52 einsatzbereite Prompts für Ihren Betrieb

Diagnóstico Executivo de Customer Experience

Identifica gargalos da experiência do cliente a partir de jornada, reclamações e indicadores (NPS/CSAT/CES/churn), com impacto financeiro, priorização e planos de 30/90 dias.

Mapa Completo da Jornada do Cliente

Constrói a jornada em 9 etapas (descoberta → indicação) com objetivo, emoções, dúvidas, barreiras, atritos, encantamento, indicadores, automações, conteúdos e ações da equipe por etapa.

MapeamentoÖffnen

Análise de NPS e Voz do Cliente

Clusteriza feedbacks de NPS, faz análise de sentimento, identifica elogios/reclamações, causas-raiz, riscos de churn e oportunidades, com matriz impacto x esforço e plano priorizado.

Análise de DadosÖffnen

Diagnóstico de Churn e Retenção

Separa causas aparentes de causas-raiz do churn, identifica padrões e segmentos vulneráveis, sinais preditivos e oportunidades, com matriz impacto x facilidade e planos de 30/90 dias.

Playbook de Customer Recovery

Estratégia de recuperação de confiança de clientes insatisfeitos: rubrica de criticidade, mensagens prontas, fluxo de recovery, ações imediatas/corretivas/preventivas, métricas e follow-up.

PlaybookÖffnen

Auditoria de Customer Support (Scorecard)

Avalia qualidade, clareza, tempos, empatia, consistência, personalização e eficiência do atendimento por canal, com scorecard ponderado, nota geral, problemas e plano de melhoria.

Programa de Voz do Cliente (VoC)

Desenha um programa completo de VoC: camadas (relacional/transacional/contínuo), canais de escuta, frequência, fechamento de loop, RACI, governança, dashboards, rituais e roadmap.

Auditoria de Onboarding e Ativação

Avalia clareza, TTFV, barreiras, pontos de abandono e falhas do onboarding, com quick wins, melhorias estruturais, plano de ativação e métricas.

Customer ExperienceIntermediário

Estratégia de Customer Delight

Cria encantamento escalável: momentos mágicos, surpresas positivas, gatilhos emocionais, programas de reconhecimento/fidelização, campanhas de relacionamento, métricas e cronograma.

Customer ExperienceIntermediário

Análise de CSAT

Analisa resultados e comentários de CSAT: tendências, causas de satisfação/insatisfação, oportunidades, ações imediatas e estruturais, indicadores complementares e roadmap.

Análise de DadosÖffnen

Otimização da Jornada Pós-Venda (CS)

Avalia o arco pós-venda (onboarding → indicação) identificando gargalos, riscos, oportunidades, melhorias e automações por estágio, com roadmap completo.

Diagnóstico de Maturidade de CS B2B

Posiciona o CS num modelo de maturidade (Reativo→Estratégico), com gargalos, riscos de retenção/expansão, quick wins e roadmaps de 90 dias e 12 meses.

Modelo de Health Score de Clientes

Modelo operacional completo de Health Score: indicadores, pesos, normalização, faixas de risco, alertas, playbooks por faixa, dashboard e governança.

Diagnóstico de Churn e Retenção SaaS

Diagnóstico de churn com lentes SaaS (logo vs receita vs contração, NRR, coortes), causas, segmentos, sinais preditivos, estratégias, campanhas, fluxos e plano de 90 dias.

Estratégia de Expansão de Contas

Define upsell/cross-sell, segmentação de oportunidades, critérios de elegibilidade, gatilhos de expansão, fluxos de abordagem, indicadores e plano trimestral.

Auditoria de Customer Success (Scorecard)

Audita o CS em 10 dimensões (estratégia, processos, governança, onboarding, adoção, retenção, expansão, renovação, indicadores, tecnologia) com nota de maturidade, riscos, prioridades e roadmap.

Estratégia de Renovação

Processo de renovação com cronograma (de -90d a +0), forecast por Health Score, alertas, riscos, sinais de sucesso, playbook por forecast, scripts de conversa e follow-up.

Customer SuccessIntermediário

Playbook de Reuniões de Sucesso (QBR)

Estrutura operacional de QBR: agenda, perguntas estratégicas, indicadores, identificação de riscos/oportunidades, template de registro e próximos passos.

