Journeys, die reagieren auf das Verhalten jedes Kontakts

Ja. Flow ist die Plattform von Centriu für Marketing-Automatisierung und Lifecycle-Journeys. Sie startet Journeys aus aufeinanderfolgenden Schritten nach einem abgesendeten Formular — mit Nachricht, Wartezeit, Bedingung und internen Aktionen — dazu Kontakte, Segmentierung, Lead-Scoring, Kampagnen und Conversion. Der Baukasten arbeitet mit Schritten in Folge, nicht per Drag-and-drop.

Heute einer: Formular abgesendet. Der Editor zeigt weitere — Tag gesetzt, Segment betreten oder verlassen, eigenes Ereignis, Score-Stufe und manueller Start —, doch sie starten noch keine Journey, und wir verkaufen sie nicht, als täten sie es.

Einer im Betrieb und einer mit assistierter Aktivierung. E-Mail (Resend, mit Ihrer verifizierten Domain) ist der Kanal, über den Flow heute versendet, und ist der Nachrichtenschritt der Journey. WhatsApp nutzt die offizielle Meta-API, mit Ihrem eigenen Konto, Opt-in des Kontakts und freigegebenen Vorlagen — die Aktivierung erfolgt mit unserem Team. SMS und Web-Push existieren im Code, gehören aber nicht zum Angebot.

Ja, über die offizielle WhatsApp-API (Meta Cloud) — mit einer ehrlichen Einschränkung: Die Integration ist fertig, und bis heute wurde kein Konto konfiguriert. Deshalb ist die Aktivierung assistiert und kein Schalter. Sie erfordert Ihr Meta-Konto, das Opt-in des Kontakts für Marketing und freigegebene Vorlagen; Opt-out per Schlüsselwort und Sperrliste sind vorhanden.

Ja — Marketing und transaktional, über Resend, aus einer verifizierten Absenderdomain. Was hinausgeht, wird im Versandprotokoll erfasst, mit Abmeldung per Klick und Sperrliste. NICHT Teil des Angebots ist heute der Bericht zu Zustellung, Öffnungen und Klicks: Der Rückkanal des Anbieters ist noch nicht mit Flow verbunden, und wir verkaufen keine Kennzahl, die wir nicht messen. Wir versprechen weder garantierte Zustellung noch unbegrenztes Volumen.

Formulare und Pop-ups ja — und der WhatsApp-Button. Sie binden sie per Code-Snippet auf Ihrer eigenen Website ein, und die Absendung wird auf dem Server sofort zu Kontakt und Journey-Auslöser. Eine von Flow gehostete Landingpage gehört NICHT zum Angebot: Die Seitenerstellung findet im Produkt noch nicht statt, und eine leere Seite nützt niemandem.

Über zwei Zahlen, und beide stehen auf der Plankarte: wie viele Kontakte in Ihre Basis passen und wie viele E-Mails Sie pro Monat versenden. Der Kontakt ist das, was die Plattform speichert; die E-Mail das, was sie kostet. Beide werden wirklich gezählt — Kontakte per direkter Zählung, E-Mails über einen Datenbankeintrag bei jedem Versand.

Sie werden ab 80 % der Monatsobergrenze im Bildschirm "Plan und Nutzung" gewarnt. Bei 100 % stoppen neue Sendungen, bis der Monat wechselt oder Sie den Plan wechseln — es gibt keine automatische Mehrverbrauchsabrechnung, weil es im Produkt heute überhaupt keine automatische Abrechnung gibt. Lieber halten wir an und sagen Bescheid, als eine Rechnung zu stellen, die Sie nicht gewählt haben. "Unbegrenzte E-Mails" gibt es hier nicht: Jede E-Mail hat reale Kosten, und ein Plan, der etwas anderes vorgibt, verlangt von jemandem den falschen Preis.

Flow automatisiert Journeys und Aktionen nach Trigger und Bedingung. Agent stellt spezialisierte KI-Agenten bereit. Link bündelt Gespräche und Kanäle in einem Posteingang. Orbit ordnet Kontakte, Deals und Pipeline (CRM). Es sind unterschiedliche Rollen — und heute ohne bestätigte Datenintegration zwischen ihnen.

Wenn erforderlich, wird die Einwilligung vor dem Versand geprüft, und fehlt sie, wird die Sperre protokolliert, je Workspace konfigurierbar. Es gibt Opt-out je Kanal (Ein-Klick-Abmeldung per E-Mail und ein Stichwort bei WhatsApp), Ruhezeiten, eine Frequenzbegrenzung und einen Kill-Switch. Das sind Hilfswerkzeuge für die Governance — keine automatische rechtliche Compliance.

Ja. Flow hat eine Multi-Kunden-Verwaltung (Multi-Workspace), mit Umgebungen, Mitgliedern und Blueprints je Kunde. Der Agenturbetrieb wird mit Befähigung verkauft, nicht als schlüsselfertiger Wiederverkauf; durchgängiges Branding und finanzielle Weitergabe sind noch nicht verfügbar.

Ja. Die Einführung ist begleitet: Onboarding, Verifizierung der E-Mail-Domain, Einbau des Tracking-Snippets und der Formulare auf Ihrer Website und die erste gemeinsam gebaute Journey. Gehört WhatsApp zum Umfang, werden Meta-Konto und Vorlagen im selben Schritt eingerichtet. Marketing-, Growth- und CX-Teams betreiben Flow im Alltag.