La aprobación del cliente junto a la conversación
Axis es donde tu equipo y tus clientes aprueban contenido, conversan, abren tickets e intercambian archivos — con el historial de cada decisión preservado. En el navegador y en la app nativa para Android e iOS.
Web y app nativa Android e iOS · Incluido en cualquier contratación Centriu
Por qué Axis
La relación con el cliente vive dispersa
La aprobación en un canal, el ajuste en otro, el archivo en un tercero — y la decisión sin registro de quién aprobó qué. Axis reúne la conversación, la aprobación, los tickets y los archivos en el mismo lugar, con roles que definen quién crea, aprueba y ve cada elemento.
La conversación lejos del trabajo
El pedido llega por un lado, la pieza está en otro y lo acordado se pierde en medio. En Axis, la conversación queda junto a la solicitud que resuelve.
Aprobación sin rastro
Sin registro de quién aprobó, cuándo y con qué salvedad, cada versión se vuelve una duda. Axis guarda la decisión del cliente con autor y fecha.
Cada uno viendo lo que no debía
El cliente participa en aprobaciones, conversaciones, tickets y archivos sin acceder a la operación interna — cada rol ve solo lo que le corresponde.
Funcionalidades
Lo que la relación con el cliente necesita, en una sola app
De la aprobación al informe, con la comunicación siempre junto al trabajo — en el ordenador y en el móvil.
Aprobación del cliente
El cliente aprueba o rechaza con motivo. La decisión sincroniza la tarea en Run y avisa al equipo de atención — Axis es el canal de aprobación externa de Run y Atlas.
Chat en tiempo real
Conversaciones directas, grupos y soporte, con texto, imagen, vídeo, audio y documento, menciones y mensajes programados — la conversación junto al trabajo.
Tickets en dos flujos
Solicitudes del cliente al equipo y del equipo al soporte Centriu, con categoría, prioridad, estado, responsable, historial y adjuntos.
Central de archivos
Imágenes, vídeos y documentos organizados en carpetas, por cliente y por organización, junto a la conversación que los originó.
Notificaciones y push
Un centro unificado de notificaciones con envío push en el navegador y en la app, y un contador de elementos sin leer, para que el equipo y el cliente sigan lo que cambia.
Informes
Aprobaciones, tickets y tiempo de respuesta reunidos en informes que agregan Run y Atlas, con vista del equipo y vista del cliente.
En acción
Cómo ocurre una aprobación del cliente
Un ejemplo ilustrativo del flujo — la decisión del cliente es el punto de control. Sin cliente, mensaje o documento real.
De la solicitud a la conclusión, paso a paso
IlustrativoSolicitud registrada
El equipo registra la pieza o la solicitud del cliente en Axis, junto a la conversación.
Conversación vinculada
La conversación con el cliente y el equipo queda unida a la solicitud que resuelve.
Archivo enviado
La pieza va a la aprobación del cliente, con la vista previa junto a la conversación.
Responsable notificado
Quien debe decidir recibe el aviso en el Centro de Notificaciones y por push.
El cliente revisa y decide
El cliente aprueba o pide ajustes con motivo — este es el punto de control de la decisión.
Historial preservado
Cada decisión queda registrada, con quién decidió y cuándo.
Conclusión registrada
La solicitud se concluye y la decisión vuelve al sistema de origen — Run o Atlas.
Flujo: se registra la solicitud; la conversación queda vinculada; el archivo se envía a aprobación; se notifica al responsable; el cliente revisa y aprueba o pide ajustes con motivo; el historial se preserva; se registra la conclusión y vuelve al sistema de origen.
Checkpoint
Registro de resultados de leads, dentro de Axis
Checkpoint es el espacio donde los vendedores registran, a mano, lo que pasó con cada lead atendido — el origen que el propio cliente declaró, el desenlace y las observaciones. Es registro manual, hecho por quien atiende.
Registro manual del origen
El vendedor anota el origen declarado por el cliente en la atención y las observaciones del contacto, sin captación automática.
Seguimiento del desenlace
Cada lead recibe un estado — convertido, perdido o sin respuesta — para seguir el resultado de la atención.
Aislado por cliente, rol de Vendedor
El rol de Vendedor ve solo Checkpoint, y el vendedor de cada empresa-cliente ve solo sus propios registros, aislados por cliente.
Checkpoint es registro manual: no hace captación automática, no rastrea mensajes de aplicaciones, no usa QR externo ni scripts de rastreo. Quien registra es el vendedor.
Para agencias y equipos que atienden clientes
La agencia atiende al cliente entero por Axis
Concentra las conversaciones, organiza los grupos, abre los tickets, pide las aprobaciones, recibe los ajustes y envía los archivos — con el historial preservado y sin mezclar los datos de un cliente con los de otro.
Conversaciones y grupos concentrados
Conversaciones directas, grupos por cliente y canal de soporte en el mismo lugar, junto al trabajo.
Aprobaciones y ajustes
Pide la aprobación del cliente y recibe el ajuste con motivo, con la decisión registrada.
Tickets con historial
Abre y sigue solicitudes del cliente y del equipo, con prioridad, responsable e historial.
Archivos y notificaciones
Envía archivos organizados por cliente y sigue las notificaciones de lo que cambia.
