一项。
对话远离工作
请求从一边进来，作品在另一边，约定在中间丢失。在 Axis 中，对话就在它所解决的请求旁边。
审批没有痕迹
没有谁批准、何时批准、附带何种说明的记录，每个版本都变成疑问。Axis 保存客户的决定，附带作者与日期。
每个人都看到不该看的
客户参与审批、对话、工单与文件，但不接触内部运营——每个角色只看到属于自己的部分。
功能
与客户关系所需的一切，集于一个 App
从审批到报表，沟通始终紧挨着工作——在电脑和手机上。
客户审批
客户批准或附理由拒绝。该决定会同步 Run 中的任务并通知服务团队——Axis 是 Run 与 Atlas 的对外审批通道。
实时聊天
私聊、群组和支持，支持文本、图片、视频、音频与文档、提及和定时消息——对话就在工作旁边。
两条流程的工单
客户向团队、团队向 Centriu 支持的工单，带类别、优先级、状态、负责人、历史与附件。
文件中心
图片、视频与文档按文件夹整理，按客户与组织划分，紧挨着产生它们的对话。
通知与推送
统一的通知中心，在网页端和 App 中推送，并带有未读计数，让团队和客户跟进变化。
报表
审批、工单与响应时间汇集在整合 Run 与 Atlas 的报表中，含团队视图与客户视图。
实际运作
一次客户审批是如何发生的
一个示意性的流程示例——客户的决定是控制点。没有真实的客户、消息或文档。
从请求到结束，逐步进行
示意登记请求
团队在 Axis 中登记客户的作品或请求，就在对话旁边。
关联对话
与客户和团队的对话始终绑定在它所解决的请求上。
发送文件
作品送去客户审批，预览就在对话旁边。
通知负责人
需要做决定的人在通知中心并通过推送收到提醒。
客户审核并决定
客户批准或附理由请求修改——这是决定的控制点。
保留历史
每一次决定都被记录，附带谁决定的以及何时。
记录结束
请求结束，决定返回来源系统——Run 或 Atlas。
流程：登记请求；关联对话；发送文件以供审批；通知负责人；客户审核并批准或附理由请求修改；保留历史；记录结束并返回来源系统。
Checkpoint
在 Axis 内记录线索结果
Checkpoint 是销售人员手动记录每个所接待线索情况的空间——客户自己所声明的来源、结果与备注。这是手动记录，由接待者完成。
手动记录来源
销售人员记录客户在接待中声明的来源以及此次联系的备注，无自动采集。
跟进结果
每个线索获得一个状态——已成交、已流失或无回应——以跟进接待的结果。
按客户隔离，销售员角色
销售员角色只能看到 Checkpoint，每个客户企业的销售员只能看到自己的记录，按客户隔离。
Checkpoint 是手动记录：不做自动采集，不追踪应用消息，不使用外部二维码或追踪脚本。记录者是销售人员。
面向服务客户的代理机构与团队
代理机构通过 Axis 服务整个客户
汇聚对话、组织群组、开工单、请求审批、接收修改并发送文件——保留历史，且不将一个客户的数据与另一个混在一起。
对话与群组集中
私聊、按客户的群组和支持渠道集于一处，就在工作旁边。
审批与修改
请求客户审批并接收附理由的修改，决定会被记录。
带历史的工单
开启并跟进客户与团队的工单，带优先级、负责人与历史。
文件与通知
发送按客户整理的文件，并跟进变化的通知。
您以自己的品牌在前台运营，基于 Centriu 技术——"由您的代理机构运营的 Centriu 技术"。这不是完整的白标，Centriu 的存在得以保留。
为谁而建
生态系统
其他系统通过哪里与客户沟通
Axis 是 Atlas、Run 与 Axiom 把提醒送到客户处的收件箱。这些是当前在代码中确认的连接；下方说明何时使用 Axis 而非其他系统。
Atlas → Axis
当 Atlas 的交付物进入审批时，客户会在 Axis 收件箱并通过推送收到提醒。内部审核在 Atlas 进行；客户审批在 Axis。
了解已确认的集成Run → Axis
Run 送去审批的项目会在 Axis 提醒客户，决定再返回 Run。生产属于 Run；客户审批属于 Axis。
了解已确认的集成Axiom → Axis
当 Axiom 的 AI 需要提醒客户时，提醒经由 Axis 收件箱送达，并带推送。与客户的对话留在 Axis。
了解Axis × Link
Link 处理与公众的外部渠道对话；Axis 是与代理机构客户之间的运营关系与审批。Axis 不是全渠道收件箱。
Axis × Run
Run 负责任务与内部生产；Axis 把作品送去客户审批并返回决定。两者搭配使用，各司其职。
Axis × Orbit
Orbit 是商机管道；Axis 是与客户之间的运营关系与交付。Axis 不是 CRM，也不是销售中心。
上述集成是当前在代码中确认的。各系统共享同一账户和同一访问权限，但彼此之间不会自动交换数据——每个集成都是特定的。对比不是集成：它们说明何时使用 Axis、何时使用其他系统。如果您的运营依赖其他连接，请在签约前与我们联系。
Axis 如何来到您手中
任意 Centriu 合约均包含
Axis 免费，并包含在任意 Centriu 合约中，无额外费用，也没有付费套餐。没有需要选择的价目表——签约任意系统，Axis 便已成为其中一部分，供您的团队和客户使用。
无额外费用
免费并包含在任意 Centriu 合约中。没有付费套餐，也没有按使用量计费。
网页与原生 App
通过浏览器访问，以及 Android 和 iOS 原生 App，带推送通知。
按档案分角色
管理员、经理、执行者、客户和销售员——每个角色在运营中只看到并只做属于自己的部分。
疑问
常见问题
Centriu Axis 是什么？
它是您的团队与客户进行沟通、审批内容、开工单和交换文件的运营环境。它汇聚客户审批、实时聊天、工单、文件中心、带推送的通知中心、报表以及 Checkpoint——在网页端以及 Android 和 iOS 原生 App 中。它免费，并包含在任意 Centriu 合约中。
客户审批如何运作？
作品被发送给客户，客户审核后批准或附理由请求修改。决定会附作者与日期记录，并返回来源系统——例如 Run 中的任务会改变阶段。Axis 是 Run 与 Atlas 的对外审批通道；内部审核在这些系统进行，客户的决定在 Axis。
Axis 有手机 App 吗？
有。除了浏览器访问外，还有 Android 和 iOS 原生 App，带统一的通知中心和推送发送。通知的送达取决于各设备与系统，因此 Axis 会提醒，但我们不承诺在每个平台上保证送达。
Checkpoint 是什么？
它是 Axis 内的一项功能，销售人员在其中手动记录每个所接待线索的结果：客户声明的来源、结果（已成交、已流失或无回应）以及备注。这是手动记录——不做自动采集，也不追踪消息。销售员角色只能看到 Checkpoint，每个客户企业的销售员只能看到自己的记录，按客户隔离。
Axis 多少钱？
不另收费。Axis 免费：包含在任意 Centriu 合约中，无额外费用。没有付费套餐，也没有按使用量计费。签约任意系统，Axis 便已是套餐的一部分，供您的团队和客户使用。
Axis 会取代客户仪表盘、CRM 或 WhatsApp 吗？
不会。Axis 是与您客户之间的沟通与运营审批。平台合同、套餐和发票仍在客户仪表盘中——Axis 不取代那个面板。它也不是 CRM、全渠道收件箱、客服或 WhatsApp：商机管道有 Orbit；面向公众的外部渠道有 Link。