Hoja de cálculo de LTV y CAC

Cómo funciona esta hoja de cálculo

Qué hace

Calcula el CAC (Coste de Adquisición de Clientes) por canal.
Estima el LTV (Lifetime Value) en función del ticket medio y el tiempo de permanencia.
Muestra la relación LTV/CAC para que sepas si el crecimiento es saludable.

Cómo usarla en 3 pasos

1.Completa la tabla de abajo con los datos de tu negocio.
2.Usa la versión en Google Sheets para obtener los cálculos automáticos.
3.Usa los resultados para decidir dónde invertir más, dónde ajustar y dónde recortar.

Mes/Año	Canal	Inversión (R$)	Leads	Clientes	CAC	Ticket medio	Tiempo (meses)	LTV est.	LTV/CAC
Jan/25	Google Ads	10.000	400	40	250	350	18	6.300	25,2
Jan/25	Meta Ads	6.000	300	24	250	320	14	4.480	17,9
Jan/25	Recomendaciones	2.000	80	20	100	380	20	7.600	76,0
Fev/25	Google Ads	8.000	350	32	250	360	17	6.120	24,5

* Las columnas resaltadas se calculan automáticamente.Abrir en Google Sheets

Cómo completarla

1. Mes/Año

Período de análisis (ej.: ene/25, feb/25).

2. Canal

De dónde vinieron los clientes: Google Ads, Meta Ads, Recomendaciones, Orgánico, etc.

3. Inversión (R$)

Cuánto invertiste en ese canal ese mes (sumando medios pagados, comisiones, etc.).

4. Leads generados

Cuántas oportunidades llegaron por ese canal (personas que levantaron la mano).

5. Clientes cerrados

Cuántos contratos/ventas se realizaron a partir de esos leads.

6. CAC (R$/cliente)

Calculado automáticamente en la hoja de cálculo: inversión ÷ clientes cerrados.

7. Ticket medio (R$)

Cuánto paga, en promedio, cada cliente por mes o por compra.

8. Tiempo medio (meses)

Cuántos meses, en promedio, permanece un cliente contigo. Si aún no lo sabes, usa una estimación inicial y ve ajustando.

9. LTV estimado (R$)

Calculado automáticamente: ticket medio x tiempo medio.

10. LTV/CAC

Muestra si el canal es saludable financieramente: < 2 → alerta; 2 a 3 → aceptable; > 3 → saludable.

Cómo interpretar los resultados

CAC alto + LTV bajo

Probablemente el canal no se paga a sí mismo. Replantea la estrategia o reduce la inversión.

CAC razonable + LTV alto

Excelente candidato para escalar la inversión, siempre que tengas capacidad de entrega.

Gran diferencia entre canales

Usa los mejores canales como referencia de benchmark interno para ajustar los demás.

Usándola junto con Gauge

La hoja de cálculo es el primer paso para organizar LTV y CAC.

Con el Centriu Gauge, esos números se encuentran con el financiero de gestión de la operación — extracto conciliado, P&L y margen por cliente en un solo lugar.

¿Listo para medir si tu growth es saludable?

Usa la planilla de LTV y CAC para sacar la intuición de la mesa y lleva esos indicadores a Centriu Gauge, que es donde viven el financiero de gestión y el margen por cliente.