PlaybookÖffnen

Diagnóstico de Product Adoption

Diagnostica adoção em amplitude x profundidade x frequência, barreiras, funcionalidades subutilizadas, segmentos em risco, estratégias de ativação/engajamento e roadmap.

Playbook Operacional de Customer Success

Playbook mestre de CS cobrindo as 8 etapas do ciclo (onboarding → encerramento) com processo, responsável, SLA, indicadores, ferramentas e rituais por etapa.

PlaybookÖffnen

Diagnóstico de CRM e RevOps

Diagnóstico executivo de CRM/RevOps: gargalos, problemas de dados/processo/adoção, oportunidades de automação, riscos, quick wins e roadmaps de 30/90 dias.

Jornada do Cliente em Estrutura de CRM

Mapeia a jornada como funil contínuo de CRM: etapas, status, campos obrigatórios, gatilhos de movimentação, automações, responsáveis, indicadores e riscos por etapa.

MapeamentoÖffnen

Arquitetura de Dados do CRM (Campos)

Define o modelo de campos do CRM (Conta/Pessoa/Oportunidade): obrigatórios, opcionais, calculados, de segmentação, risco, oportunidade e automação, com nomenclatura e anti-padrões.

Auditoria de Data Quality do CRM

Audita qualidade da base (completude, unicidade, consistência, validade) e entrega plano de saneamento com deduplicação, padronização, governança e DQ Score.

Automação & LifecycleAvançado

Fluxos de Automação (Marketing, Vendas, Relacionamento)

Desenha fluxos automatizados multicanal com gatilho de entrada, segmentação, mensagens, condições de saída/pausa, priorização, métricas, controle de excesso e A/B.

Geração de DemandaIntermediário

Régua de Nutrição de Leads

Cria régua de nutrição por nível de consciência, com sequência de mensagens (assunto, CTA, intenção), critérios de avanço/qualificação e envio para vendas.

Geração de DemandaAvançado

Modelo de Lead Scoring (Fit x Engajamento)

Modelo de lead scoring em duas dimensões (Fit x Engajamento) com critérios demográficos/firmográficos/comportamentais/negativos, pontuação, faixas, MQL/SQL e revisão.

Geração de DemandaAvançado

Reativação de Leads Frios

Estratégia de reativação de base fria com segmentos, hipóteses de desengajamento, sequência em ondas, mensagens por canal, re-opt-in, métricas e cuidados de reputação/entregabilidade.

Automação & LifecycleIntermediário

Régua Automatizada de Onboarding

Régua de onboarding dia a dia com gatilhos por etapa, mensagens, conteúdos de apoio, alertas internos, critérios de sucesso/risco, intervenções humanas e métricas de ativação.

Automação & LifecycleIntermediário

Recuperação de Conversão (Abandono)

Fluxo para recuperar abandono de carrinho/formulário/checkout/proposta, com hipóteses, segmentos, sequência, mensagens por etapa, CTAs, incentivos, limites e A/B.

Modelo de Governança de CRM

Documento operacional de governança de CRM: regras de uso, ownership de dados, nomenclatura, campos obrigatórios, políticas de automação, auditorias, dashboards, SLAs e rituais.

Processo Integrado de RevOps (MKT/Vendas/CS)

Desenha o funil contínuo entre Marketing, Vendas e CS: lifecycle stages, critérios de passagem, SLAs, campos, handoff, automações, dashboards compartilhados, rituais e implementação.

Automação & LifecycleAvançado

Auditoria de Automações

Audita fluxos existentes em 10 dimensões (relevância, gatilhos, mensagens, sobreposição, excesso, quebras) e entrega plano de otimização com o que manter/otimizar/pausar/criar.

Estrutura de CRM para Venda Consultiva B2B

Estrutura de pipeline para venda consultiva: etapas com critérios de saída objetivos, campos, atividades, alertas de estagnação, motivos de perda, forecast e relatórios.

Dados & GovernançaIntermediário

Saneamento de Base de Contatos

Plano de higienização de base de contatos/e-mail: diagnóstico, critérios de limpeza/dedup, padronização, segmentos a remover, re-opt-in, impacto, cronograma e governança.

Dados & GovernançaAvançado

Dashboard de CRM (BI / RevOps)

Especifica um dashboard de CRM por audiência: métricas principais e por área, funil, qualidade de dados, produtividade, receita, alertas, visualizações, frequência e ação por indicador.

