Operación de la agencia
Organiza tareas, plazos y responsables de la propia agencia.
Centriu para agencias
Convierte Centriu en infraestructura para tu agencia y tus clientes.
Organiza tu operación, crea nuevos servicios, aumenta contratos y demuestra el valor entregado, en tu agencia y en entornos separados para cada cliente.
- centriu
- agencia
- clientes
Centriu provee la tecnología; la agencia opera; cada cliente tiene su entorno separado.
O problema das agências hoje
Nem toda agência tem todos estes problemas — mas alguns custam contrato.
- Operación interna desorganizada
- Herramientas fragmentadas
- Producción difícil de seguir
- Aprobaciones por varios canales
- Informes manuales
- Dificultad para demostrar valor
- Contratos limitados a entregas
- Baja diferenciación
- Presión por precio
- Dependencia de personas
Las consecuencias comerciales son concretas:
Contratos frágilesDificultad de expansiónPérdida de margenBaja previsibilidadDificultad de retenciónDificultad de escalar
O que muda com a Centriu
Convierte tu agencia en una operación más organizada, rentable y difícil de reemplazar. Usa Centriu para atender a tus clientes, crear nuevos servicios, aumentar contratos y demostrar el valor entregado.
De
Proveedora de entregas
A
Operadora de una estructura continua de valor
- Tecnología
- Procesos
- Servicios
- Datos
- Seguimiento
- Informes
- Consultoría
- Gobernanza
Los servicios tradicionales siguen funcionando: Centriu amplía la capacidad de la agencia, no la sustituye.
Use a Centriu na própria agência
Nem todos os sistemas são necessários — comece pela arquitetura que resolve o seu gargalo.
Contenido interno
Produce y aprueba el contenido de la propia agencia en un solo flujo.
Medios de la agencia
Sigue los medios de la propia agencia con claridad.
CRM de la agencia
Organiza el embudo comercial de la propia agencia.
Atención interna
Centraliza la atención de la propia agencia.
Gobernanza interna
Estandariza políticas, datos y accesos de la propia agencia.
Use a Centriu nos clientes
A agência cria um ambiente separado para cada cliente.
Cada entorno puede tener
- Datos
- Usuarios
- Capacidades
- Configuraciones
- Procesos
- Informes
- Identidad
- Integraciones
- Indicadores
- Historial
- Límites
- Consumo
La separación por entorno es parte de la arquitectura; los detalles técnicos y los límites reales se definen en la implantación.
Agencia
├── Cliente A
├── Cliente B
├── Cliente C
Cualquier combinación es ilustrativa: nada aquí afirma integración confirmada entre capacidades.
Acceso del cliente
El cliente puede recibir acceso al entorno según capacidad, plan, responsabilidad, necesidad y contrato — no a todo por defecto.
Serviços que a agência pode criar
Novos serviços recorrentes — sem promessa de resultado financeiro e sem preço recomendado aqui.
Capacitación necesaria
Estrategia y planificación
Convierte las metas del cliente en un plan seguible.
- Problema:
- Metas sin plan y sin seguimiento.
- Resultado:
- Un plan definido y seguido a lo largo del tiempo.
Agencia
Construir y revisar el plan.
Centriu
Proveer capacidades de seguimiento.
Cliente
Definir metas y prioridades.
Activación directa
Operación de contenido
Organiza la producción de contenido del cliente de principio a fin.
- Problema:
- Producción de contenido desorganizada.
- Resultado:
- Flujo de contenido organizado y previsible.
Agencia
Operar la producción de contenido.
Centriu
Proveer las capacidades de contenido.
Cliente
Aprobar temas y piezas.
Capacitación necesaria
Producción y aprobación
Organiza aprobaciones de piezas y entregas con trazabilidad.
- Problema:
- Aprobaciones confusas y perdidas en mensajes.
- Resultado:
- Aprobaciones registradas y trazables.
Agencia
Conducir el flujo de aprobación.
Centriu
Proveer la capacidad de aprobaciones.
Cliente
Aprobar dentro del plazo.
Activación directa
Gestión de medios
Sigue los medios pagados del cliente con organización y claridad.
- Problema:
- Medios sin seguimiento organizado.
