Die Kundenfreigabe direkt neben dem Gespräch
Axis ist der Ort, an dem Ihr Team und Ihre Kunden Content freigeben, kommunizieren, Tickets öffnen und Dateien austauschen — mit erhaltener Historie jeder Entscheidung. Im Browser und in der nativen App für Android und iOS.
Web und native App für Android und iOS · In jedem Centriu-Vertrag inklusive
Warum Axis
Die Kundenbeziehung ist überall verstreut
Freigabe auf einem Kanal, Anpassung auf einem anderen, die Datei auf einem dritten — und die Entscheidung ohne Nachweis, wer was freigegeben hat. Axis bündelt Gespräch, Freigabe, Tickets und Dateien an einem Ort, mit Rollen, die festlegen, wer jedes Element erstellt, freigibt und sieht.
Gespräch fern von der Arbeit
Die Anfrage kommt auf einem Weg, die Arbeit liegt woanders, und die Absprache geht dazwischen verloren. In Axis sitzt das Gespräch direkt neben der Anfrage, die es löst.
Freigabe ohne Spur
Ohne Nachweis, wer freigegeben hat, wann und mit welchem Vorbehalt, wird jede Version zum Zweifel. Axis bewahrt die Entscheidung des Kunden mit Autor und Datum.
Jeder sieht, was er nicht sollte
Der Kunde nimmt an Freigaben, Gesprächen, Tickets und Dateien teil, ohne Zugriff auf den internen Betrieb — jede Rolle sieht nur, was ihr zusteht.
Funktionen
Was die Kundenbeziehung braucht, in einer einzigen App
Von der Freigabe bis zum Report, mit der Kommunikation immer direkt neben der Arbeit — am Computer und auf dem Smartphone.
Kundenfreigabe
Der Kunde gibt frei oder lehnt mit Begründung ab. Die Entscheidung synchronisiert die Aufgabe in Run und benachrichtigt das Service-Team — Axis ist der externe Freigabekanal für Run und Atlas.
Chat in Echtzeit
Direktnachrichten, Gruppen und Support, mit Text, Bild, Video, Audio und Dokument, Erwähnungen und geplanten Nachrichten — das Gespräch direkt neben der Arbeit.
Tickets in zwei Abläufen
Anfragen vom Kunden ans Team und vom Team an den Centriu-Support, mit Kategorie, Priorität, Status, Verantwortlichen, Historie und Anhängen.
Datei-Zentrale
Bilder, Videos und Dokumente in Ordnern organisiert, nach Kunde und Organisation, direkt neben dem Gespräch, aus dem sie stammen.
Benachrichtigungen und Push
Eine einheitliche Benachrichtigungszentrale mit Push-Versand im Browser und in der App und ein Zähler für Ungelesenes, damit Team und Kunde verfolgen, was sich ändert.
Reports
Freigaben, Tickets und Antwortzeiten in Reports gebündelt, die Run und Atlas zusammenführen, mit Team-Sicht und Kunden-Sicht.
In Aktion
Wie eine Kundenfreigabe abläuft
Ein illustratives Beispiel des Ablaufs — die Entscheidung des Kunden ist der Kontrollpunkt. Ohne echten Kunden, echte Nachricht oder echtes Dokument.
Von der Anfrage bis zum Abschluss, Schritt für Schritt
IllustrativAnfrage erfasst
Das Team erfasst die Arbeit oder die Anfrage des Kunden in Axis, direkt neben dem Gespräch.
Gespräch verknüpft
Das Gespräch mit Kunde und Team bleibt an die Anfrage gebunden, die es löst.
Datei gesendet
Die Arbeit geht zur Freigabe an den Kunden, mit der Vorschau neben dem Gespräch.
Verantwortliche benachrichtigt
Wer entscheiden muss, erhält den Hinweis in der Benachrichtigungszentrale und per Push.
Kunde prüft und entscheidet
Der Kunde gibt frei oder bittet mit Begründung um Anpassung — das ist der Kontrollpunkt der Entscheidung.
Historie erhalten
Jede Entscheidung wird festgehalten, mit wer entschieden hat und wann.
Abschluss erfasst
Die Anfrage wird abgeschlossen und die Entscheidung geht ans Ursprungsmodul zurück — Run oder Atlas.
Ablauf: die Anfrage wird erfasst; das Gespräch wird verknüpft; die Datei wird zur Freigabe gesendet; die Verantwortliche wird benachrichtigt; der Kunde prüft und gibt frei oder bittet mit Begründung um Anpassung; die Historie bleibt erhalten; der Abschluss wird erfasst und geht ans Ursprungsmodul zurück.
