Jornadas que reaccionan al comportamiento de cada contacto
Una campaña aislada no reacciona a nadie. Flow convierte etiquetas, segmentos, formularios, eventos y puntuación de lead en journeys por pasos y ramas — mensaje, espera, condición y acciones internas — con el consentimiento verificado antes de cada envío. Para equipos de marketing y growth y para agencias.
Constructor por pasos y ramas · E-mail en tu propio dominio · Consentimiento, baja y límite de frecuencia · Registro de cada envío
Por qué Flow
El disparo masivo no reacciona a nadie
La newsletter va para todos igual, la campaña vive en una herramienta, el registro en otra y el seguimiento en una planilla. Sin reaccionar a lo que hace cada contacto — y sin control de frecuencia, opt-out ni registro — la comunicación se vuelve ruido. Flow parte del comportamiento y organiza la jornada por pasos y ramas.
Un mensaje para todos
Sin jornada, cada contacto recibe lo mismo a la misma hora. Quien ya compró, quien desapareció y quien acaba de llegar entran en el mismo disparo — y el engagement cae.
Campañas aisladas, sin reacción
La secuencia vive en una herramienta, el formulario en otra y el CRM en un tercer lugar. Nada reacciona a lo que hizo la persona: el formulario que envió, el segmento en el que entró y la puntuación que cambió pasan desapercibidos.
Comunicación sin gobernanza
Sin control de frecuencia, opt-out por canal y registro de cada envío, la comunicación se acerca al spam y se vuelve difícil de auditar después.
Qué hace Flow
Del disparador a la acción interna — organizado por pasos y ramas
Flow convierte el comportamiento en jornada y la jornada en acción, sin depender de un disparo manual.
Constructor de jornadas por pasos y ramas
Encadena disparador, espera, condición y acciones internas — mover etapa, ajustar puntuación, actualizar campo, aplicar o quitar etiqueta, webhook, avisar al equipo. Es un constructor por pasos y ramas, no un lienzo de arrastrar y soltar.
Disparadores por comportamiento
Inicia el journey por etiqueta aplicada, entrada o salida de segmento, formulario enviado, evento personalizado, cambio de rango de puntuación o inicio manual — siete disparadores, y cada uno tiene quien lo produzca de verdad.
Contactos, segmentación y lead scoring
Gestiona contactos con campos e importación, crea segmentos dinámicos (Y/O) que se recalculan solos y puntúa el interés con lead scoring.
Campañas con audiencia y flujo
Estima la audiencia por lista o segmento, congélala antes de disparar, divídela en variantes A/B, controla el flujo y programa el envío. Sin prometer volumen ilimitado: cada plan declara su tope.
Conversión: formularios y pop-ups
Capta leads con formularios, pop-ups y el botón de WhatsApp, instalados en tu propio sitio con un fragmento de código. El consentimiento se registra en el back-end, y el envío se convierte en contacto y disparador de journey al instante.
Resultados por origen
Embudo, conversiones y atribución muestran de dónde vino cada contacto y qué hizo después. Los eventos están en un catálogo propio, y la base se exporta cuando quieras — el dato es tuyo.
¿Quieres ver una jornada armada para tu operación?
Conocer FlowCanales
Un canal probado, uno con activación asistida
El e-mail es el canal que Flow envía hoy, con tu propio dominio verificado. WhatsApp usa la API oficial de Meta y depende de tu cuenta y de plantillas aprobadas — por eso entra con activación asistida, no con un botón de encender.
Envía hoy
Entra como paso dentro del constructor de journeys, junto a espera, condición y acciones internas.
E-mail (Resend) — marketing y transaccional
Envío con tu propia identidad de remitente, con el dominio verificado. Baja en un clic con cabecera estándar, lista de supresión respetada en cada envío y consentimiento verificado antes de salir.
