El cashback que hace volver al cliente
Vender una vez es fácil; hacer volver, no. Loop es el programa de cashback de tu tienda: en cada compra registrada, el cliente acumula un saldo en reales y vuelve para usarlo como descuento en la siguiente. Él mismo ve cuánto tiene con un enlace personal que la tienda emite, y el canje se rechaza cuando el saldo no cubre el pedido. Sin puntos, sin jerga, sin expiración automática.
Saldo en reales por cliente · Crédito por compra registrada · Consulta con enlace personal revocable · Canje como descuento en caja
Saldo del cliente
Ejemplo de programa
Consulta con enlace personal
Ejemplo ilustrativo — sin datos reales.
Vender una vez es fácil. Hacer volver, no.
La mayoría de los clientes compra una vez y desaparece. Sin un motivo concreto para volver, cada nueva venta empieza de cero — y los programas de fidelidad complicados, llenos de puntos y reglas, terminan en el cajón. Loop convierte cada compra en un saldo en reales que el propio cliente sigue.
El cliente compra y no vuelve
Sin un motivo para volver, el cliente que ganaste hoy olvida tu tienda mañana. Cada venta se vuelve una carrera tras gente nueva, que cuesta más caro.
Puntos y reglas que nadie entiende
Un programa de puntos con conversión, caducidad y letra chica confunde al cliente y al vendedor. Lo que no se entiende en diez segundos no se usa.
Nadie sabe cuánto tiene
Cuando el saldo queda escondido en un sistema cerrado, el cliente no recuerda que tiene crédito y el equipo no sabe informarlo. El beneficio existe, pero no circula.
Cashback simple, del crédito al canje
Cinco capacidades que Loop realmente entrega — sin prometer marketing automático ni recompra por el cliente.
Saldo en reales por cliente
Cada cliente tiene un saldo de cashback en reales, guardado por organización. Es el saldo, no un sistema de puntos, lo que hace volver al cliente.
Crédito por compra registrada
En cada compra registrada en caja o en el panel, Loop acredita el cashback con el porcentaje que tu empresa define — con valor mínimo de venta y tope por compra también configurables.
Consulta del saldo con enlace personal
En la pantalla de saldos, tu equipo genera un enlace personal para cada cliente; al abrirlo, ve su propio saldo en una sesión de 15 minutos. El enlace puede revocarse o sustituirse, y el CPF no abre el saldo de nadie.
Canje en caja como descuento
En la siguiente compra, el saldo se aplica como descuento directo en caja. Si no hay saldo suficiente, la operación se bloquea — nada de crédito negativo.
Antifraude y traza de auditoría
Límite de intentos progresivo, detección de patrones inusuales y registro de cada movimiento protegen el saldo contra abuso y error.
¿Quieres ver Loop funcionando en la caja de tu tienda?
Hablar con un especialistaDe la venta suelta al cliente que vuelve
Loop no promete un milagro de retención ni dispara marketing por ti. Le da al cliente un motivo concreto y visible para volver: un saldo en reales que es suyo.
“Lo que hace volver al cliente no es un punto abstracto — es un saldo en reales que sabe que tiene.”
De la compra al canje, el ciclo que hace volver
Loop es un ciclo simple: la compra se vuelve saldo, el cliente sigue el saldo, y el saldo se vuelve descuento en la vuelta. La compra y el canje entran por registro manual — en la pantalla de Loop o por la agente de CRM de Axis —, sin PDV y sin e-commerce.
1 · Compra registrada
La venta se registra en caja o en el panel, con el valor y el cliente. Es el registro que da origen al cashback.
2 · Saldo acreditado
Loop calcula el cashback con el porcentaje configurado y acredita el saldo del cliente al instante, respetando el valor mínimo y el tope.
3 · Consulta con el enlace
El cliente abre el enlace personal que recibió de la tienda y ve cuánto tiene, en una sesión corta, sin depender del equipo para saber el saldo.
Canje en caja
En la vuelta, el saldo se aplica como descuento directo en caja. El ciclo se cierra y recomienza: usar el saldo es el motivo de comprar de nuevo.
La compra y el canje se informan manualmente, en la pantalla de Loop o en una conversación con la agente de CRM de Axis. Loop no se integra con PDV ni e-commerce, no opera varias tiendas en un mismo saldo y no dispara campañas — acredita, guarda y canjea el saldo.
De la compra al canje, paso a paso
Un ejemplo ilustrativo del flujo real de Loop — incluye el momento en que el operador aplica el canje en caja. Sin cliente, valor ni dato reales.
De la compra al canje, paso a paso
IlustrativoEl cliente hace una compra
El cliente compra en tu tienda, como en cualquier venta.
Compra registrada
La venta se registra en caja o en el panel, con el valor y el cliente.
Saldo acreditado
Loop acredita el cashback con el porcentaje configurado, respetando valor mínimo y tope.
Consulta con el enlace
El cliente abre el enlace personal que recibió de la tienda y ve su propio saldo.
Pedido de canje
En una próxima compra, el cliente pide usar el saldo acumulado como descuento.
Canje en caja
El operador aplica el canje como descuento. Sin saldo suficiente, la operación se bloquea.
Antifraude y auditoría
Límite de operaciones por usuario y traza de auditoría, con el saldo antes y después del canje, validan y registran el movimiento.
