Migrations-Checkliste

Diese Checkliste ist ein vollständiger Leitfaden, um Daten und Betrieb von einem Altsystem zu Centriu (oder zum neuen Stack) ohne Chaos zu migrieren. Sie umfasst eine schrittweise Vorgehensweise nach Bereich, die Datenbereinigung und einen Kommunikationsplan.

Die 3 Ebenen der Migration:

Menschen: Wer entscheidet, wer ausführt, wer betroffen ist.
Daten: Was migriert wird, was bleibt, wie es bereinigt und getestet wird.
Kommunikation: Wie man Erwartungen vorher, währenddessen und danach abstimmt.

Phase 0Voraussetzungen

Entscheidung getroffenBasierend auf der Stack-Map und dem Entscheidungs-Framework.

Sponsor festgelegtJemand aus der Führungsebene, der das Projekt unterstützt.

Minimalteam zusammengestelltProjektverantwortlicher + IT + Bereichsvertreter.

Klare Ziele und UmfangWelche Systeme einbezogen werden und was Erfolg bedeutet.

Phase 1Schritt für Schritt nach Bereich

Führung / Business

Geschäftsziele validieren.
Änderungsfenster genehmigen (Spitzenzeiten vermeiden).
Erfolgskriterien definieren.

Vertrieb / CX

Abhängige tägliche Aktivitäten auflisten.
Kritische Felder zuordnen (Funnel, Status).
Vorlagen in Centriu validieren.

Support / Kundendienst

Warteschlangen und SLAs zuordnen.
Verlaufsmigration festlegen (offene Tickets?).
Chat-/WhatsApp-Integrationen validieren.

IT / Betrieb

Export zuordnen (CSV/API).
Technische Grenzen validieren und eine Sandbox erstellen.
Neue Integrationen planen.

Phase 2Datenbereinigung

Goldene Regel: "Müll rein, Müll raus." Migrieren Sie keine schlechten Daten.

Datenumfang festlegenWelche Entitäten? Vollständiger Verlauf oder nur aktive? Was kommt ins Archiv?

Felder standardisierenE-Mails in Kleinbuchstaben, Telefonnummern mit Vorwahl, standardisierte Städte.

DeduplizierungDoppelte Kunden nach E-Mail, Telefon oder Ausweisdokument zusammenführen.

LGPD und SicherheitUnnötige sensible Daten vor der Migration entfernen.

Phase 3Technische Planung

Feldzuordnung (Quelle/Ziel)
Eine Tabelle, die jedes Feld des Altsystems mit dem neuen verknüpft.
Strategie: Big Bang oder in Wellen?
Alles auf einmal oder in Teilen? Freeze-Termine (Cutover) festlegen.
Pilottest und Validierung
Mit einer echten Stichprobe ausführen und einen Key-User zur Validierung bitten ("Kann ich arbeiten?").
Rollback-Plan
Ein vollständiges Backup vorab und ein Kriterium zum Abbruch bei einem kritischen Fehler.

Phase 4Kommunikationsplan

Empfohlener Zeitplan

T-30 Tage: Offizielle Ankündigung (intern).
T-15 Tage: Umfangsdetails und Stichtage.
T-7 Tage: Praktischer Leitfaden "Wie Ihr Arbeitsalltag aussehen wird".
Tag X: Anweisungen zur sofortigen Nutzung.
T+7/30 Tage: Nachverfolgung und Anpassungen.

Was zu kommunizieren ist

Für die Führung: Vorteile, Risiken und Meilensteine.
Für den Betrieb: Änderungen im Arbeitsablauf, Stichtage und wo man Hilfe erhält.
Für Kunden: Nur bei direkten Auswirkungen.

Phasen 5 und 6: Durchführung und Nachmigration

Tag X: Skripte ausführen, Logs überwachen und mit den Bereichen validieren. Altsystem auf "schreibgeschützt".

Danach (Intensiver Support): Help-Desk für Fragen in den ersten 2 Wochen. Feinabstimmung der Regeln.

Abschluss: Bestätigen Sie, dass niemand mehr das Altsystem nutzt, exportieren Sie den finalen Verlauf und kündigen Sie die Verträge.

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