Ombudsstelle
Centriu Ombudsstelle
Die Ombudsstelle ist die zweite Instanz des Kundenservice. Sie greift ein, wenn Ihr Anliegen bereits beim Kundenservice war und nicht gelöst wurde, oder wenn Sie mit der erhaltenen Antwort nicht einverstanden sind. Jede Eingabe erhält binnen 30 Tagen eine abschließende Antwort.
Sie brauchen eine Vorgangsnummer des Kundenservice
Um die Ombudsstelle zu erreichen, müssen Sie zuvor einen Kontakt beim Kundenservice eingereicht und dessen Vorgangsnummer angegeben haben. Noch keine? Beim Kundenservice einreichen.
Antwortfrist
Bis zu 30 Tage, um denselben Zeitraum verlängerbar mit Begründung (brasilianisches Gesetz 13.460/2017).