Datenlöschung
Anleitung zur Beantragung der Löschung Ihrer personenbezogenen Daten gemäß dem brasilianischen Datenschutzgesetz (LGPD).
Ihr Recht
Die LGPD garantiert Ihr Recht, jederzeit die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten zu beantragen.
Frist
Wir bearbeiten Löschanfragen innerhalb von 15 Werktagen nach der Bestätigung.
Bestätigung
Sie erhalten eine Bestätigung per E-Mail, sobald Ihre Daten gelöscht wurden.
So beantragen Sie die Löschung Ihrer Daten
Sie können die Löschung Ihrer personenbezogenen Daten auf zwei Arten beantragen:
1Online-Formular (Empfohlen)
Reichen Sie Ihre Anfrage hier ein. Sie erhalten sofort eine Vorgangsnummer, und der DPO antwortet innerhalb von 15 Werktagen.
2Per E-Mail
Senden Sie eine E-Mail an unseren Datenschutzbeauftragten (DPO) mit den folgenden Informationen:
- Vollständiger Name
- Auf der Plattform registrierte E-Mail-Adresse
- Betreff: "Antrag auf Datenlöschung"
- Beschreibung dessen, was Sie löschen möchten (gesamtes Konto oder bestimmte Daten)
Was wird gelöscht
Wenn Sie die Löschung Ihres Kontos beantragen, werden die folgenden Daten dauerhaft entfernt:
Profildaten
Name, E-Mail, Telefon, Foto
Zugangsdaten
Anmeldedaten, Tokens, Sitzungen
Nutzungsdaten
Verlauf, Präferenzen, Einstellungen
Dateien
Dokumente, hochgeladene Bilder
Daten, die möglicherweise aufbewahrt werden
Einige Daten können aufgrund einer gesetzlichen Verpflichtung oder eines berechtigten Interesses aufbewahrt werden:
- Aufzeichnungen über Finanztransaktionen (steuerliche Verpflichtung - bis zu 5 Jahre)
- Daten, die zur Verteidigung in Gerichtsverfahren erforderlich sind
- Sicherheitsprotokolle zum Schutz vor Betrug
- Anonymisierte Daten für statistische Zwecke
Löschprozess
- 1
Antrag
Sie reichen den Antrag über den LGPD-Kanal oder per E-Mail ein.
- 2
Überprüfung
Wir bestätigen Ihre Identität, um Ihre Daten zu schützen.
- 3
Verarbeitung
Ihre Daten werden aus unseren Systemen entfernt.
Bestätigung
Sie erhalten eine E-Mail zur Bestätigung der Löschung.
Anmeldung über soziale Netzwerke
Wenn Sie sich über Google, Facebook oder ein anderes soziales Netzwerk angemeldet haben, wirkt sich die Löschung Ihrer Daten bei Centriu nicht aus auf Ihr Konto bei diesen Plattformen.
Um den Zugriff von Centriu auf Ihr soziales Konto zu widerrufen, rufen Sie die Datenschutzeinstellungen der jeweiligen Plattform auf:
Löschung von Daten, die über Meta-Integrationen (Instagram und Facebook) erfasst wurden
Wie von den Meta Platform Terms gefordert, bietet Centriu einen klaren Weg zur Löschung der von Instagram-Business-Konten und Facebook-Seiten erfassten Daten, die mit den Centriu-Modulen (Atlas, Link, Maestro) verbunden sind.
Weg 1 — Selbstbedienung innerhalb der Plattform
- Öffnen Sie ein beliebiges Centriu-Modul, mit dem das Meta-Konto verbunden ist (z. B. atlas.centriu.com)
- Gehen Sie zu Einstellungen → Integrationen
- Suchen Sie "Meta" / "Instagram" / "Facebook" und klicken Sie auf Trennen
- Das OAuth-Token wird sofort widerrufen. Historische Daten (archivierte Beiträge, Metriken, Nachrichten) werden innerhalb von 90 Tagen zur Löschung markiert.
Weg 2 — Sofortige Löschung auf Anfrage
Um die Daten sofort zu löschen (ohne das 90-Tage-Fenster abzuwarten) oder wenn Sie keinen Zugriff mehr auf Ihr Centriu-Konto haben, senden Sie eine E-Mail an integridade@centriu.com mit dem Betreff "Meta-Datenlöschung — App ID 879311658123190" und geben Sie an:
- Name des verbundenen Facebook-/Instagram-Kontos
- Domain des Centriu-Moduls, über das die Verbindung hergestellt wurde (z. B. atlas.centriu.com)
- Eigentumsnachweis (Screenshot des Kontos, Profil-Link oder registrierte E-Mail-Adresse)
Wir bestätigen den Eingang innerhalb von 48 Arbeitsstunden und schließen die Löschung innerhalb von 7 Tagen ab.
Weg 3 — Entfernung über Meta Business Settings
Sie können den Zugriff auch direkt widerrufen unter:
- Facebook → Einstellungen → Business-Tools
- Instagram → Apps und Websites
- Meta Business Suite → Verbundene Assets
Wenn Sie den Zugriff über einen dieser Wege entfernen, sendet uns Meta einen data_deletion_request Webhook, und die zugehörigen Daten werden automatisch zur Löschung markiert.