Checkpoint
Erfassung von Lead-Ergebnissen, innerhalb von Axis
Checkpoint ist der Bereich, in dem Vertriebsleute von Hand erfassen, was mit jedem betreuten Lead geschah — die vom Kunden selbst genannte Quelle, das Ergebnis und die Notizen. Es ist manuelle Erfassung, durch die betreuende Person.
Manuelle Erfassung der Quelle
Die Vertriebsperson notiert die vom Kunden im Kontakt genannte Quelle und die Notizen dazu, ohne automatische Erfassung.
Verfolgung des Ergebnisses
Jeder Lead erhält einen Status — gewonnen, verloren oder keine Antwort — um das Ergebnis des Kontakts zu verfolgen.
Nach Kunde isoliert, Vertriebsrolle
Die Vertriebsrolle sieht nur Checkpoint, und die Vertriebsperson jedes Kundenunternehmens sieht nur ihre eigenen Einträge, nach Kunde isoliert.
Checkpoint ist manuelle Erfassung: keine automatische Erfassung, kein Tracking von App-Nachrichten, kein externer QR-Code und keine Tracking-Skripte. Wer erfasst, ist die Vertriebsperson.
Für Agenturen und Teams, die Kunden betreuen
Die Agentur betreut den ganzen Kunden über Axis
Bündeln Sie die Gespräche, organisieren Sie die Gruppen, öffnen Sie die Tickets, fordern Sie die Freigaben an, empfangen Sie die Anpassungen und senden Sie die Dateien — mit erhaltener Historie und ohne die Daten eines Kunden mit denen eines anderen zu vermischen.
Gespräche und Gruppen gebündelt
Direktnachrichten, Gruppen je Kunde und ein Support-Kanal an einem Ort, direkt neben der Arbeit.
Freigaben und Anpassungen
Fordern Sie die Freigabe des Kunden an und empfangen Sie die Anpassung mit Begründung, mit erfasster Entscheidung.
Tickets mit Historie
Öffnen und verfolgen Sie Anfragen von Kunde und Team, mit Priorität, Verantwortlichen und Historie.
Dateien und Benachrichtigungen
Senden Sie nach Kunde organisierte Dateien und verfolgen Sie die Benachrichtigungen über das, was sich ändert.
Sie treten mit Ihrer Marke nach vorn auf, auf Basis der Centriu-Technologie — "Centriu-Technologie, betrieben von Ihrer Agentur". Es ist kein vollständiges White-Label, und die Präsenz von Centriu bleibt erhalten.
Gemacht für
Ökosystem
Worüber die anderen Systeme mit dem Kunden sprechen
Axis ist der Posteingang, über den Atlas, Run und Axiom den Hinweis zum Kunden bringen. Dies sind die heute im Code bestätigten Verbindungen; darunter, wann Axis statt eines anderen Systems zu nutzen ist.
Atlas → Axis
Wenn ein Atlas-Deliverable zur Freigabe geht, wird der Kunde im Axis-Posteingang und per Push benachrichtigt. Die interne Prüfung geschieht in Atlas; die Kundenfreigabe in Axis.
Mehr erfahrenBestätigte IntegrationRun → Axis
Ein zur Freigabe gesendetes Run-Element benachrichtigt den Kunden in Axis, und die Entscheidung geht an Run zurück. Die Produktion gehört zu Run; die Kundenfreigabe zu Axis.
Mehr erfahrenBestätigte IntegrationAxiom → Axis
Wenn die Axiom-KI den Kunden benachrichtigen muss, kommt der Hinweis über den Axis-Posteingang, mit Push. Das Gespräch mit dem Kunden bleibt in Axis.
Mehr erfahrenAxis × Link
Link bearbeitet Gespräche aus externen Kanälen mit der Öffentlichkeit; Axis ist die operative Beziehung und die Freigabe mit dem Kunden der Agentur. Axis ist kein Omnichannel-Posteingang.
Axis × Run
Run kümmert sich um die Aufgaben und die interne Produktion; Axis bringt die Arbeit zur Freigabe zum Kunden und liefert die Entscheidung zurück. Nutzen Sie beide zusammen, jedes in seiner Rolle.
Axis × Orbit
Orbit ist die Vertriebspipeline; Axis ist die operative Beziehung und die Lieferungen mit dem Kunden. Axis ist kein CRM und keine Vertriebszentrale.