- Resultado:
- Medios seguidos con indicadores claros.
Agencia
Planificar y operar los medios.
Centriu
Proveer capacidades de seguimiento.
Cliente
Definir presupuesto y objetivos.
Activación directa
Dashboards e informes
Muestra al cliente lo que se hizo y el valor que generó.
- Problema:
- Dificultad para mostrar resultados al cliente.
- Resultado:
- Paneles e informes que evidencian el valor entregado.
Agencia
Montar y presentar los paneles.
Centriu
Proveer los dashboards e informes.
Cliente
Indicar los indicadores que importan.
Capacitación necesaria
Prospección
Estructura la generación de nuevas oportunidades para el cliente.
- Problema:
- Generación de oportunidades sin proceso.
- Resultado:
- Prospección organizada y seguible.
Agencia
Operar la prospección.
Centriu
Proveer las capacidades de prospección.
Cliente
Definir el público objetivo.
Activación directa
CRM comercial
Organiza el embudo de ventas del cliente, del lead al cierre.
- Problema:
- Oportunidades perdidas por falta de seguimiento.
- Resultado:
- Embudo organizado y seguimiento consistente.
Agencia
Operar el CRM y seguir el embudo.
Centriu
Proveer la plataforma de CRM.
Cliente
Definir etapas y criterios del embudo.
Implantación asistida
Atención omnicanal
Centraliza la atención del cliente en un solo lugar, con historial y organización.
- Problema:
- Atención dispersa en varios canales y sin historial.
- Resultado:
- Atención organizada, con historial y respuestas más rápidas.
Agencia
Operar la atención y capacitar al equipo.
Centriu
Proveer la tecnología y el soporte.
Cliente
Definir tono, plazos y responsables.
Implantación asistida
SAC y defensoría
Organiza el canal de reclamos y la defensoría del cliente.
- Problema:
- Reclamos sin canal y sin registro.
- Resultado:
- Canal organizado y reclamos registrados.
Agencia
Operar el canal de atención.
Centriu
Proveer la tecnología del canal.
Cliente
Definir plazos y responsables.
variavel
Fidelización
Acerca al cliente a su cliente con relación continua.
- Problema:
- Clientes que compran una vez y no vuelven.
- Resultado:
- Relación continua y más recompra.
Agencia
Operar campañas y relación.
Centriu
Proveer la tecnología de relación.
Cliente
Definir ofertas y público.
Capacitación necesaria
Diagnóstico y consultoría
Evalúa la operación del cliente y prioriza lo que da más resultado.
- Problema:
- Falta de claridad sobre por dónde empezar.
- Resultado:
- Prioridades claras y un plan de acción.
Agencia
Conducir el diagnóstico con el cliente.
Centriu
Apoyar con método y capacidades.
Cliente
Compartir contexto y metas.
Capacitación necesaria
Gobernanza de IA
Usa IA con reglas claras, registro y responsabilidad.
- Problema:
- Uso de IA sin reglas ni registro.
- Resultado:
- IA usada con gobernanza y trazabilidad.
Agencia
Aplicar las políticas de uso.
Centriu
Proveer los controles de gobernanza.
Cliente
Aprobar políticas y límites.
Capacitación necesaria
Automatización de procesos
Reduce tareas manuales repetitivas con flujos automatizados.
- Problema:
- Las tareas manuales repetidas consumen al equipo.
- Resultado:
- Menos trabajo manual y más consistencia en la operación.
Agencia
Mapear y operar los flujos.
Centriu
Proveer la tecnología de automatización.
Cliente
Validar reglas y excepciones.
variavel
Soluciones específicas
Combine capacidades para atender una necesidad específica del cliente.
- Problema:
- Necesidades específicas sin una solución lista.
- Resultado:
- Una solución combinada para el caso del cliente.
Agencia
Diseñar y operar la solución.
Centriu
Proveer las capacidades involucradas.
Cliente
Describir la necesidad.
Co-branding
“Tecnología Centriu operada por la Agencia X.”
La agencia aparece como responsable de la operación; Centriu, como proveedora de la tecnología.