Operas con tu marca al frente, sobre la tecnología Centriu — "Tecnología Centriu operada por tu agencia". No es white-label integral, y la presencia de Centriu se preserva.
Hecho para
Ecosistema
Por dónde los demás sistemas hablan con el cliente
Axis es la bandeja por donde Atlas, Run y Axiom llevan el aviso al cliente. Estas son las conexiones confirmadas en código hoy; abajo, cuándo usar Axis y no otro sistema.
Atlas → Axis
Cuando un entregable de Atlas va a aprobación, el cliente es avisado en la bandeja de Axis y por push. La revisión interna ocurre en Atlas; la aprobación del cliente, en Axis.
ConocerIntegración confirmadaRun → Axis
Un elemento de Run enviado a aprobación avisa al cliente en Axis, y la decisión vuelve a Run. La producción es de Run; la aprobación del cliente es de Axis.
ConocerIntegración confirmadaAxiom → Axis
Cuando la IA de Axiom necesita avisar al cliente, el aviso llega por la bandeja de Axis, con push. La conversación con el cliente queda en Axis.
ConocerAxis × Link
Link trata las conversaciones de canales externos con el público; Axis es la relación operativa y la aprobación con el cliente de la agencia. Axis no es una bandeja omnicanal.
Axis × Run
Run se ocupa de las tareas y la producción interna; Axis lleva la pieza a la aprobación del cliente y devuelve la decisión. Usa los dos juntos, cada uno en su papel.
Axis × Orbit
Orbit es el pipeline comercial; Axis es la relación operativa y las entregas con el cliente. Axis no es un CRM ni una central de ventas.
Las integraciones de arriba son las confirmadas en código hoy. Los sistemas comparten la misma cuenta y el mismo acceso, pero no intercambian datos automáticamente entre sí — cada integración es específica. Las comparaciones no son integración: indican cuándo usar Axis y cuándo usar el otro sistema. Si tu operación depende de otra conexión, habla con nosotros antes de contratar.
Cómo llega Axis a ti
Incluido en cualquier contratación Centriu
Axis es gratuito y viene incluido en cualquier contratación Centriu, sin coste adicional y sin planes de pago. No hay tabla de precios que elegir — contrata cualquier sistema y Axis ya forma parte, para tu equipo y tus clientes.
Sin coste adicional
Gratuito e incluido en cualquier contratación Centriu. No hay planes de pago ni cobro por uso.
Web y app nativa
Acceso por el navegador y app nativa para Android e iOS, con notificaciones push.
Roles por perfil
Admin, Gestor, Ejecutor, Cliente y Vendedor — cada rol ve y hace solo lo que le corresponde en la operación.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Qué es Centriu Axis?
Es el entorno operativo donde tu equipo y tus clientes se comunican, aprueban contenido, abren tickets e intercambian archivos. Reúne la aprobación del cliente, el chat en tiempo real, los tickets, la central de archivos, el centro de notificaciones con push, los informes y Checkpoint — en el navegador y en la app nativa para Android e iOS. Es gratuito e incluido en cualquier contratación Centriu.
¿Cómo funciona la aprobación del cliente?
La pieza se envía al cliente, que la revisa y aprueba o pide ajustes con un motivo. La decisión queda registrada con autor y fecha y vuelve al sistema de origen — la tarea en Run cambia de etapa, por ejemplo. Axis es el canal de aprobación externa de Run y Atlas; la revisión interna ocurre en esos sistemas, y la decisión del cliente, en Axis.
¿Axis tiene app para el móvil?
Sí. Además del acceso por el navegador, hay app nativa para Android e iOS, con un centro unificado de notificaciones y envío push. La entrega de la notificación depende de cada dispositivo y sistema, así que Axis avisa, pero no prometemos entrega garantizada en toda plataforma.
¿Qué es Checkpoint?
Es un recurso dentro de Axis donde los vendedores registran, a mano, el resultado de cada lead atendido: el origen que el cliente declaró, el desenlace (convertido, perdido o sin respuesta) y observaciones. Es registro manual — no hace captación automática ni rastrea mensajes. El rol de Vendedor ve solo Checkpoint, y cada vendedor de empresa-cliente ve solo sus propios registros, aislados por cliente.
¿Cuánto cuesta Axis?
Nada aparte. Axis es gratuito: viene incluido en cualquier contratación Centriu, sin coste adicional. No hay planes de pago ni cobro por uso. Contrata cualquier sistema y Axis ya forma parte del paquete, para tu equipo y tus clientes.
¿Axis sustituye el Dashboard del Cliente, un CRM o WhatsApp?
No. Axis es la comunicación y la aprobación operativa con tus clientes. El contrato de la plataforma, el plan y las facturas quedan en el Dashboard del Cliente — Axis no sustituye ese panel. Y no es un CRM, una bandeja omnicanal, un SAC ni WhatsApp: para el pipeline comercial está Orbit; para los canales externos con el público, Link.
La aprobación del cliente y la conversación, en el mismo lugar
Descubre Axis en tu operación con clientes: aprobación, chat, tickets, archivos y notificaciones en el navegador y en la app — gratuito e incluido en cualquier contratación Centriu.