Automação & LifecycleIntermediário

Fluxos de Pós-Venda

Conjunto de 8 fluxos automatizados de pós-venda (boas-vindas, ativação, educação, engajamento, risco, expansão, pesquisa, indicação) com gatilhos, mensagens, métricas e alertas.

Automação & LifecycleAvançado

Estratégia de Personalização & Lifecycle

Estratégia de personalização em 4 níveis (segmento→1:1) com segmentações prioritárias, dados necessários, mensagens/ofertas por segmento, gatilhos, regras de frequência, métricas e roadmap.

Diagnóstico · EstratégiaÖffnen

IA & OperaçõesAvançado

Diagnóstico de IA Aplicada às Operações

Identifica onde a IA gera eficiência real numa empresa — sem exageros nem automações desnecessárias — com diagnóstico por área, matriz de priorização, casos de uso, prompts operacionais, governança, roadmap de 4 fases, métricas, riscos e resumo executivo.

Liderança & GestãoAvançado

Diagnóstico de Maturidade de Gestão e Plano de Evolução

Diagnostica a maturidade de gestão da empresa (clareza estratégica, alinhamento, rituais, indicadores, decisão) e entrega plano prático: sistema de gestão, modelo de metas/indicadores, matriz de responsabilidades, priorização, comunicação interna, plano de 90 dias, checklist e resumo. Sem burocracia desnecessária.

Diagnóstico · EstratégiaÖffnen

SEO & ConteúdoAvançado

Estratégia Completa de SEO e Conteúdo

Cria estratégia de SEO e conteúdo orientada a tráfego orgânico qualificado (sem conteúdo genérico): diagnóstico, arquitetura por hubs, clusters de palavras-chave por funil, calendário de 90 dias, on-page, links internos, conteúdos de conversão, SEO técnico, critérios editoriais e roadmap.

Estratégia · DiagnósticoÖffnen

Frameworks & ProcessosAvançado

Gerador de Playbook / Framework Operacional

Meta-prompt que transforma qualquer tema (CX, growth, CS, CRM, IA, operações) em material aplicável: resumo executivo, diagnóstico, framework próprio, passo a passo, checklist, matriz de priorização, templates, KPIs, governança, roadmap, erros comuns e resumo. Transforma estratégia em execução.

Playbook · Modelo / ArquiteturaÖffnen

Frameworks & ProcessosAvançado

Diagnóstico Empresarial Completo (Multi-área)

Instrumento de diagnóstico crítico e acionável para empresa, área ou processo: resumo executivo, mapa de maturidade por dimensão, gargalos, causa-raiz estruturada, matriz impacto x esforço, riscos, oportunidades, plano de ação 7/30/60/90, KPIs, perguntas críticas e relatório final. Não inventa números.

Frameworks & ProcessosIntermediário

Gerador de Ferramenta / Template Operacional

Meta-prompt que cria ferramentas práticas prontas para copiar e usar (checklists, planilhas, matrizes, scorecards, dashboards, calculadoras, roteiros de reunião, formulários): visão geral, estrutura, modelo pronto, regras de uso, indicadores, exemplo preenchido (ilustrativo), checklist, versões e automações.

Frameworks & ProcessosAvançado

Gerador de Avaliação de Maturidade / Benchmark Interno

Cria modelos de avaliação de maturidade e benchmark interno (sem inventar dados de mercado): dimensões, 5 níveis, questionário com pesos, modelo de pontuação, relatório de resultado, recomendações por nível, roadmap e comparação interna. Níveis são referenciais, não dados oficiais.

Modelo / Arquitetura · DiagnósticoÖffnen

SEO & ConteúdoIntermediário

Gerador de Caso de Uso / Estudo de Caso

Cria casos de uso e estudos de caso claros e persuasivos, sem inventar resultados/clientes/depoimentos: 5 títulos, resumo executivo, contexto, desafio, solução, antes e depois, resultados, aprendizados, aplicação prática, versão landing page e versão blog/recursos. Usa 'caso hipotético' quando não há dados reais.

Liderança & GestãoAvançado

Planejamento Estratégico e OKRs

Cria planejamento estratégico executável: diagnóstico, 3–5 prioridades, OKRs, roadmap multi-horizonte, alocação de recursos, modelo de execução, riscos, comunicação interna e scorecard executivo. Não cria metas numéricas sem dados (marca 'META A DEFINIR COM DADOS HISTÓRICOS').