Dónde puede aplicarse (cuando se autoriza)
DashboardsInformesPortalesÁreas del clientePresentacionesPáginasComunicacionesDocumentosEntregas
Lo que la agencia no cambia libremente
- Identidad central de la plataforma
- Nombre de la tecnología Centriu
- Promesas y garantías
- Información jurídica
- Políticas
- Autoría de la tecnología
- Estado comercial (planes y disponibilidad)
White-label integral
No es la regla general y no se activa aquí. Configuraciones especiales solo pueden evaluarse en proyectos Enterprise, bajo contrato y aprobación, sin retirar la marca Centriu por ahora.
Proteção da carteira
Centriu estructura la relación para preservar el papel de la agencia con el cliente que trajo y atiende. Las reglas completas se definen en el contrato de asociación.
Lo que prevé la política
- Los clientes traídos por la agencia quedan registrados como suyos.
- Centriu no prospecta directamente al cliente de la agencia.
- Centriu no hace una propuesta comercial directa al cliente de la agencia.
- La expansión dentro del cliente pasa por la agencia.
- El contacto técnico de Centriu se limita al alcance autorizado.
- La oportunidad recibida directamente se remite a la agencia.
- Existe un período de protección definido en el contrato.
- El fin de la asociación sigue lo previsto en el contrato.
- Una agencia inactiva por un período prolongado puede alterar el vínculo.
- Los cambios de vínculo quedan registrados en una traza de auditoría.
Estados del vínculo
RegistradoProtegidoExpiradoLiberadoEn transiciónTransferido
Contacto de Centriu con el cliente
Centriu puede participar en implantación, soporte, consultoría o capacidades, según el caso y el contrato.
Los plazos numéricos (protección, inactividad, transición) se definen en el contrato de asociación y no se publican como firmes en esta página.
Modelos de parceria
Sete relações diferentes — não tratamos todas como a mesma coisa.
Para agencias
Agencia (uso propio)
Usa Centriu dentro de tu propia agencia para organizar operación, contenido, medios, CRM y atención.
Puede hacer
- Usar las capacidades en la operación interna de la agencia.
- Organizar contenido, medios, CRM y atención.
- Seguir los indicadores de la propia agencia.
- Estandarizar procesos internos.
- Evolucionar para operar clientes después.
No puede
- Operar capacidades para clientes sin el modelo adecuado.
- Revender la plataforma como propia.
Requisitos
- Cuenta de la agencia activa.
- Capacitación en el alcance utilizado.
Acceso del cliente: No aplica
Comisión: Sin comisión
Para agenciasSujeto a análisis
Agencia operadora
Opera Centriu para tus clientes, cada uno en su entorno separado, bajo la marca de la asociación.
Puede hacer
- Operar capacidades para clientes en entornos separados.
- Aplicar el co-branding estándar de la asociación.
- Crear servicios a partir de las capacidades.
- Seguir y comprobar el valor entregado.
- Expandir las capacidades dentro de cada cliente.
- Dar al cliente acceso según plan y contrato.
No puede
- Retirar íntegramente la marca Centriu como regla.
- Activar capacidades avanzadas sin certificación.
Requisitos
- Contrato de asociación.
- Capacitación por capacidad operada.
- Entorno separado por cliente.
Acceso del cliente: Por entorno
Comisión: No publicada
SocioSujeto a análisis
Socio comercial
Recomienda y vende Centriu, sin implantar solo. La implantación la hace Centriu o un socio certificado.
Puede hacer
- Recomendar y presentar Centriu a clientes.
- Participar en la conversación comercial.
- Acompañar la oportunidad hasta el cierre.
- Remitir la implantación a Centriu.
No puede
- Implantar soluciones por su cuenta.
- Acceder a datos de los clientes.
- Prometer plazo, precio o resultado sin alineación.
- Operar capacidades en nombre del cliente.
- Retirar la marca Centriu.
Requisitos
- Registro como socio comercial.
- Alineación comercial con Centriu.
Acceso del cliente: Sin acceso a datos
Comisión: No publicada
SocioRequiere certificaciónSujeto a análisis
Socio certificado
Implanta y opera alcances específicos de Centriu tras la certificación correspondiente.