Flujo: el cliente hace una compra; la compra se registra en caja o panel; el saldo del cliente se acredita con el porcentaje configurado; el cliente consulta su propio saldo con el enlace personal que emitió la tienda; en una próxima compra, pide usar el saldo; el operador aplica el canje como descuento en caja (punto de control); el antifraude y la traza de auditoría validan y registran la operación.
Dónde Loop hace volver al cliente
Loop cabe en cualquier operación de mostrador o atención que quiera convertir la primera compra en recurrencia.
Comercio de mostrador y retail
Tienda física, mercado, farmacia, pet shop: en cada compra el cliente acumula saldo y gana un motivo concreto para volver.
Servicios con retorno
Salón, barbería, estética, taller: el saldo acumulado en la visita de hoy impulsa la próxima cita.
Comida y bebidas
Restaurante, cafetería, delivery en mostrador: el cashback simple reemplaza la tarjeta de sellos que todos pierden.
Recuperar cliente inactivo
Quien tiene saldo olvidado tiene un motivo listo para volver. Tu equipo le recuerda al cliente lo que es suyo, en la conversación del día a día.
Saldo protegido, reglas claras
Loop es directo sobre lo que hace y lo que no hace. El saldo es del cliente, las reglas de crédito son tuyas, y hay capas de protección contra abuso y fraude.
Antifraude en capas
Límite de intentos al abrir el enlace del cliente, límite de tasa por operación en las pantallas, detección de patrones inusuales y registro de cada movimiento. Las heurísticas son conservadoras, para evitar falsas alarmas.
El saldo no expira solo
Mientras tu empresa no defina una regla de validez, el saldo queda disponible. Nada desaparece de la cuenta del cliente sin regla y sin aviso.
Sin recompra automática
Loop acredita y canjea saldo — punto. No compra por el cliente, no dispara campaña solo y no es un motor de marketing.
Consulta transparente y LGPD
El cliente ve su propio saldo con un enlace personal: el CPF no abre saldos, la credencial se guarda solo como resumen criptográfico y la tienda puede revocarla. Los datos vienen del registro central de clientes, aislados por organización.
Loop aísla los datos por organización: cada empresa ve solo sus propios clientes y saldos. Las reglas de cashback — porcentaje, valor mínimo y tope — se configuran por empresa, y cada ajuste manual queda registrado.
Planes del sistema
Tres niveles que desbloquean más recursos a medida que creces. En Max, tienes acceso a todo.
Lo esencial para empezar
- Cashback configurable por operación
- Saldo individual por cliente
- Consulta del saldo por el cliente con credencial personal revocable
- Acumular y canjear en caja
Operación completa
- Cashback configurable por operación
- Saldo individual por cliente
- Consulta del saldo por el cliente con credencial personal revocable
- Acumular y canjear en caja
- Ajuste manual de saldo con auditoría
- Informes de engagement y ticket medio
Todo desbloqueado
- Cashback configurable por operación
- Saldo individual por cliente
- Consulta del saldo por el cliente con credencial personal revocable
- Acumular y canjear en caja
- Ajuste manual de saldo con auditoría
- Informes de engagement y ticket medio
- Programa multitienda consolidado
- Protección contra uso indebido y anomalías
- Ciclo de recompra automático
- Integración con Pulse y Flow
Preguntas frecuentes
¿Qué es Loop?
Loop es un programa de cashback simple: en cada compra registrada, el cliente acumula un saldo en reales y usa ese saldo como descuento en las próximas compras. No es un sistema de puntos ni un programa de fidelidad complejo — es saldo en reales que hace volver al cliente.
¿Cómo acumula saldo el cliente?
La compra se registra en caja o en el panel, y Loop acredita el cashback con el porcentaje que tu empresa configura. También defines un valor mínimo de venta y un tope de cashback por compra, si quieres.
¿Cómo consulta el saldo el cliente?
Con un enlace personal: en la pantalla de saldos, el equipo genera la credencial del cliente y copia el enlace para entregárselo. Al abrirlo, el cliente ve su propio saldo en una sesión de 15 minutos, y el enlace puede revocarse o sustituirse. El equipo también lo consulta en el panel.
¿Cómo funciona el canje?
En la siguiente compra, el saldo se aplica como descuento directo en caja. Si el saldo no alcanza para el valor pedido, la operación se bloquea — no existe saldo negativo.
¿El saldo expira?
No automáticamente. Mientras tu empresa no defina una regla de validez, el saldo del cliente sigue disponible. Loop no borra saldo por sí solo.
¿Loop dispara campañas o mensajes automáticos?
No. Loop acredita, guarda y canjea el saldo. No envía campañas automáticas ni hace recompra por el cliente. Centriu ofrece textos listos para que tu equipo use en la atención, pero el envío siempre lo haces tú.
¿Loop se integra con mi PDV o e-commerce?
No. La venta y el canje se informan a mano: en la pantalla de Loop o en una conversación con la agente de CRM de Axis. No se integra con PDV ni e-commerce, ni opera varias tiendas en un mismo saldo. Los clientes vienen del registro central de clientes de Centriu.
¿Mis datos y los de los clientes quedan aislados?
Sí. Loop aísla los datos por organización: cada empresa ve solo sus propios clientes y saldos. La credencial que el cliente usa en la consulta se guarda solo como resumen criptográfico, y cada movimiento y ajuste quedan registrados.
Convierte cada compra en un motivo para volver
Dale a tu cliente un saldo en reales que sigue y canjea como descuento. Solicita una demostración y ve Loop funcionando en la caja de tu tienda.