Con activación asistida
Existe en el producto y hay que activarlo antes de enviar. WhatsApp y SMS usan tu propia cuenta del proveedor y se contratan aparte, en paquete de mensajes; el push web depende de que el visitante acepte. La activación se hace junto al equipo.
WhatsApp — API oficial de Meta
Envío por la API oficial (Meta Cloud), con tu propia cuenta. Exige opt-in del contacto para marketing y plantillas aprobadas por Meta; hay opt-out por palabra clave y supresión. Nunca envío libre sin opt-in.
SMS (Twilio) — cuenta del cliente
Envío vía Twilio con la cuenta del propio cliente (BYO). Exige opt-in y supresión; el envío lo pagas tú, directo al proveedor. No es un paso de la jornada visual.
Push web (VAPID) — navegador
Notificación push en el navegador (Web Push, estándar VAPID), con quiet hours y límite de frecuencia. Es push web — no es push nativo de app móvil.
Siendo directos: el e-mail es el canal que ya envió mensajes reales en producción. WhatsApp tiene la integración lista y ninguna cuenta configurada hasta ahora — por eso la activación es asistida. SMS y push web existen en el código, pero no forman parte de la oferta: nunca se activaron, y no vendemos lo que nunca funcionó.
En acción
Del disparador al resultado registrado en el historial
Un ejemplo ilustrativo del flujo real de Flow — incluye la verificación de consentimiento y supresión antes de cualquier envío. Sin cuenta, dato ni marca reales, y nunca un envío sin consentimiento.
Del disparador al resultado, paso a paso
IlustrativoDisparador
Un formulario enviado o un evento inicia la jornada del contacto.
Contacto segmentado
El contacto entra en el segmento correcto por comportamiento y datos.
Consentimiento verificado
Antes de enviar, Flow verifica consentimiento y supresión. Sin eso, no envía.
Mensaje enviado
El mensaje sale por e-mail, con el remitente de tu propio dominio.
Espera
Una espera respeta el tiempo del contacto antes del próximo paso.
Señal registrada
Lo que el contacto hace en tu sitio se convierte en evento y ajusta su puntuación.
Ramificación
Una condición decide el próximo camino según el comportamiento.
Acción interna
Se ejecuta una acción interna: etiqueta, campo, etapa del ciclo o aviso al equipo.
Resultado registrado
Lo que pasó queda registrado en el historial de cada envío.
Flujo: un disparador (formulario enviado o evento) inicia el journey; el contacto se segmenta; el consentimiento y la supresión se verifican antes de enviar (punto de control); el mensaje sale por e-mail; una espera respeta el tiempo del contacto; una nueva señal del contacto ajusta su puntuación; la condición ramifica el camino; se ejecuta una acción interna (etiqueta, campo, etapa o aviso al equipo); el resultado queda registrado en el rastro.
Casos de uso
Dónde entra Flow en el día a día
Cuatro jornadas comunes que Flow organiza por pasos y ramas, con gobernanza de envío.
Bienvenida que activa
Una secuencia lleva al nuevo contacto al primer valor y se detiene cuando ya activó — sin repetir mensaje para quien ya avanzó.
Nutrición y reenganche
Cadencias que reaccionan al comportamiento: quien hizo clic sigue un camino, quien desapareció otro, con frecuencia controlada por contacto.
Transaccionales por evento
Confirmaciones, recordatorios y avisos disparados por evento, en el e-mail, con registro de cada envío.
Paso al equipo comercial
Cuando la puntuación del contacto cruza el rango que definiste, el journey cambia su etapa, aplica la etiqueta correcta y avisa al equipo — sin que nadie tenga que mirar una hoja de cálculo.
Consentimiento y gobernanza
Herramientas de gobernanza de envío — no conformidad automática
Flow trae controles reales para que la comunicación salga con gobernanza. Son herramientas de apoyo: el consentimiento es una opción por workspace, y la responsabilidad legal sigue siendo tuya.
