Defensoría
Defensoría Centriu
La Defensoría es la segunda instancia de atención. Actúa cuando tu caso ya pasó por el SAC y no fue resuelto, o cuando no estás de acuerdo con la respuesta recibida. Toda manifestación recibe una respuesta conclusiva en hasta 30 días.
Necesitas un protocolo del SAC
Para acudir a la Defensoría es necesario haber registrado antes una atención en el SAC e informar el número de protocolo. ¿Aún no lo tienes? Registrar en el SAC.
Correo electrónico
ouvidoria@centriu.comPlazo de respuesta
Hasta 30 días, prorrogables por igual período mediante justificación (Ley brasileña 13.460/2017).