Die Integrationen oben sind die heute im Code bestätigten. Die Systeme teilen dasselbe Konto und denselben Zugang, tauschen aber untereinander nicht automatisch Daten aus — jede Integration ist spezifisch. Die Vergleiche sind keine Integration: sie zeigen, wann Axis und wann das andere System zu nutzen ist. Wenn Ihr Betrieb von einer anderen Verbindung abhängt, sprechen Sie mit uns, bevor Sie abschließen.
Wie Axis zu Ihnen kommt
In jedem Centriu-Vertrag inklusive
Axis ist kostenlos und in jedem Centriu-Vertrag inklusive, ohne Zusatzkosten und ohne bezahlte Tarife. Es gibt keine Preistabelle zur Auswahl — schließen Sie ein beliebiges System ab, und Axis ist bereits Teil davon, für Ihr Team und Ihre Kunden.
Ohne Zusatzkosten
Kostenlos und in jedem Centriu-Vertrag inklusive. Es gibt keine bezahlten Tarife und keine nutzungsabhängige Abrechnung.
Web und native App
Zugang über den Browser und eine native App für Android und iOS, mit Push-Benachrichtigungen.
Rollen je Profil
Admin, Manager, Ausführende, Kunde und Vertrieb — jede Rolle sieht und tut nur, was ihr im Betrieb zusteht.
Fragen
Häufige Fragen
Was ist Centriu Axis?
Es ist die operative Umgebung, in der Ihr Team und Ihre Kunden kommunizieren, Content freigeben, Tickets öffnen und Dateien austauschen. Sie vereint Kundenfreigabe, Chat in Echtzeit, Tickets, die Datei-Zentrale, die Benachrichtigungszentrale mit Push, Reports und Checkpoint — im Browser und in der nativen App für Android und iOS. Sie ist kostenlos und in jedem Centriu-Vertrag inklusive.
Wie funktioniert die Kundenfreigabe?
Die Arbeit wird an den Kunden gesendet, der sie prüft und freigibt oder mit einer Begründung um Anpassung bittet. Die Entscheidung wird mit Autor und Datum festgehalten und geht ans Ursprungsmodul zurück — die Aufgabe in Run wechselt zum Beispiel die Phase. Axis ist der externe Freigabekanal für Run und Atlas; die interne Prüfung geschieht in diesen Systemen, und die Entscheidung des Kunden in Axis.
Hat Axis eine App fürs Smartphone?
Ja. Neben dem Zugang über den Browser gibt es eine native App für Android und iOS, mit einer einheitlichen Benachrichtigungszentrale und Push-Versand. Die Zustellung der Benachrichtigung hängt von jedem Gerät und System ab, also benachrichtigt Axis, aber wir versprechen keine garantierte Zustellung auf jeder Plattform.
Was ist Checkpoint?
Es ist eine Funktion innerhalb von Axis, in der Vertriebsleute von Hand das Ergebnis jedes betreuten Leads erfassen: die vom Kunden genannte Quelle, das Ergebnis (gewonnen, verloren oder keine Antwort) und Notizen. Es ist manuelle Erfassung — keine automatische Erfassung und kein Nachrichten-Tracking. Die Vertriebsrolle sieht nur Checkpoint, und jede Vertriebsperson eines Kundenunternehmens sieht nur ihre eigenen Einträge, nach Kunde isoliert.
Was kostet Axis?
Nichts extra. Axis ist kostenlos: es ist in jedem Centriu-Vertrag inklusive, ohne Zusatzkosten. Es gibt keine bezahlten Tarife und keine nutzungsabhängige Abrechnung. Schließen Sie ein beliebiges System ab, und Axis ist bereits Teil des Pakets, für Ihr Team und Ihre Kunden.
Ersetzt Axis das Kunden-Dashboard, ein CRM oder WhatsApp?
Nein. Axis ist die Kommunikation und die operative Freigabe mit Ihren Kunden. Der Plattformvertrag, der Tarif und die Rechnungen bleiben im Kunden-Dashboard — Axis ersetzt dieses Panel nicht. Und es ist kein CRM, kein Omnichannel-Posteingang, kein Kundenservice und kein WhatsApp: für die Vertriebspipeline gibt es Orbit; für externe Kanäle mit der Öffentlichkeit Link.
Die Kundenfreigabe und das Gespräch, an einem Ort
Sehen Sie Axis in Ihrem Kundenbetrieb: Freigabe, Chat, Tickets, Dateien und Benachrichtigungen im Browser und in der App — kostenlos und in jedem Centriu-Vertrag inklusive.