Consentimiento por workspace
Cuando el consentimiento es exigido, Flow lo verifica y registra antes de enviar. Es configurable por workspace — no una conformidad de protección de datos automática.
Opt-out por canal y supresión
Baja de e-mail en un clic, con la cabecera estándar que el cliente de correo reconoce, y lista de supresión respetada antes de cada envío.
Quiet hours y límite de frecuencia
Horarios de silencio (global y por canal) y límite de frecuencia semanal por canal evitan el exceso de mensajes al mismo contacto.
Registro de cada envío y kill switch
Cada envío queda registrado para auditoría, y un kill switch permite interrumpir la comunicación cuando es necesario.
Estas son herramientas de apoyo a la gobernanza de la comunicación. Ayudan a respetar consentimiento y opt-out, pero no sustituyen tu política de privacidad ni garantizan conformidad legal automática.
Dónde empieza y termina Flow
Flow, Link y Orbit resuelven cosas diferentes
Un posicionamiento en prosa para situar a Flow — no es una comparación oficial ni una integración. Cada uno cuida una parte diferente de la operación.
Automatiza jornadas y acciones por disparador y condición
Flow parte del comportamiento del contacto y organiza la jornada por pasos y ramas: mensaje, espera, condición y acciones internas, con gobernanza de envío.
Centraliza conversaciones y canales
Link reúne las conversaciones y los canales de atención en un inbox. Flow automatiza la comunicación por comportamiento; son roles distintos.
Organiza contactos, negocios y pipeline
Orbit es el CRM de negocios y pipeline. Flow cuida la automatización de la comunicación; cada uno guarda un tipo de dato diferente.
Esto es posicionamiento, no comparación oficial ni integración. Hoy no hay integración de datos confirmada entre Flow y Link u Orbit. Si tu operación depende de una conexión entre sistemas, habla con nosotros antes de contratar.
Para agencias
Operación multi-cliente, con capacitación
Flow fue pensado para quien opera varios clientes al mismo tiempo — cada uno en su ambiente, sin mezclar datos.
Multi-workspace
Gestiona varios ambientes de cliente, con miembros, blueprints y directorio, desde una operación de agencia.
Cada cliente aislado
Cada cliente tiene su workspace, sus contactos y sus jornadas. Atiende muchas cuentas sin mezclar datos.
Operación con capacitación
La operación de agencia se vende con capacitación, no como reventa lista. La marca de punta a punta y el reparto financiero aún no están disponibles.
La operación de agencia exige capacitación — no es reventa turnkey. La aplicación de marca de punta a punta (white-label) y el reparto financiero entre agencia y cliente aún no están disponibles.
Planes del sistema
Tres niveles que desbloquean más recursos a medida que creces. En Max, tienes acceso a todo.
Starter
Lo esencial para empezar
Hasta 2.000 contactos y 12.000 e-mails al mes
- Contactos con campos personalizados e importación CSV
- Formularios y pop-ups en tu sitio, con consentimiento registrado
- E-mail marketing con remitente en tu propio dominio
- Segmentos que se recalculan solos
- Automatizaciones por pasos y ramas, con espera y condición
- Rastreo por píxel y catálogo de eventos
- Baja en un clic, supresión y horarios de silencio
Pro
Operación completa
Hasta 25.000 contactos y 60.000 e-mails al mes
- Contactos con campos personalizados e importación CSV
- Formularios y pop-ups en tu sitio, con consentimiento registrado
- E-mail marketing con remitente en tu propio dominio
- Segmentos que se recalculan solos
- Automatizaciones por pasos y ramas, con espera y condición
- Rastreo por píxel y catálogo de eventos
- Baja en un clic, supresión y horarios de silencio