Puede hacer
- Implantar soluciones del alcance certificado.
- Operar las capacidades del alcance para clientes.
- Crear servicios dentro del alcance.
- Seguir y comprobar valor en el alcance.
- Expandir a nuevos alcances tras una nueva certificación.
- Aplicar el co-branding de la asociación.
- Actuar en proyecto conjunto con Centriu.
- Dar acceso al cliente según alcance y contrato.
No puede
- Actuar fuera del alcance certificado.
- Activar capacidades avanzadas sin certificación.
Requisitos
- Certificación en el alcance.
- Contrato de asociación.
- Capacitación mantenida actualizada.
Acceso del cliente: Por alcance certificado
Comisión: No publicada
Para agenciasSujeto a análisisPor proyecto
Proyecto conjunto
La agencia mantiene la relación y Centriu entra en los frentes especializados: por proyecto, no de forma permanente.
Puede hacer
- Actuar junto a Centriu en un proyecto específico.
- Mantener la relación con el cliente.
- Acordar responsabilidades proyecto a proyecto.
No puede
- Extender el proyecto como asociación permanente sin acuerdo.
- Asumir frentes fuera de lo acordado.
Requisitos
- Alcance del proyecto definido.
- Acuerdo específico por proyecto.
Acceso del cliente: Por proyecto
Comisión: Definida en contrato
AfiliadoSujeto a análisis
Afiliado
Recomiende y difunda Centriu. El afiliado no opera recursos ni implanta para clientes.
Puede hacer
- Difundir Centriu con enlace y materiales oficiales.
- Recomendar oportunidades por el programa.
No puede
- Operar capacidades para clientes.
- Acceder a datos de clientes.
- Implantar o configurar recursos.
- Prometer precio, plazo o resultado.
- Retirar o alterar la marca Centriu.
- Cerrar contrato en nombre de Centriu.
Requisitos
- Registro en el programa de afiliados.
- Uso de los materiales oficiales.
Acceso del cliente: Sin acceso a datos
Comisión: Ver programa de afiliados
RecomendaciónSujeto a análisis
Recomendación
Presenta una oportunidad a Centriu. No es certificación ni asociación operativa.
Puede hacer
- Presentar una oportunidad de forma consentida.
No puede
- Operar o acceder a recursos y datos.
- Vender o implantar en nombre de Centriu.
- Recopilar datos de terceros sin autorización.
Requisitos
- Presentación consentida de la oportunidad.
- Sin recopilación de datos sin autorización.
Acceso del cliente: Sin acceso a datos
Comisión: No publicada
Capacitação e certificação
Algumas capacidades exigem capacitação; a certificação autoriza atividades específicas.
La capacitación puede exigir
- Formación
- Evaluación
- Práctica
- Validación
- Actualización
- Seguimiento
- Autorización
No toda formación genera certificación. La capacitación es específica por capacidad, solución, función, implantación, área o riesgo.
Alcances de certificación (referencias)
Operación básica
Implantación
Dashboards e informes
Contenido
Medios
Ventas
Atención
Consultoría
Gobernanza
IA
Capacidades avanzadas
La certificación se presenta como concepto. Contenido, evaluación, práctica, validez, renovación y precio están sujetos a definición — ninguna certificación se promete como inmediata, y ninguna libera todo automáticamente.
Implantação
Quem faz o quê depende do modelo — sem preço e sem prazo universal.
La agencia configura con orientación
La agencia configura las capacidades con orientación de Centriu.
La agencia certificada implanta
Tras la certificación, la agencia implanta las capacidades del alcance certificado.
Centriu implanta y la agencia opera
Centriu implanta y la agencia asume la operación.
Implantación conjunta
Centriu y la agencia implantan juntas, repartiendo los frentes.
Centriu opera una capacidad avanzada
Las capacidades avanzadas pueden ser operadas por Centriu, por una agencia certificada o en conjunto.
Proyecto Enterprise
Proyectos mayores con alcance, responsabilidades y condiciones definidos en contrato.
La responsabilidad de la agencia, del cliente y de Centriu se define por modelo y por proyecto: no hay una división única para todos los casos.
Projetos conjuntos
Modelo por projeto — não é nível permanente de parceria.