- Lead scoring con reglas, rangos y decaimiento
- Campañas con test A/B de audiencia y control de flujo
- Embudo, conversiones y atribución por origen
- Aprobación antes del envío
- Webhooks de salida y exportación de contactos
Max
TodoTodo desbloqueado
Hasta 30.000 contactos y 150.000 e-mails al mes
- Contactos con campos personalizados e importación CSV
- Formularios y pop-ups en tu sitio, con consentimiento registrado
- E-mail marketing con remitente en tu propio dominio
- Segmentos que se recalculan solos
- Automatizaciones por pasos y ramas, con espera y condición
- Rastreo por píxel y catálogo de eventos
- Baja en un clic, supresión y horarios de silencio
- Lead scoring con reglas, rangos y decaimiento
- Campañas con test A/B de audiencia y control de flujo
- Embudo, conversiones y atribución por origen
- Aprobación antes del envío
- Webhooks de salida y exportación de contactos
- Varios workspaces en una sola operación (agencia)
- Perfiles de acceso por permiso y multiorganización
- Registro de auditoría y atención de solicitudes de datos
- Activación asistida de WhatsApp por la API oficial de Meta
- Acceso a la API
Canales adicionales
WhatsApp y SMS se contratan aparte
Ningún plan de Flow incluye WhatsApp ni SMS — tampoco el Enterprise. Quien quiere enviar por esos canales contrata el paquete por separado y sigue pagando su plan de Flow. La razón es simple: el e-mail lo compra Centriu y lo revende dentro de tu tope; el mensaje de WhatsApp y el SMS salen de tu propia cuenta en el proveedor, y cobrarlos aquí sería cobrarte dos veces.
Conectas tu propio número de WhatsApp Cloud API. Flow se encarga de la plantilla, la ventana de 24 horas, el opt-out y el estado de entrega.
- Hasta 5000 mensajes/mesR$ 197/mêsContratar
- Hasta 25.000 mensajes/mesR$ 497/mêsContratar
- Hasta 100.000 mensajes/mesR$ 997/mêsContratar
La cuenta del proveedor es tuya: Meta (WhatsApp Cloud API). Meta te cobra por mensaje, directo, y además impone un tier a tu número. El tope que vale es el menor de los dos — no sirve contratar 100.000 para un número en TIER_250.
SMS
Conectas tu propia cuenta de Twilio. Flow normaliza el teléfono, respeta el opt-out por palabra clave y registra la entrega.
- Hasta 2000 partes/mesR$ 97/mêsContratar
- Hasta 10.000 partes/mesR$ 297/mêsContratar
- Hasta 50.000 partes/mesR$ 697/mêsContratar
La cuenta del proveedor es tuya: Twilio. Twilio te cobra por parte de mensaje, directo. El texto con acentos ocupa más partes — Flow te muestra cuántas antes de enviar.
Lo que pagas aquí es la plataforma alrededor del envío: opt-in y opt-out por palabra clave, lista de supresión, plantilla aprobada, ventana de 24 horas, estado de entrega, automatización y el registro de todo eso. El envío en sí lo cobra el proveedor, en su factura, a su precio. Son dos facturas, y preferimos decirlo en la página de precios antes que dejar que lo descubras en la primera campaña.
Dudas
Preguntas frecuentes
¿Flow es una plataforma de automatización?
Sí. Flow es la plataforma de automatización de marketing y journeys del ciclo de vida de Centriu. Convierte disparadores (etiqueta, segmento, formulario, evento, puntuación) en journeys por pasos y ramas — con mensaje, espera, condición y acciones internas — además de contactos, segmentación, lead scoring, campañas y conversión. El constructor es por pasos y ramas, no es arrastrar y soltar.
¿Qué disparadores existen?
Siete, y cada uno tiene quien lo produzca de verdad: etiqueta aplicada, entrada en segmento, salida de segmento, formulario enviado, evento personalizado, cambio de rango de puntuación e inicio manual. Un disparador sin productor no se ofrece en el editor — generaría un journey que nunca empieza.
¿Qué canales puedo usar?
Uno en operación y uno con activación asistida. El e-mail (Resend, con tu dominio verificado) es el canal que Flow envía hoy y es el paso de mensaje del journey. WhatsApp usa la API oficial de Meta, con tu propia cuenta, opt-in del contacto y plantillas aprobadas — la activación se hace con nuestro equipo. SMS y push web existen en el código, pero no están en la oferta.
¿Flow envía WhatsApp?
Sí, por la API oficial de WhatsApp (Meta Cloud) — pero con una salvedad honesta: la integración está lista y ninguna cuenta se configuró hasta hoy. Por eso la activación es asistida, y no un botón. Exige tu cuenta de Meta, opt-in del contacto para marketing y plantillas aprobadas; hay opt-out por palabra clave y supresión.
¿Flow envía e-mail?
Sí — marketing y transaccional, vía Resend, con un dominio de remitente verificado. Lo que sale queda registrado en el rastro de envío, con baja en un clic y lista de supresión. Lo que NO está en la oferta hoy es el informe de entrega, apertura y clic: el retorno del proveedor todavía no está conectado a Flow, y no vendemos métrica que no medimos. No prometemos entrega garantizada ni volumen ilimitado.
¿Flow crea landing pages y formularios?
Formularios y pop-ups, sí — y el botón de WhatsApp. Los instalas en tu propio sitio con un fragmento de código, el consentimiento queda registrado en el back-end y el envío se convierte en contacto y disparador de journey al instante. La landing page alojada por Flow NO está en la oferta: la construcción de la página aún no se hace en el producto, y una página vacía no le sirve a nadie.
¿Cómo funciona el consumo?
Por dos números, y los dos aparecen en la tarjeta del plan: cuántos contactos caben en tu base y cuántos e-mails envías al mes. El contacto es lo que la plataforma guarda; el e-mail es lo que gasta. Los dos se cuentan de verdad — el contacto por conteo directo, el e-mail por un registro hecho en la base de datos en cada envío.
¿Qué pasa si supero el límite?
Se te avisa a partir del 80% del tope del mes, en la pantalla de Plan y Uso. Al llegar al 100%, los nuevos envíos se detienen hasta que cambie el mes o subas de plan — no hay cobro automático de excedente, porque hoy no existe ningún cobro automático en el producto. Preferimos parar y avisar a generar una factura que no elegiste. No existe "e-mails ilimitados" aquí: cada e-mail tiene un costo real, y un plan que finge lo contrario le está cobrando el precio equivocado a alguien.
¿Cuál es la diferencia entre Flow, Link y Orbit?
Flow automatiza jornadas y acciones por disparador y condición. Link centraliza conversaciones y canales en un inbox. Orbit organiza contactos, negocios y pipeline (CRM). Son roles diferentes — y, hoy, sin integración de datos confirmada entre ellos.
¿Cómo se trata el consentimiento?
Cuando es exigido, el consentimiento se verifica y registra antes del envío, configurable por workspace. Hay opt-out por canal (baja de e-mail en un clic y palabra clave en WhatsApp), quiet hours, límite de frecuencia y un kill switch. Son herramientas de apoyo a la gobernanza — no una conformidad legal automática.
¿Las agencias pueden operar Flow para clientes?
Sí. Flow tiene gestión multi-cliente (multi-workspace), con ambientes, miembros y blueprints por cliente. La operación de agencia se vende con capacitación, no como reventa turnkey; la marca de punta a punta y el reparto financiero aún no están disponibles.
¿Existe implantación?
Sí. La implantación es asistida: onboarding, verificación del dominio de e-mail, instalación del código de rastreo y de los formularios en tu sitio, y el primer journey montado junto a ti. Si WhatsApp forma parte del alcance, la cuenta de Meta y las plantillas se configuran en esa misma etapa. Equipos de marketing, growth y CX operan Flow en el día a día.
Empieza por una jornada y escala con gobernanza
Elige un disparador, arma la jornada por pasos y ramas y deja cada envío con consentimiento y registro. Habla con un especialista y ve Flow aplicado a tu operación.