Tiene sentido cuando la oportunidad exige más de lo que la agencia operaría sola: la agencia mantiene la relación y Centriu entra en los frentes especializados.
Situaciones típicas
- Implantación de varias capacidades
- Varios clientes a la vez
- Integración entre capacidades
- Gobernanza y políticas
- Uso de IA con gobernanza
- Sistemas avanzados
- Consultoría a fondo
- Arquitectura a medida
- Proyecto Enterprise
Las responsabilidades y el reparto financiero se definen proyecto a proyecto: aquí no se publica comisión ni margen.
Modelo comercial para agências
Como o investimento se compõe — sem valores nesta página.
La composición
- Valor base
- Entornos de clientes
- Capacidades activadas
- Consumo variable
- Implantación
- Servicios opcionales
Lo que la agencia necesita comprender
- Empieza con pocos clientes.
- El costo crece a medida que crece la operación.
- Cada capacidad tiene sus reglas.
- Parte del costo es variable, según el uso.
- La implantación se cobra aparte.
- La agencia define el precio que cobra al cliente.
La agencia define el precio que cobra a sus propios clientes. En el futuro, Centriu podrá ofrecer referencias de precio y un simulador de rentabilidad, sin margen ni facturación garantizados.
Comprovação de valor
¿Qué entregó la agencia y qué valor produjo eso para el cliente?
- Actividades realizadas
- Procesos organizados
- Tareas ejecutadas
- Tiempo ahorrado
- Oportunidades generadas
- Riesgos evitados
- Uso de la plataforma
- Indicadores seguidos
- Evolución a lo largo del tiempo
- Próximos pasos
RetenciónExpansiónRenovaciónPercepción de valorDiferenciación
Tecnología Centriu operada por la Agencia X.
- Horas ahorradasdato por calcular
- Tareas ejecutadasdato por calcular
- Automatizaciones activasdato por calcular
- Oportunidades generadasdato por calcular
- Riesgos evitadosdato por calcular
- Mejoras aplicadasdato por calcular
- Acciones realizadasdato por calcular
- Indicadores seguidosdato por calcular
- Uso de la plataformadato por calcular
- Resultados observadosdato por calcular
- Próximos pasosdato por calcular
Ejemplo ilustrativo, sin datos reales. Diez de los once campos exigen una fuente real: una estimación se convierte en promesa.
El informe respalda la retención y la expansión, pero no elimina las cancelaciones por sí solo.
Jornada para se tornar parceira
Sem aprovação automática, sem acesso imediato a todos os sistemas.
Conocer el modelo
Informar perfil y objetivo
Conversar con Centriu
Definir la modalidad
Organizar la contratación
Capacitación, cuando es necesaria
Configurar la operación
Activar el primer cliente
Implantar
Operar
Demostrar valor
Expandir
Las candidaturas se analizan: perfil, servicios, experiencia y alineación. El análisis no usa criterios discriminatorios y no es una puntuación pública.
Candidatar minha agência
Escolha o que faz sentido — direcionamos ao caminho certo, sem prometer aprovação.
Me interesa
- Usar en la propia agencia
- Operar para clientes
- Crear nuevos servicios
- Ser socio comercial
- Buscar certificación
- Realizar proyecto conjunto
- Recomendar oportunidades
- Ser afiliado
- Aún no lo sé
Candidatar minha agência
La candidatura usa el formulario de asociación publicado; los datos personales van solo por el canal autorizado, nunca a analytics.
Afiliados e indicação
Divulgar por link é uma coisa; apresentar uma oportunidade é outra; operar é outra ainda.
La agencia socia opera y atiende al cliente; el afiliado solo difunde Centriu.
El afiliado difunde de forma recurrente con enlace rastreado; la recomendación es una presentación puntual.
AfiliadoPrograma activo
Afiliado
Programa activo para quienes recomiendan y difunden Centriu, sin operar capacidades ni implantar para clientes.
- Registro en el programa de afiliados.
- Uso del enlace y materiales oficiales.
Las condiciones y la comisión del programa están en la página de afiliados: fuente única.
RecomendaciónConcepto
Recomendación
Concepto para quienes presentan una oportunidad sin operar ni vender. No es certificación ni asociación operativa.
- Presentación consentida de la oportunidad.
- Sin recopilación de datos de terceros sin autorización.
No recopilamos datos de terceros sin autorización: la recomendación se convierte en una presentación consentida. La remuneración depende de una política aprobada.
Perguntas frequentes
¿Puedo usar Centriu solo dentro de mi agencia?
Sí. En el modelo de uso propio, la agencia organiza operación, contenido, medios, CRM y atención internos.
¿Puedo ofrecer Centriu a mis clientes?
Sí, en el modelo de agencia operadora o socio certificado, cada cliente en su entorno separado.
¿Cada cliente tiene un entorno separado?
Sí. La separación por entorno es parte de la arquitectura; los límites técnicos se definen en la implantación.
¿El cliente puede acceder al entorno?
Puede, según capacidad, plan, responsabilidad y contrato — no a todo por defecto.
¿La operación aparece con la marca de mi agencia?
Sí. El estándar es "Tecnología Centriu operada por la Agencia X.", con la agencia al frente de la operación.
¿Puedo retirar por completo la marca Centriu?
El white-label integral no es el estándar. Es una excepción evaluada solo en proyectos Enterprise, bajo contrato.
¿Mis clientes quedan protegidos?
Centriu estructura la relación para preservar el papel de la agencia con el cliente que trajo. Las reglas completas están en el contrato.
¿Centriu habla directamente con mi cliente?
Solo cuando está autorizada y alineada con la agencia, limitada al alcance. Ningún contacto comercial parte de Centriu sin autorización.
¿Necesito certificación para operar?
Depende del alcance. Algunas capacidades requieren certificación para ser operadas por la agencia; otras no.
¿La certificación libera todas las capacidades?
No. Ninguna certificación libera todas las capacidades; cada una tiene su alcance y sus reglas.
¿Quién hace la implantación?
Depende del modelo: la agencia (con orientación o certificada), Centriu, o ambas en conjunto.
¿Centriu participa en reuniones con el cliente?
Puede participar en implantación, soporte, consultoría o capacidades, según el caso y el contrato.
¿Qué es un proyecto conjunto?
La agencia mantiene la relación y Centriu entra en los frentes especializados: por proyecto, no de forma permanente.
¿Quién define el precio cobrado al cliente?
La agencia define el precio que cobra a sus propios clientes.
¿Hay un precio especial para socios?
Las condiciones dependen del modelo y del contrato. Aquí no publicamos precio, margen ni facturación garantizados.
¿Puedo empezar con un solo cliente?
Sí. Es común empezar con pocos clientes y expandir a medida que crece la operación.
¿Tengo acceso a todas las capacidades?
No por defecto. El acceso depende del modelo, del alcance, de la capacitación y del contrato — no a todo de una vez.
¿Puedo operar capacidades avanzadas?
Las capacidades avanzadas pueden requerir certificación específica o ser operadas por Centriu. La condición se define en el alcance.
¿Cómo funciona el consumo de IA?
Parte del costo es variable, según el uso. Las reglas de consumo y los límites se definen en el contrato.
¿Cómo demuestro valor al cliente?
Con informes que muestran lo que se hizo y el valor que produjo. El informe respalda la retención y la expansión, pero no elimina las cancelaciones por sí solo.
¿Cuál es la diferencia entre agencia socia y afiliado?
La agencia socia opera y atiende al cliente; el afiliado solo difunde Centriu, sin operar ni acceder a datos.
¿Cuál es la diferencia entre afiliado y recomendación?
El afiliado difunde de forma recurrente con enlace rastreado; la recomendación es una presentación puntual y consentida.
¿Existe comisión?
Las condiciones de comisión del programa de afiliados están en /afiliados. En los demás modelos dependen del contrato.
¿La aprobación es automática?
No. Las candidaturas se analizan: no hay aprobación automática.
Convierte tu agencia en una operación difícil de reemplazar.
Empieza por entender qué modelo tiene sentido para tu agencia. La candidatura se analiza: no es aprobación automática.
Sin promesa de comisión, margen ni facturación. Las condiciones dependen del modelo y del contrato.